，甚至是相互之間產(chǎn)生一些抱怨；項(xiàng)目經(jīng)理部得不到企業(yè)職能部門(mén)的支持，無(wú)法獲得必需的資源和管理服務(wù)，與外界又不能進(jìn)行正常的信息溝通，迫使項(xiàng)目經(jīng)理部花費(fèi)大量的時(shí)間和精力處理各種突發(fā)矛盾和問(wèn)題，降低了工作效率。
三、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的思路與方法
1、樹(shù)立一種觀念——搞好項(xiàng)目協(xié)調(diào)是做好一切工作的基礎(chǔ)。眾所周知，構(gòu)建和諧社會(huì)是我國(guó)當(dāng)前的一項(xiàng)國(guó)策，而構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所提倡的一項(xiàng)重要原則。對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，由于建筑工程的特殊性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作尤為重要。要通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷的教育，使項(xiàng)目部管理人員充分認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)工作的重要性：協(xié)調(diào)工作是做好其他一切工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有和諧的工作環(huán)境什么事也做不成。
2、堅(jiān)持一個(gè)方法——加強(qiáng)管理部門(mén)之間的溝通。項(xiàng)目協(xié)調(diào)最好的手段和方法就是溝通，溝通是解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種障礙的最基本的方法，事實(shí)證明也是最有效的一種手段。任何組織爭(zhēng)執(zhí)只有通過(guò)溝通才能實(shí)現(xiàn)，通過(guò)溝通不但可以解決各種協(xié)調(diào)問(wèn)題，如技術(shù)、過(guò)程、邏輯、管理方法和程序中的矛盾、困難和不一致，而且還可以解決相關(guān)人員心理行為的障礙和爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部溝通的效果是測(cè)定項(xiàng)目管理效果的最好尺度，項(xiàng)目目標(biāo)能否成功實(shí)施，很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理部能否成功地進(jìn)行溝通，即能否成功地做好協(xié)調(diào)工作。
3、講究一種藝術(shù)——科學(xué)地控制管理中的爭(zhēng)執(zhí)。協(xié)調(diào)要講究技巧，特別是對(duì)于爭(zhēng)執(zhí)的處理更要講究藝術(shù)，必須使?fàn)巿?zhí)得到有效的管理和控制。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)多協(xié)商、少爭(zhēng)執(zhí)，通過(guò)詳細(xì)的協(xié)商平衡和滿(mǎn)足各方面的利益，從而達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)解決；通常情況下對(duì)于不影響項(xiàng)目管理大局的爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)采取策略引導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)者或者說(shuō)服雙方向?qū)Ψ阶鲞m當(dāng)妥協(xié)或非原則性讓步，避免爭(zhēng)執(zhí)擴(kuò)大化；對(duì)于涉及雙方共同利益的爭(zhēng)執(zhí)可采取互遷互讓?zhuān)哟蠛献髅嫘纬衫婊パa(bǔ)或利益共同體，從而化解爭(zhēng)執(zhí)；對(duì)于利益沖突性大的爭(zhēng)執(zhí)或問(wèn)題比較突出的爭(zhēng)執(zhí)，在協(xié)商和調(diào)解都無(wú)效的情況下，應(yīng)及時(shí)交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)裁決，或當(dāng)機(jī)立斷采取行政裁決的方式解決，或通過(guò)法律途徑解決。另外，在必要的情況下，對(duì)于一些目標(biāo)不明和方法難以確定的問(wèn)題，有時(shí)需要有意識(shí)地引起爭(zhēng)執(zhí)，通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)行討論和溝通，使認(rèn)識(shí)一致從而得到最佳方案。
4、掌握一個(gè)原則——具體問(wèn)題具體分析。在項(xiàng)目協(xié)調(diào)過(guò)程中必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原則，對(duì)于每一個(gè)需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題都必須先分清它的性質(zhì)、類(lèi)型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。如，對(duì)于內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)主要應(yīng)依靠各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)做好思想政治工作、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層之間的管理協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部與作業(yè)層之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)格履行《勞務(wù)分包合同》和執(zhí)行《項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，必須依靠編制和嚴(yán)格實(shí)施資源需求計(jì)劃，并充分發(fā)揮物資供應(yīng)部門(mén)調(diào)度系統(tǒng)和調(diào)度人員的作用，加強(qiáng)調(diào)度工作；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部與建設(shè)單位和監(jiān)理單位之間的協(xié)調(diào)，應(yīng)以溝通為主，協(xié)調(diào)的目的是搞好協(xié)作，協(xié)調(diào)的依據(jù)是執(zhí)行合同，協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是資金問(wèn)題、進(jìn)度問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題。
5、突出一個(gè)重點(diǎn)——注重項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作貫穿于項(xiàng)目管理的全過(guò)程，但是，由于工程項(xiàng)目的實(shí)施是分階段實(shí)行的，項(xiàng)目各階段所存在的問(wèn)題都有所不同，因而在項(xiàng)目協(xié)調(diào)過(guò)程中還必須根據(jù)各階段的實(shí)際情況抓好協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，如在項(xiàng)目實(shí)施初期主要是進(jìn)行供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目后期的協(xié)調(diào)重點(diǎn)則是合同與法律法規(guī)約束關(guān)系的協(xié)調(diào)，這就要求協(xié)調(diào)工作應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的推進(jìn)，適時(shí)、準(zhǔn)確地把握各種關(guān)系的發(fā)展，及時(shí)有
效地進(jìn)行溝通，化解各種矛盾、解決各種爭(zhēng)執(zhí)，從而提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率。
6、打好一個(gè)基礎(chǔ)——著力提高管理人員素質(zhì)。任何工作都是由人來(lái)完成的，人的素質(zhì)決定了工作質(zhì)量，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作也不例外。一方面要對(duì)項(xiàng)目部所有管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，使他們充分了解項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的重要性，掌握協(xié)調(diào)工作的方法和技巧；另一方面應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理部配備專(zhuān)職的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作人員，并指定一名項(xiàng)目副經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，才能取得理想的效果。
7、運(yùn)用一個(gè)手段——加強(qiáng)項(xiàng)目的信息化管理。信息技術(shù)的發(fā)展為項(xiàng)目管理帶來(lái)了新的手段和方法，在項(xiàng)目管理的所有要素中，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作最需要信息的支撐。因此，項(xiàng)目經(jīng)理部必須充分利用現(xiàn)有的信息化技術(shù)，在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部建立信息網(wǎng)絡(luò)，確保所有需要協(xié)調(diào)的信息能夠及時(shí)流通，使項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作及時(shí)、高效，從而提高整個(gè)項(xiàng)目管理工作的效率和效益。