論怎樣的溝通，其基本單元都是兩個(gè)人之間的溝通，平均而言，這種溝通的成本是既定的。在管理咨詢(xún)的項(xiàng)目組中，如果由一個(gè)人來(lái)做一件事情，比如做一個(gè)訪談或者完成一個(gè)報(bào)告，他很可能會(huì)有思維的盲點(diǎn)，所以需要和人來(lái)溝通，或者和別人共同完成。如果兩個(gè)人進(jìn)行溝通來(lái)完成的時(shí)候，溝通鏈?zhǔn)且粭l，溝通效果可能是原來(lái)的兩倍；而如果三個(gè)人進(jìn)行溝通，溝通鏈?zhǔn)侨龡l，而溝通效果是原來(lái)的三倍。簡(jiǎn)單地講，就是說(shuō)溝通的效果是算術(shù)級(jí)數(shù)增加的，而溝通成本是幾何級(jí)數(shù)遞增的，所以在管理咨詢(xún)實(shí)踐中，一般最小的業(yè)務(wù)單元都是一個(gè)人或者兩個(gè)人，很少有兩個(gè)人以上的，這也是為什么我們往往在電視劇里看到所謂的“搭檔”是兩個(gè)人的原因。
當(dāng)然，這是指最小的業(yè)務(wù)單元，事實(shí)上就整個(gè)項(xiàng)目組而言，經(jīng)常會(huì)有一些多人的項(xiàng)目組，甚至出現(xiàn)過(guò)幾十人、上百人的超級(jí)項(xiàng)目組，這種情況下需要借助一些其他的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行有序規(guī)劃和有效管理，而劃分的最小作業(yè)單元也往往是兩個(gè)人。
從這個(gè)意義上延伸，一般來(lái)講，管理咨詢(xún)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的業(yè)務(wù)單元有如下四種基本類(lèi)型：
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，適用較小的項(xiàng)目，三個(gè)人以下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)事件負(fù)責(zé)，其他人提供輔助性支持；
多個(gè)顧問(wèn)向一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，每個(gè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)各自的一部分，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理和統(tǒng)籌；
劃分成很多小的部分，每部分都由兩個(gè)顧問(wèn)承擔(dān)，兩個(gè)顧問(wèn)是平等的，沒(méi)有主從之分：
同樣是劃分成很多小的部分，每部分由兩個(gè)顧問(wèn)承擔(dān)，但是有明顯的主從，或者都是由項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)其中一個(gè)人，討論和決策時(shí)，以這個(gè)人的意見(jiàn)為主。
所以說(shuō)這是項(xiàng)目管理中有效溝通很重要的一點(diǎn)，就是明確劃分小的業(yè)務(wù)單元、降低溝通成本，同時(shí)為了做好事情，必須事先進(jìn)行明確，進(jìn)行充分的授權(quán)。
雖然整個(gè)項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但是在決定這個(gè)業(yè)務(wù)單元由某個(gè)或者某兩個(gè)人完成后，項(xiàng)目經(jīng)理只能起管理上的控制、建議和指導(dǎo)的角色，不能對(duì)具體的內(nèi)容進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)。
從溝通的效果和效率角度出發(fā)，一般就只有上面四種模式，很多時(shí)候，顧問(wèn)在進(jìn)行決策時(shí)需要獲取大量信息和思路，需要廣泛的討論，包括項(xiàng)目組內(nèi)部討論、頭腦風(fēng)暴會(huì)甚至進(jìn)行上百人的問(wèn)卷調(diào)查，這些都是輔助性的信息支持，最終的承擔(dān)和負(fù)責(zé)的單元就是一個(gè)人或者兩個(gè)人。
總的來(lái)說(shuō)，只要注意了上面這些因素，就能更好地幫助我們進(jìn)行有效溝通，從而提高項(xiàng)目管理的能力和水平，對(duì)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，能夠更有效地提高效率；對(duì)企業(yè)而言，不管是作為管理咨詢(xún)的客戶(hù)還是管理實(shí)踐者，這些辦法都可以幫助它們從中受益。