按照操作計(jì)算機(jī)的熟練程度，屬于收銀員角色中的系統(tǒng)用戶又可以分為：熟練用戶、生疏用戶。
    用戶角色定義就是人機(jī)工程學(xué)理論在軟件開發(fā)過程中的一種應(yīng)用。用戶角色的確定可以根據(jù)系統(tǒng)需求方提供的用戶資料和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如美學(xué)觀念、用戶計(jì)算機(jī)水平、用戶工作內(nèi)容等對(duì)用戶進(jìn)行初始角色定義，然后在需求調(diào)查過程中進(jìn)行修正擴(kuò)充。
    之所以要定義用戶角色，是因?yàn)椴煌挠脩艚巧谛枨蠓治鲞^程中的需求目標(biāo)不同，側(cè)重點(diǎn)也不同，甚至互相矛盾。在一個(gè)大型系統(tǒng)中,需求分析人員面對(duì)的用戶只能是眾多單一的用戶個(gè)體，他們的需求千奇百怪。只有明確了用戶角色，需求分析人員才能在紛亂復(fù)雜而又不甚明了的用戶要求中理出脈絡(luò)，依據(jù)用戶角色不同的優(yōu)先級(jí)別，平衡眾多用戶需求中的矛盾，抽象出完整的GUI界面模型。
2.3 需求變化
    我們知道用戶對(duì)于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一定科學(xué)，因此如何誘導(dǎo)用戶在項(xiàng)目進(jìn)行中盡早明確自己的需求，是任何需求分析人員都會(huì)面臨的問題。
    用戶根據(jù)自己想象中的理想系統(tǒng)向分析開發(fā)人員提出自己的要求。開發(fā)方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后交給用戶，在系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行后，用戶將實(shí)際目標(biāo)系統(tǒng)同自己想象中的理想系統(tǒng)對(duì)比，同時(shí)目標(biāo)系統(tǒng)的使用會(huì)刺激用戶修正想象中的理想系統(tǒng)，然后提出新的需求。由于軟件界面的評(píng)審因素同用戶的心理狀況、認(rèn)識(shí)水平有很大關(guān)系，所以對(duì)于軟件界面，用戶只有在使用過之后才能知道是否符合自己的操作習(xí)慣，顏色、字體等界面元素是否滿足自己的要求，從而提出更明確的要求。
2.4 界面原型
    由于在軟件開發(fā)前期，用戶的界面需求很模糊，甚至沒有自己的理想模型，用戶提出的要求就很難量化，結(jié)果很容易被需求分析人員忽略。因此在用戶角色定義完成后應(yīng)用快速原型法來設(shè)計(jì)用戶界面，可以幫助用戶盡快完善自己的理想模型。
    利用界面原型可以將界面需求調(diào)查的周期盡量縮短，并盡可能滿足用戶的要求。快速原型法是迅速地根據(jù)軟件系統(tǒng)的需求產(chǎn)生出軟件系統(tǒng)的一個(gè)原型的過程，其主要好處是可盡早獲得更完整、更正確地需求和設(shè)計(jì)。利用界面原型，用戶可以很感性地認(rèn)識(shí)到未來系統(tǒng)的界面風(fēng)格以及操作方式，從而迅速作出判斷：系統(tǒng)是否符合自己的感官期望，是否滿足自己的操作習(xí)慣，是否能夠滿足自己工作的需要。需求分析人員可以利用界面原型，誘導(dǎo)用戶修正自己的理想系統(tǒng)，提出新的界面要求。
    因此，界面需求分析的步驟可為：確定所涉及的界面元素，分析用戶特征并定義用戶角色，依據(jù)用戶角色的界面需求設(shè)計(jì)界面原型并不斷改進(jìn)完善。

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