響，從而工作疏忽，沒(méi)有嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行工作；③員工的工作態(tài)度問(wèn)題：?jiǎn)T工的工作態(tài)度、責(zé)任心都會(huì)直接影響工作效果，其對(duì)工作的不良態(tài)度，會(huì)影響企業(yè)執(zhí)行力，從而影響產(chǎn)品的質(zhì)量，影響顧客滿意度。可見(jiàn)，人的因素也是企業(yè)質(zhì)量管理工作最困難的環(huán)節(jié)。
要有效地做好制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，就必須通過(guò)以下幾個(gè)方面做好“人”的質(zhì)量管理相關(guān)工作：
（1）宣傳企業(yè)質(zhì)量文化：在企業(yè)文化中加入質(zhì)量文化宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成質(zhì)量意識(shí)。從企業(yè)的高層到每一位基層員工，都能意識(shí)到企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題關(guān)乎他們的每一位，他們的工作也直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理。
（2）增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力：增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力是為了把全員的質(zhì)量管理落到實(shí)處，將所有員工的工作與質(zhì)量控制緊密聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)員工必須按照規(guī)范進(jìn)行工作，端正員工的工作態(tài)度，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，才能使得產(chǎn)品在形成過(guò)程中順利、合格的進(jìn)行下一環(huán)節(jié)，將員工的績(jī)效考核與執(zhí)行力相結(jié)合，是保證員工執(zhí)行力的有效手段。
（3）實(shí)行定期技能考核、檢驗(yàn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)：對(duì)基層的操作員工，定期進(jìn)行技能考核，檢驗(yàn)其工作技能是否達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量形成的要求，防止由于技能水平問(wèn)題影響質(zhì)量，這需要企業(yè)通過(guò)加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入來(lái)提高員工技能水平。
制造型企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題是圍繞產(chǎn)品在顧客方面的滿意度來(lái)體現(xiàn)的，而造成其質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵則在于“人”的因素。因此，解決企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題關(guān)鍵看如何通過(guò)文化感染人，通過(guò)制度規(guī)范人，通過(guò)薪酬激勵(lì)人，這樣才能真正地從根本出發(fā)，開(kāi)展企業(yè)的質(zhì)量管理工作。