需求管理之前期規(guī)劃

2009/7/1 9:36:45 | 2952次閱讀 | 來源：網友轉載【已有0條評論】發(fā)表評論

說，生產出一個復雜的產品，但是沒有人或只有少數(shù)人愿意使用。
　　因此，我們項目經理在這個時候，應該對整體需求進行分析分解，與用戶的負責人員進行協(xié)商，定下整個項目需求的策略，從而在整體項目需求調研的過程中，安排需求工程師進行引導。
　　（2）整個項目在需求過程的活動中采用的方法、技術與工具的選擇
　　將用戶的需求了解明白，清楚，需要各類的方法、技術與工具。
　　從需求調研計劃開始，到完成多方簽字確認的需求規(guī)格說明書，包括了一系列的需求活動。在各種活動中，每次所采用的方法、技術與工具差異也較大，而不同的方法、技術與工具所取得的效果也是不一樣。項目經理在需求管理規(guī)則時，根據(jù)項目質量和進度要求、用戶背景、項目組可以達到的程度來選擇各種需求活動的方法、技術與工具。
　　需求方法包括了調研的方法、需求演示的方法、需求跟蹤方法等，需求工具如各類模版；技術如原型制作技術等。這些的選擇對于項目需求的定義非常重要，好的方法、工具與技術可以引導需求工程師定義出好的需求，并可以適當彌補因人員經驗不足方面帶來的缺陷。
　　以下，以需求規(guī)格說明書模版和用戶需求評審為例來進行說明。
　　對于需求規(guī)格說明書的模版的選擇，不同的項目是不同的。如下表，是在規(guī)格說明書中，這個表所消耗的工作量會比較大，但對項目需求的影響到底會有多大呢？這就需要項目經理進行分析：項目是一次性項目還是可持續(xù)的項目呢？用戶對于需求要求的嚴格程度如何？系統(tǒng)設計時應該考慮到哪些問題？項目經理對整體項目進行分析后，權衡利弊，再決定在模版選擇中是否需要裁剪。
　　用戶需求評審是需求確認的一個方法是否采用，也是要根據(jù)項目的實際情況來選擇。有用戶需求評審這個環(huán)節(jié)，對于提高用戶的滿意度方面肯定有幫助，對后期的需求控制也有利。但是，用戶是否具有需求評審的能力？對于初次合作的或者是復雜的需求，需求評審的確是有必要的，但是對于多次合作且雙方合作良好的或者是比較簡單的需求，則評審不一定有效果。
　　因此，在需求整體規(guī)劃中，應形成一份需求管理的方法、工具與技術的清單。
　　（3）整個項目過程中需求活動的交互流程以及執(zhí)行的嚴格程度
　　任何項目都是一個團隊協(xié)作的過程。在項目管理中，清晰的流程與明確的職責是多方進行有效協(xié)作的基礎。
　　需求過程是一個復雜的過程，與用戶之間的交互頻繁，在需求整體規(guī)劃中，應對各方交互的流程、職責、執(zhí)行的嚴格程度以及閥值處理方案進行明確，多方達成一致，形成文檔作為項目的管理章程，指導項目需求管理工作的執(zhí)行。
　　在需求管理過程中，需求計劃過程、需求調研與需求分析過程、需求確認過程、合同內和合同外需求變更過程、需求評估過程、需求跟蹤與完善過程幾個較明顯的過程。對于成熟的項目管理的公司，一般都有明確的流程與職責的定義，此時，項目經理只需要根據(jù)現(xiàn)有的過程進行裁剪，如果有的項目暫時還未形成正式的流程與過程以及明確的職責前，則項目經理需要根據(jù)項目情況進行定義。
　　定義好了需求流程后，對流程執(zhí)行的嚴格程度影響整個需求的管理。比如，在需求調研計劃中，用戶是否指定了業(yè)務負責人把握整體需求？在需求調研階段，用戶現(xiàn)場的需求調研記錄用戶是否簽字確認？補充的需求用戶如何確認？如何確保用戶已理解了需求？每一個需求細節(jié)的執(zhí)行都將影響項目的執(zhí)行，因此，在規(guī)劃中對需求過程執(zhí)行的嚴格程度決定了整個項目的需求的質量。
　　總結：
　　需求管理前期規(guī)劃的結果應該包括以下三部分內容：
　　1、項目需求管理的總體指導思想；
　　2、項目需求管理的活動清單、每一個活動所采用的方法、使用的工具與技術；
　　3、項目需求活動的角色、流程說明，角色流程圖、執(zhí)行嚴格程度。