操作規(guī)程進(jìn)行管理，使管理過(guò)程清晰、順暢，便于專業(yè)化分工和數(shù)據(jù)化，提高工作效率，確立工作責(zé)任。四是制度化。即規(guī)范化管理的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)都必須按照制度運(yùn)行，運(yùn)行體系同時(shí)是一個(gè)完整的規(guī)則體系。 
四、項(xiàng)目監(jiān)理部怎樣實(shí)施規(guī)范化管理 
根據(jù)對(duì)上述規(guī)范化管理的概念和特點(diǎn)的理解，結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理部的具體監(jiān)理工作，筆者認(rèn)為，要實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理部的規(guī)范化管理，就必須重點(diǎn)做好以下幾方面的工作： 
1、組建結(jié)構(gòu)合理、功能全面、務(wù)實(shí)高效的項(xiàng)目監(jiān)理部。首先，要重視項(xiàng)目總監(jiān)的選拔和任命。根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》和《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，項(xiàng)目總監(jiān)受監(jiān)理單位法人代表的授權(quán)，全權(quán)代表監(jiān)理單位全面履行監(jiān)理委托合同,主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作。項(xiàng)目總監(jiān)是監(jiān)理單位在監(jiān)理工程項(xiàng)目上設(shè)置的最高崗位職務(wù)，是項(xiàng)目監(jiān)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)相應(yīng)的行政管理責(zé)任，是公司的形象代表，是全體監(jiān)理人員的表率?？偙O(jiān)選得好，才能有效帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部開(kāi)展規(guī)范化管理。因此，監(jiān)理公司要選派責(zé)任心強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、有合作精神、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)豐富、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)和有良好工作作風(fēng)的總監(jiān)。其次，要合理配備專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員?？偙O(jiān)應(yīng)根據(jù)工程需要和公司實(shí)際情況，按照“持證上崗、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套、數(shù)量合適、職責(zé)明確、精簡(jiǎn)高效”的原則進(jìn)行配備。如果工程規(guī)模太大，還可考慮配備總監(jiān)代表和專職文檔管理人員。
2、制定科學(xué)合理的制度體系（包括監(jiān)理管理制度和監(jiān)理工作制度）。監(jiān)理工作的成功很大程度上靠的是一套完善的制度和模式。監(jiān)理工作制度化是有效開(kāi)展監(jiān)理工作的保障。 
    監(jiān)理管理制度主要包括職業(yè)道德、現(xiàn)場(chǎng)記錄、人員交接、信息處理、文件管理、監(jiān)理檔案管理、考勤辦法、監(jiān)理用品管理等方面的制度。這些制度主要是規(guī)范項(xiàng)目監(jiān)理部的人、財(cái)、物和管理方式。 
    監(jiān)理工作制度是監(jiān)理人員從事具體監(jiān)理工作時(shí)應(yīng)遵循的規(guī)定和要求。為了制定科學(xué)、合理、系統(tǒng)、規(guī)范、可操作的工作制度，就需要深入研究項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理工作內(nèi)容。項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理工作主要有：圖紙會(huì)審，編制監(jiān)理文件，監(jiān)理交底，施工組織設(shè)計(jì)審批，開(kāi)工報(bào)告審批，分包單位資格審核，材料﹑設(shè)備及構(gòu)配件檢驗(yàn)，施工放線成果復(fù)合，工程變更審核和處理，試件見(jiàn)證取樣，工序交接檢查，隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，工程質(zhì)量事故處理，質(zhì)量技術(shù)簽證，簽發(fā)監(jiān)理通知，施工進(jìn)度控制，工程計(jì)量，投資控制，工程竣工驗(yàn)收，工程索賠處理，召開(kāi)監(jiān)理工作會(huì)議，旁站監(jiān)理，安全檢查，編制監(jiān)理月報(bào)，監(jiān)理日志記錄等。為了規(guī)范這些工作，每一項(xiàng)監(jiān)理工作都應(yīng)制定相應(yīng)的工作制度。如：文件﹑圖紙審核制度，技術(shù)交底制度，開(kāi)工報(bào)告審批制度，材料﹑構(gòu)配件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度，設(shè)計(jì)變更審核制度，隱蔽工程檢查制度，工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度，工程質(zhì)量事故處理制度，施工進(jìn)度監(jiān)督及報(bào)告制度，投資監(jiān)督制度，工程竣工驗(yàn)收制度，監(jiān)理日志和會(huì)議制度，收發(fā)文制度，審批制度，旁站制度，安全管理制度，監(jiān)理例會(huì)制度，月報(bào)制度等。 
在制定制度時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：（1）集思廣益；（2）與公司內(nèi)部管理制度相吻合；（3）要與具體工程內(nèi)容、建設(shè)單位要求等匹配，具有應(yīng)變性和靈活性；（4）不斷調(diào)整和完善。 
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。制度出臺(tái)后，項(xiàng)目監(jiān)理部各職能部門、總監(jiān)、專監(jiān)以及監(jiān)理員在執(zhí)行中遇到問(wèn)題時(shí)要做到一律先按制度執(zhí)行。若認(rèn)為制度不合理，可及時(shí)向總監(jiān)反映，由總監(jiān)考慮是否需要按規(guī)定程序進(jìn)行修訂。所有的制度都必須進(jìn)行有效的督促檢查，檢查和考核是加強(qiáng)管理的措施和執(zhí)行保證。因此，還需要建立一套完善的檢查制度和考核制度。通過(guò)定期與不定期檢查和評(píng)價(jià)，找出項(xiàng)目監(jiān)理部工作的不足和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，采用考核檢查表進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)程序檢查和查閱有關(guān)記錄等綜合

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