，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，力求真實(shí)、震撼、生動(dòng)。把失敗后被扣工資、遭同事白眼、挨領(lǐng)導(dǎo)罵、甚至丟工作、遭女朋友拋棄的落魄的慘象生動(dòng)地展現(xiàn)出來，達(dá)到觸目驚心的效果。最后，每個(gè)成員都暗暗下定決心，不能失敗，一定要做好！
第二步：分析因果，建立制度
這一步在熱血沸騰的團(tuán)隊(duì)成員頭上猛澆一盆冷水，嚴(yán)正指出光有決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！很多事情往往事與愿違。怎么辦？無數(shù)慘痛事實(shí)的背后，是一個(gè)不以人的意志為轉(zhuǎn)移的規(guī)律在起作用！組織團(tuán)隊(duì)總結(jié)出所做的這件事成功的因果關(guān)系，建立制度，靠制度保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里要分析每個(gè)環(huán)節(jié)可能的失誤，如何避免失誤，假設(shè)某個(gè)成員離職了，生病了怎么辦等等。通過成員的參與、討論，大家約定一項(xiàng)制度，簽名，承諾共同遵守，違反制度必遭團(tuán)隊(duì)成員的白眼和懲罰。制度的出發(fā)點(diǎn)是把不利控制到最小。如果有成員不認(rèn)可大家約定的制度，可以在團(tuán)隊(duì)工作啟動(dòng)前申請(qǐng)退出。如在某項(xiàng)目中設(shè)立的基金制度：
基金制度：設(shè)項(xiàng)目基金，用于項(xiàng)目成員的加班晚餐、聚會(huì)等，由項(xiàng)目經(jīng)理助理統(tǒng)一管理。
項(xiàng)目成員參加活動(dòng)每遲到3分鐘，繳10元項(xiàng)目基金。工作每延遲30分鐘，繳10元項(xiàng)目基金。
第三步：明確結(jié)果，提前計(jì)劃
明確的結(jié)果有三個(gè)要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過和客戶溝通，明確團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果：在什么時(shí)間，完成一件什么工作，這件工作對(duì)客戶有何價(jià)值，如何衡量結(jié)果的完成情況等等。然后把工作劃分為幾個(gè)階段，設(shè)定里程碑、檢查點(diǎn)，通過內(nèi)部成員之間的溝通，把工作細(xì)分給每個(gè)成員。每個(gè)成員同樣制定自己的計(jì)劃，何時(shí)完成哪些工作，工作如何衡量，有何關(guān)鍵行動(dòng)措施，需要什么資源支持，如果完不成自己承擔(dān)什么責(zé)任等等。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)成員計(jì)劃予以指導(dǎo)，提供資源實(shí)施計(jì)劃。結(jié)果定義時(shí)不一定全都要求設(shè)計(jì)完美的結(jié)果，大部分完美的結(jié)果等于沒有結(jié)果。但定義結(jié)果的時(shí)候必須要問：底線結(jié)果是什么？針對(duì)最差的結(jié)果來進(jìn)行責(zé)任人的一對(duì)一結(jié)果承諾，并確定第三方檢查人。責(zé)任人承諾最終結(jié)果、檢查人檢查過程結(jié)果。
第四步：過程檢查，整體協(xié)調(diào)
人們不做你希望的，人們只做你檢查的。按計(jì)劃對(duì)過程結(jié)果進(jìn)行第三方檢查，控制過程結(jié)果質(zhì)量和進(jìn)度。對(duì)實(shí)現(xiàn)里程碑過程中的關(guān)鍵目標(biāo)點(diǎn)，影響軟件質(zhì)量的核心組件等除了進(jìn)行第三方檢查外，另設(shè)立出口控制。出口控制關(guān)鍵在于出口只有是唯一的才是可控的，通過一環(huán)扣一環(huán)來保證質(zhì)量；出口控制的重點(diǎn)在于檢查重要的關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)果，否則過程結(jié)果控制和出口控制容易形成雙重成本。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)第三步計(jì)劃中確定的關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)果，對(duì)達(dá)到整體目標(biāo)的過程進(jìn)行控制。檢查結(jié)果做如下記錄：
如果有計(jì)劃進(jìn)度延誤的情況，馬上分析原因，落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)的執(zhí)行人，采取改進(jìn)措施，有效的措施和經(jīng)驗(yàn)記入分享的知識(shí)庫(kù)中，從而形成一種不依賴于特定人的自適應(yīng)的循環(huán)系統(tǒng)，擯棄能人體制，通過系統(tǒng)自動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)。這套系統(tǒng)好比輸油管，保證石油輸送到目的地。如下圖所示：
第五步：獎(jiǎng)勤罰懶，及時(shí)激勵(lì)
好人有好報(bào)，善惡皆因果。凡事必有獎(jiǎng)懲，凡獎(jiǎng)懲必涵蓋所有參與者。根據(jù)積分卡業(yè)績(jī)比例發(fā)放獎(jiǎng)金。同時(shí)按照制度規(guī)定，對(duì)做出突出業(yè)績(jī)的成員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度，業(yè)績(jī)出錯(cuò)的成員立即進(jìn)行處罰。形成獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制。
團(tuán)隊(duì)成員的即時(shí)獎(jiǎng)懲，原則上與付出的代價(jià)，或占用精力折合成的工資百分比相掛鉤。當(dāng)價(jià)值（產(chǎn)出，收益）不易衡量時(shí)，可以用價(jià)格（投入、成本）來替代。對(duì)培訓(xùn)后仍實(shí)在不能勝任的成員，要求退出團(tuán)隊(duì)。退出機(jī)制是當(dāng)代價(jià)、損失超越制度預(yù)期時(shí)的一種懲罰手段。獎(jiǎng)勤罰懶的其中一項(xiàng)工具就是團(tuán)隊(duì)成員計(jì)分卡。
3－工具3：團(tuán)隊(duì)成員計(jì)分卡
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及小組負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目階段性成果（文檔、ppt、程序、數(shù)據(jù)等）進(jìn)行審核、驗(yàn)收，分5級(jí)評(píng)分：
評(píng)分結(jié)果交團(tuán)隊(duì)管理秘書匯總、存檔，作為業(yè)績(jī)考核的依據(jù)，同時(shí)提交財(cái)務(wù)作為發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。下面以給某大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目為例，展示實(shí)際應(yīng)用中的計(jì)分卡供參考：
原始計(jì)分卡片斷：
通過計(jì)分卡，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性、主動(dòng)性，建立了基于客戶價(jià)值的結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化。
有了一二三法，團(tuán)隊(duì)管理，就這么簡(jiǎn)單！
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