企業(yè)核心競爭能力的知識。外部知識是存在于組織外部的顯性知識。
根據(jù)中小企業(yè)在研發(fā)過程中任務的不同，可以將過程劃分為不同的階段，在不同的階段的顯性知識存在明顯差異。依據(jù)文獻[2][8][9]的相關研究，本文對企業(yè)研發(fā)過程中的需求識別研發(fā)構思、方案設計、方案實施、成果形成等階段的顯性知識進行了歸納總結，企業(yè)研發(fā)過程中各階段所涉及的顯現(xiàn)知識如表1所示。
2．評價指標體系的建立
企業(yè)在研發(fā)過程中存在著各種各樣的問題，如知識的需求識別與檢索困難，知識的來源復雜，科研過程中知識的共享途徑不明朗，科研成果的保留方式不當，造成知識的流失和浪費等。有關知識管理的問題涉及不同類型的顯性知識，即使同一類型的顯性知識在企業(yè)研發(fā)過程中的不同階段也發(fā)揮著不同的作用，可見，客觀上不可能存在一個普遍適用的企業(yè)研發(fā)過程中的顯性知識的評價指標體系。但是，在剝離不同階段、不同類型顯性知識差異的前提下，可以從研發(fā)過程顯性知識形成的共性環(huán)節(jié)中提取出一些共性的評價指標。這些共性評價指標可以為區(qū)分企業(yè)研發(fā)過程中不同類型的顯性知識的相對重要性提供依據(jù)，也可以為企業(yè)在研發(fā)過程中改進顯性知識管理的效率與有效性提供積極幫助。
從知識管理過程的共性角度出發(fā)，在剝離企業(yè)研發(fā)過程中的不同階段、不同類型顯性知識差異的前提下，本文將研發(fā)過程中的顯性知識評價指標分為如下三類七個共性指標：1)反映企業(yè)研發(fā)過程中顯性知識的獲得與識別過程的評價指標，主要包括可識別程度、獲取難易程度兩個指標；2)反映企業(yè)研發(fā)過程中顯性知識的傳播與實現(xiàn)過程的評價指標，主要包括可共享性、可編碼度兩個指標；3)反映企業(yè)研發(fā)過程中顯性知識的利用與維護過程的評價指標，主要包括當前有效性、可維護程度、將來可拓展性三個指標。上述評價指標不僅可以支持企業(yè)在研發(fā)過程中更好地區(qū)分不同類型顯性知識的相對重要性，也可以用于對企業(yè)存在的顯性知識類型進行綜合評價，針對不同的評估結果對其顯性知識進行不同程度的運用和維護，以便企業(yè)在研發(fā)過程中對知識的管理更有針對性，研發(fā)的過程也會因此更加規(guī)范化、有條理化。
3．評價指標的賦權方法
國內(nèi)外理論與實證研究表明：層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，AHP)被廣泛應用于企事業(yè)單位各類評價之中。結合本文提出的企業(yè)研發(fā)過程中顯性知識評價指標體系，下面對企業(yè)研發(fā)過程中AHP方法在顯性知識評價中的應用問題進行探討。
(1)建立層次結構模型。根據(jù)研發(fā)過程中顯性知識的評價指標體系，建立層次結構模型。
(2)構造判斷矩陣。準則層中同一層次的兩個元素之間相對重要性判斷標度采用薩迪的1～9標度方法，即：兩個元素相比時，兩元素同樣重要取值為1，一個元素比另一個元素稍微重要、明顯重要、強烈重要、極端重要分別取值為3、5、79，而2、4、6、8則為相鄰判斷的中值。根據(jù)上述標度方法，建立顯性知識指標層對綜合評價層的判斷矩陣A和顯性知識方案層(類型層)對指標層的判斷矩陣B1一B7。
(3)計算權向量并作一致性檢驗。判斷矩陣A對應于最大特征入的特征向量作為權向量CO，即Ac0=∞，經(jīng)歸一化后即為同一層次相應元素對于上一層次某元素相對重要性的排序值，用MATLAB軟件可以求得A和B1～B7的最大特征hm=和相應的特征向量。判斷矩陣的一致性可用隨機一致性指標來檢驗，一致性指標計算公式為：CI=(入一I1)／(n一1)，CR=CI／RI。式中，CI為一致性指標；n為判斷矩陣A的維數(shù)；CR為一致性比率；RI為隨機一致性指標，可通過表2查出。本文中A的維數(shù)是7，所以RI為1．32。當