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項目溝通管理之如何管好員工的情緒

2009/9/18 11:30:10 |  6004次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

諧的動作,這是很正常的,但要及時消除這些影響組織情緒和員工個人情緒的不安定因素。

  防止疲勞心理,影響員工積極情緒。在持續(xù)工作過程中,部分員工由于每天從事大量的工作,會出現(xiàn)一種“疲勞”的心理,這種心理讓員工提不起激情,感到?jīng)]勁或迷茫。出現(xiàn)這種心理,各層級管理者要預先知道這方面的常識,不要看到某個員工最近工作出現(xiàn)疲勞心理的時候,就以為員工沒有努力工作。在這個時候,各層級管理者要從工作上、生活上給予指導幫助,讓員工學會自己從疲勞心理中盡快走出來。同時,各層級管理者可以用各種激勵來刺激員工或提升員工對工作的熱情,恢復他們的積極情緒。

  注意不穩(wěn)定因素與不和諧的聲音。隨著項目的進行,一些不穩(wěn)定的因素與不和諧的聲音開始出現(xiàn),在員工之間出現(xiàn)這種因素或聲音是正常的,引起這些因素和聲音的產(chǎn)生,有的是因工作原因,有的是因個人原因,員工出現(xiàn)不同的看法或意見需要發(fā)泄。各層級管理者在這些不穩(wěn)定因素與不和諧的聲音中,要分情況介入,如果只是個體間的個案,就不用小題大做。如果是這種因素或聲音會影響到項目團隊其他成員,那就必須及時介入,疏導這些不穩(wěn)定的因素與不和諧的聲音,記住一點:問題的處理最好采取疏導的方式,就像洪水一樣,宜疏不宜強行堵。

  建立有效的交流溝通渠道。各層級管理者要經(jīng)常詢問員工工作的執(zhí)行情況,進度情況。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助。要讓員工時刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級管理者心目中很重要。從而進一步激發(fā)員工的工作熱情。同時也應該經(jīng)常注意員工是否有不良表現(xiàn)。這不僅僅影響到目標和任務能否達成,而且不良的思想、行為、情緒具有的傳染力,很容易形成團隊的不良風氣,沉淀為團隊的不良價值取向,積重難返??吹接胁涣急憩F(xiàn)的員工,應主動與其交流,注重事實。而不是聽取他人的評論,輕易斷言,妄下結(jié)論。對于遇到需要幫助的員工,應幫助員工解決困難;對于思想偏激的員工,應幫助員工了解事實真相,使其盡早恢復工作的熱情。

  學會激勵,促進員工情緒良性發(fā)展。有的管理者對員工的成績或過失未及時給予宣明的態(tài)度,這樣下去,員工對團隊的價值導向不明,就會逐漸與各級管理者疏遠。長此以往,員工還可能對各級管理者下發(fā)的任務產(chǎn)生抵觸情緒,嚴重的可能會直接影響到團隊的內(nèi)部良性氛圍。其實肯定和贊揚作為一種低成本、有效的激勵形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。經(jīng)常的與員工溝通,對他們做出的成績、取得的成果提出肯定和表揚,將大大激發(fā)員工的工作熱情,帶來積極的情緒。同時,對于員工的錯誤行為給予及時的批評或制止,讓團隊員工看到團隊所倡導的價值取向和工作取向,對今后有類似情況時,員工能自覺知道怎么去做。這樣逐漸循環(huán),就會形成一個良好的情緒氛圍。

  營造培養(yǎng)人才和鼓勵學習的氛圍來保持員工積極情緒。作為各層級管理者來講,不但要管理好員工,更要有主動培養(yǎng)員工的意識,讓員工在工作過程中得到培養(yǎng),得到進步。爭取做到干一個項目,培養(yǎng)一幫子人的結(jié)果,讓想進步的員工得到及時的指導,將來承擔企業(yè)更大和更多的工作。讓落后的員工得到改進,不斷前進,不斷提高個人的工作能力和團隊協(xié)作能力。這些學習氛圍的營造,員工在獲得工作成功的同時,也保持旺盛的積極情緒。建立日常學習機制,提供員工相互交流的機會,搭建技術(shù)、經(jīng)驗共享的平臺,以致在項目組織成員中創(chuàng)造出學習的良好氛圍都是各層級管理者義不容辭的責任。通過這些方式,可以極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學習,又在學習中增強工作的熱情。

  離職潛伏期

  正確疏導辭職潛伏期的員工情緒。處于離職潛伏期的員工,其個人情緒一般會有所表露:低落、抵觸、

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