會解決還是個別交流溝通；是馬上解決還是經(jīng)調(diào)查研究冷靜一段時間解決；是基層解決還是找上級解決。不過無論怎樣，監(jiān)理人員始終要保護(hù)業(yè)主利益，以誠相待，用業(yè)主的思路去理解分析，權(quán)衡利弊，支持業(yè)主正確的思考，對葉子股不規(guī)范行為耐心解釋，協(xié)助業(yè)主做出正確的決策。
　?。ǘ┰谔幚砼c承包單位關(guān)系中的監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)
　　就工程建設(shè)項目而言，業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位都是建筑市場獨立平等的主體，在三個建設(shè)主體之間的人與人之間的是平等的相互尊重的關(guān)系，并應(yīng)貫穿在建設(shè)施工的全過程中。
　　監(jiān)理單位對施工承包單位是按照規(guī)范規(guī)定和施工圖紙，以及施工合同進(jìn)行監(jiān)理，同時對承包單位要尊重和幫助，這里的尊重就是尊重他們的豐富的施工經(jīng)驗，尊重他們的管理方法，在保持公正立場的基礎(chǔ)上，維護(hù)建設(shè)監(jiān)理單位利益的同時，幫助施工承包單位解決工程施工中的實際問題，預(yù)防索賠事件的發(fā)生。監(jiān)理人員不要干預(yù)承包單位采取的正常的施工方法，也不要干預(yù)承包單位在施工組織管理問題上的分析與處理，但可以根據(jù)規(guī)范規(guī)定、合同約定以及施工組織設(shè)計（方案）內(nèi)容提出建議，由承包單位自行決策，以避免由于安全、質(zhì)量和進(jìn)度方面的問題引來監(jiān)理責(zé)任。
　　在施工監(jiān)理工程中，監(jiān)理單位和承包單位之間經(jīng)常為預(yù)控質(zhì)量檢查、隱蔽工程檢驗、工程計量簽證、搶工期不顧質(zhì)量，工程暫停與復(fù)工、施工中安全隱患的處理以及施工質(zhì)量資料和簽證等，發(fā)生矛盾。監(jiān)理人員要明白，為了解決好這些問題，應(yīng)該仔細(xì)傾聽承包單位陳述的理由，根據(jù)圖紙現(xiàn)場核實，對承包單位所報資料進(jìn)行審查，堅持用事實說話，用數(shù)據(jù)說話，用書面材料說話，使承包單位口服、心服地去糾正問題。值得注意的是，建設(shè)監(jiān)理人員絕對不能對承包單位的施工問題、安全問題或施工資料問題姑息遷就，甚至自覺或不自覺地成為承包單位的施工員，質(zhì)檢員、安全員、資料員，忘掉了建設(shè)監(jiān)理人員應(yīng)起到的監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)作用，如姑息可能會安全發(fā)生安全質(zhì)量事故，造成損失，這是應(yīng)該引起重視的事情。
　?。ㄈ┰谔幚砼c設(shè)計單位之間的監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)
　　施工階段監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間雖無合同關(guān)系，但有著工作上的聯(lián)系。如：施工單位照圖施工；監(jiān)理單位照圖監(jiān)理照合同監(jiān)理，盡管施工前有過設(shè)計交底和圖紙會審，但仍有可能由于設(shè)計施工圖的細(xì)度和深度不夠，不能滿足施工需要，或者因為工程地質(zhì)變化引起結(jié)構(gòu)形式變化，或者因使用功能變化，或者計劃調(diào)整，或者由于人、機(jī)、料、法、環(huán)的變化等使原設(shè)計施工圖發(fā)生變更。監(jiān)理單位要尊重設(shè)計施工圖，尊重設(shè)計人員，并應(yīng)給予必要的工作支持，但出現(xiàn)設(shè)計變更時，仍要按規(guī)范要求的工程變更程序進(jìn)行。使最后竣工驗收的工程實體成為業(yè)主滿意的投資省、進(jìn)度快、質(zhì)量高的建筑產(chǎn)品，成為建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合體。
　　四、結(jié)束語
　　建設(shè)監(jiān)理人員應(yīng)該有豐富的專業(yè)理論知識和相關(guān)的基本知識；應(yīng)該有良好的職業(yè)道德，并把建設(shè)監(jiān)理工作作為一生奮斗的職業(yè)，而不是一種謀生的手段。建設(shè)監(jiān)理人員要努力使自己成為懂設(shè)計、會施工、能管理、善協(xié)調(diào)的復(fù)合型人才。這就是建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)要求的總體，在這個技術(shù)要求的總體中，努力探討其藝術(shù)要求并去實踐，無疑會促進(jìn)建設(shè)監(jiān)理工作的飛躍。

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