這位市場(chǎng)經(jīng)理不熟，但我還是拿出了令他信服的項(xiàng)目組迭代速度。以此證明，在6天的時(shí)間里，我們?nèi)匀徊豢赡芡瓿墒Ｏ碌乃械男枨蟆＝?jīng)過(guò)進(jìn)一步的溝通，最終我們確定了最緊迫的兩個(gè)需求：“網(wǎng)上查號(hào)及選號(hào)”和“網(wǎng)上開機(jī)”。只要這兩個(gè)需求能夠在6天內(nèi)被交付，那么，此業(yè)務(wù)就能夠順利地在9月1日上線。雖然結(jié)果可能并不那么吸引人，但這樣仍然完成了市場(chǎng)經(jīng)理及其上司的心理底線。所有剩下的需求都將作為較遠(yuǎn)期的迭代目標(biāo)，項(xiàng)目組僅僅給與較模糊的考慮和認(rèn)識(shí)即可。最后，我們把這兩個(gè)需求分解為可度量的功能點(diǎn)，并又一次去掉了幾個(gè)瑣碎的，難以實(shí)現(xiàn)的，并且對(duì)交付成果沒(méi)有太大意義的功能點(diǎn)。除此之外，我們還商定了驗(yàn)收測(cè)試用例，并以文字形式保存下來(lái)。
　　在接下來(lái)的6天里，我們按照以往的速度平穩(wěn)推進(jìn)，并成功地在9月1日完成這次迭代，該無(wú)線運(yùn)營(yíng)商也搶在了其他運(yùn)營(yíng)商前面占領(lǐng)了市場(chǎng)先機(jī)。項(xiàng)目組備受鼓舞。
　　除了敏捷需求的獲取之外，我想再說(shuō)明一下對(duì)于敏捷需求的管理。我們?cè)诰W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目中，采用了輕量級(jí)的項(xiàng)目管理工具Redmine作為需求管理工具。雖然Redmine不是專業(yè)的需求管理工具，但經(jīng)過(guò)我們的實(shí)踐，把它用在敏捷需求的管理上特別合適。
　　Redmine以“問(wèn)題”作為管理的基本單元，在敏捷需求管理的意義上，就是一個(gè)可度量的“功能點(diǎn)”。功能點(diǎn)具有發(fā)起人、緊急程度、狀態(tài)、指派給、相關(guān)問(wèn)題、開始日期、結(jié)束日期、預(yù)計(jì)工時(shí)、跟蹤者和描述等屬性。通過(guò)把從需求中分解出來(lái)的功能點(diǎn)記錄下來(lái)，就可以對(duì)所有的需求問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的管理。這樣一來(lái)，開發(fā)人員面對(duì)的就不是以往那種文檔化的功能點(diǎn)，而是可追溯的，易跟蹤的以及結(jié)構(gòu)化的功能點(diǎn)。這對(duì)于軟件開發(fā)的組織和管理有著舉足輕重的意義。
　　通過(guò)Redmine對(duì)于需求的管理，我們還獲得了很多額外的好處。其中最重要的一項(xiàng)就是，開發(fā)人員每天對(duì)于所參與的功能點(diǎn)的“耗時(shí)登記”。這些數(shù)據(jù)提供了項(xiàng)目組的可以量化的迭代速度。這個(gè)可量化的速度對(duì)于以后的需求獲取和功能點(diǎn)的分解有著很強(qiáng)的說(shuō)服力。
　　通過(guò)以上的論述，說(shuō)明了敏捷需求管理對(duì)于網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目的重要意義。雖然項(xiàng)目的進(jìn)展十分順利，但需求過(guò)程當(dāng)中仍然存在一些缺陷值得思考。其中一個(gè)就是對(duì)于需求的自動(dòng)化驗(yàn)收腳本的使用。由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和特殊性，自動(dòng)化驗(yàn)收仍然面臨著眾多障礙。這其中包括對(duì)于驗(yàn)證碼圖片的識(shí)別、頁(yè)面文字的正確性、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)環(huán)境的本地模擬等等。因此，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目的驗(yàn)收測(cè)試在很大程度上仍然依賴于人工。好在無(wú)線運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的客服體系，使得此問(wèn)題并沒(méi)有阻礙項(xiàng)目的進(jìn)度。另外有一點(diǎn)遺憾就是在Redmine中，無(wú)法對(duì)功能點(diǎn)打包。也就是說(shuō)，它不能夠以“用戶卡片”或“用例”來(lái)組織功能點(diǎn)。不過(guò)Redmine是一個(gè)開源的工具，我們將在以后的項(xiàng)目當(dāng)中，結(jié)合自己的實(shí)踐，嘗試對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，使其更加適合敏捷需求的管理。

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