而且項目驗收與否沒有中層的同意往往也是不太容易做到的。
　　往往通過前期業(yè)務(wù)調(diào)研只能對企業(yè)項目目標(biāo)有一個大的，宏觀的認(rèn)識，但如何細(xì)化并最終落實并非是一步到位的過程。因此在整個項目過程中，雙方項目組要不斷溝通，特別是企業(yè)中層溝通，才能逐步認(rèn)識越來越深刻，最終達(dá)成一致。
　　和基層的溝通主要體現(xiàn)對最終用戶的關(guān)懷，定期主動和最終用戶溝通，消除一些怨氣，讓用戶能堅持用下去，這個時候我們往往發(fā)現(xiàn)很多用戶真的是非常好相處，盡管軟件還有很多值得改進(jìn)的地方，但他們一旦認(rèn)可我們團隊，反而會盡心盡力幫助我們推動項目的進(jìn)行。
　　目前我們公司一般要求每個項目經(jīng)理在項目進(jìn)行中都要填寫詳盡的項目月報，反映項目的進(jìn)度，與計劃的偏差，完成的項目內(nèi)容，投入人力，目前項目存在的問題，以及預(yù)計項目下月的進(jìn)度等等。將進(jìn)度月報交部門負(fù)責(zé)人、項目管理中心、總經(jīng)辦審閱。
　　類似地也要制定針對客戶的月報甚至是周報，將相關(guān)的信息反應(yīng)到客戶方的負(fù)責(zé)人，及相關(guān)高層?？梢韵劝l(fā)郵件，然后還要電話落實收到并口頭簡要匯報，特別是高管層，千萬不要以為發(fā)了就等于別人會去看，一定要口頭跟進(jìn)匯報一次，保證客戶各方面負(fù)責(zé)人對項目進(jìn)展做到心中有數(shù)。
　　在項目的過程中，我們也需要注意平時做人的積累，比如要做到講誠信，講原則。主要是三條：1）做不到的事情千萬別隨意承諾；2）承諾的事情一定要努力做到；3）每次做到的事情都進(jìn)步一點點。按這三條做事，即使在系統(tǒng)的使用過程中總會有這樣或那樣的一些不方便，用戶也會慢慢接受稍微長一點的響應(yīng)周期，也會用更多積極性眼光看現(xiàn)在的問題，也相信問題一定有人響應(yīng)，也一定可以得到解決。進(jìn)而使我們和客戶之間形成一種較為和諧的關(guān)系。
　　3、寫好備忘錄和問題跟蹤記錄
　　在一個漫長項目周期中，很多工作做了也就做了，認(rèn)可了也就認(rèn)可了，時間一長也就忘記了很多承諾和約定，到了驗收的時候就可能重新翻出來，這種事情很多人可能都經(jīng)歷過，明明說可以先不做的內(nèi)容最終驗收的時候又成了必要條件。
　　所以在一個項目中要順利驗收，一定要寫好備忘錄，把平時項目過程中重要階段點雙方達(dá)成的共識詳細(xì)記錄下來，以備查詢。
　　每次備忘錄要口頭交流認(rèn)可后才打印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據(jù)前次備忘錄的雙方約定繼續(xù)進(jìn)行，保障項目在每次工作基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)，并用備忘錄約束雙方的行為。
　　同時我們建議在收集項目出現(xiàn)的各種問題時，采用問題跟蹤記錄表的形式，這樣可以一目了然地顯示出我們曾經(jīng)收集到的各種問題，目前的解決情況，以及還有什么問題沒有解決，準(zhǔn)備什么時候解決。這樣客戶和我們都會對目前的情況非常了解，通過不斷地解決出現(xiàn)的問題，來收斂可能出現(xiàn)的問題，當(dāng)存在的問題越來越少時，也就表示我們的系統(tǒng)已經(jīng)在接近驗收的標(biāo)準(zhǔn)了。
　　4、驗收階段的準(zhǔn)備工作及注意事項
　　當(dāng)系統(tǒng)經(jīng)過一段試運行，具備驗收的各項條件之后，我們就需要著手驗收階段的準(zhǔn)備工作了。首先我們需要把到目前為止完成的工作進(jìn)行一個總結(jié)，列出我們已經(jīng)完成的各項目工作成果、各類文檔，對合同以及各類約定的技術(shù)文檔中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，要徹底了解系統(tǒng)目前完成的情況如何，是否已經(jīng)完成了與客戶方達(dá)成的各項書面約定以及口頭約定，沒有完成的，如果是書面約定，準(zhǔn)備采取什么策略去進(jìn)一步完成或者采取一定的回避措施，使客戶在驗收的時候不再提出這些未實現(xiàn)的需求。
　　做一個詳細(xì)的驗收計劃是非常必要的，可以用來作為驗收階段的工作指導(dǎo)。這就需要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，再次明確驗收前需要完成的工作，盡量避免客戶方在此階段提出過多的更改需求，這是

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