以推動(dòng)知識(shí)良性循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具。研發(fā)知識(shí)管理根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程構(gòu)建知識(shí)管理體系。下面是一個(gè)簡(jiǎn)易的研發(fā)知識(shí)管理架構(gòu)。
        ★  研發(fā)管理信息系統(tǒng)及安全

        信息技術(shù)的進(jìn)步為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)作提供了有力的支持工具，研發(fā)信息平臺(tái)極大提高了研發(fā)效率和質(zhì)量，甚至可以說(shuō)當(dāng)今社會(huì)的研發(fā)工作離不開信息系統(tǒng)的支撐。由于研發(fā)管理的特性，研發(fā)信息平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)開放的、具有群體決策支持模塊的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系統(tǒng)。

        隨著信息技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的需要，企業(yè)實(shí)施了眾多的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的運(yùn)作，諸如SCM、CRM、ERP等等，各個(gè)系統(tǒng)互相割據(jù)形成信息孤島，阻礙了企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。EAI隨著這些矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)系統(tǒng)之間要互通互連，最基本的要求是在數(shù)據(jù)層面上集成。所以研發(fā)平臺(tái)要具有開放性，能夠便利的和企業(yè)的其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作。而研發(fā)團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成研發(fā)小組，研發(fā)小組組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者其它更高一級(jí)的團(tuán)隊(duì)，所以研發(fā)信息系統(tǒng)要求能夠?qū)巧M(jìn)行控制，比如對(duì)個(gè)人或者小組分配任務(wù)。研發(fā)工作是由研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同完成的，研發(fā)流程控制能夠有效的控制研發(fā)過(guò)程和結(jié)果，而群體決策支持是團(tuán)隊(duì)決策中必需的。而研發(fā)過(guò)程和研發(fā)任務(wù)以及研發(fā)形式的不斷變化，必然要求研發(fā)信息系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性，并且這個(gè)可擴(kuò)展性對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是透明的，黑箱操作的，就是不需要開發(fā)人員改編系統(tǒng)，而是由用戶來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)的功能，這要求系統(tǒng)具有高度的柔性。
        從上圖可以看出，系統(tǒng)的核心是流程，也就是說(shuō)研發(fā)信息平臺(tái)基于流程工作，在某種程度上可以說(shuō)是以工作流管理為核心。工作流管理是人與計(jì)算機(jī)共同工作的自動(dòng)化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)過(guò)程上，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達(dá)成平衡。工作流系統(tǒng)的基本功能體現(xiàn)在幾個(gè)方面：1、定義工作流，包括具體的活動(dòng)、規(guī)則等，這些定義是同時(shí)被人以及計(jì)算機(jī)所能夠“理解”的。2、按照工作流的定義創(chuàng)建和運(yùn)行實(shí)際的工作流。3、監(jiān)察、控制和管理運(yùn)行中的業(yè)務(wù)。

        水能載舟亦能覆舟，研發(fā)信息系統(tǒng)的雖然有效的支撐的研發(fā)管理，但是它本身的弱點(diǎn)也很多。其中最主要的就是信息安全。根據(jù)世界各地這幾年發(fā)生的信息安全事件，企業(yè)在營(yíng)運(yùn)及策略上對(duì)信息科技的依賴愈深，信息安全事件對(duì)企業(yè)造成的傷害也愈大。研發(fā)信息不安全，極大的危害了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。除了信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的安全性之外，研發(fā)資料的保護(hù)不周也會(huì)嚴(yán)重沖擊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在努力提升研發(fā)能力的同時(shí)，研發(fā)的信息安全管理是企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

        另外，企業(yè)研發(fā)管理信息化是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工利益和習(xí)慣的變化、管理人員“責(zé)權(quán)利”的重新分配和平衡等變革。因此，企業(yè)在研發(fā)管理信息化建設(shè)的時(shí)候，除了要進(jìn)行精細(xì)的需求分析、周密的規(guī)劃、科學(xué)合理的選型等步驟之外，最重要的就是把解決方案落到實(shí)處。 

        本文的最后，筆者說(shuō)一下個(gè)人對(duì)于研發(fā)管理的些許觀點(diǎn)。管理，本身就是一門藝術(shù)，沒有定量的約束：研發(fā)，靠的是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力工作以及團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力，研發(fā)工作具有很大的彈性。當(dāng)研發(fā)和管理這兩者結(jié)合在一起的時(shí)候，以人為本的特色一下子就凸現(xiàn)出來(lái)。像SAP公司的研發(fā)管理精髓就是創(chuàng)造良好的氛圍支持研發(fā)工作，讓研發(fā)人員在咖啡廳、足球賽中工作。在SAP公司里，咖啡廳可以供研發(fā)人員悠閑地坐下閑聊，SAP認(rèn)為無(wú)論聊什么，總會(huì)對(duì)工作有所幫助的，比如加深了了解和溝通。而如果覺得累了，設(shè)在公司內(nèi)部的健身中心、網(wǎng)球場(chǎng)都可以免費(fèi)使用。而每一個(gè)月他們都會(huì)參加一項(xiàng)叫做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，大家集體出去，或者爬山，或者滑雪，總之是大家可以一起參與而又需要相互協(xié)作和溝通的活動(dòng)。筆者希望國(guó)內(nèi)的企業(yè)也能夠創(chuàng)造出這樣的氛圍讓研發(fā)人員快樂高效的工作。

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