可以成為長(zhǎng)久支持企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在力量。在外在的制度層面，作為一個(gè)已在全國(guó)范圍內(nèi)長(zhǎng)足發(fā)展的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，形成各種規(guī)范的統(tǒng)一也同樣是一條必經(jīng)之路，但在工程管理線中，萬科的各種行為規(guī)范、材料標(biāo)準(zhǔn)、合作伙伴的選擇與工作準(zhǔn)則還沒有在全集團(tuán)形成嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一的規(guī)則。
要實(shí)施全面質(zhì)量管理，首先必須建立完整的質(zhì)量管理架構(gòu)，以便控制工作從制度層面向具體操作過渡。萬科確定了將建立一套以設(shè)計(jì)帶動(dòng)質(zhì)量、追求零缺陷的工程建造流程，強(qiáng)調(diào)扁平化操作，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)趨向簡(jiǎn)單化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量控制制度化。同時(shí)，從技能上和文化上輔之以持續(xù)的質(zhì)量教育，在內(nèi)部培育責(zé)任明確、敢于負(fù)責(zé)的氛圍。
內(nèi)外兼修方能有效地實(shí)現(xiàn)全面控制。承建商和監(jiān)理是外部關(guān)系中的兩個(gè)重點(diǎn)，處理雙方關(guān)系、制定合作規(guī)劃自然也是“磐石行動(dòng)”的重點(diǎn)。針對(duì)這點(diǎn)，合作規(guī)則對(duì)各方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、招投標(biāo)中標(biāo)率控制、管理方式、評(píng)估方法及乃至將來的發(fā)展方向都有具體清晰的界定。不僅對(duì)承建商和監(jiān)理兩者提出詳細(xì)可行的要求，還強(qiáng)調(diào)將充分關(guān)注整合其他相關(guān)社會(huì)資源，建立多重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，向合作方輸出管理，創(chuàng)造互贏互利的發(fā)展條件。
“磐石行動(dòng)”全面策動(dòng)
“磐石行動(dòng)”系統(tǒng)提出了三年內(nèi)萬科質(zhì)量管理發(fā)展總策略、萬科工程管理宗旨及愿景、質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃，是最近幾年萬科工程管理方面的總體策劃。
萬科質(zhì)量管理發(fā)展的總策略是：１．建立萬科質(zhì)量文化和質(zhì)量行為規(guī)則，確定質(zhì)量戰(zhàn)略和目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)。２．完善萬科內(nèi)部質(zhì)量保證體系，強(qiáng)調(diào)預(yù)防和過程控制，樹立“零次品建造”思想。３．監(jiān)控、管理外部質(zhì)量保證體系，充分利用并整合社會(huì)資源。４．加強(qiáng)質(zhì)量公共關(guān)系，提高職員素質(zhì)和管理能力，對(duì)人力資源全面持久地動(dòng)員。萬科工程管理的宗旨是樹立一套高效的管理流程，建立一支專業(yè)化的工程管理團(tuán)隊(duì)，使工程管理成為萬科品牌的支撐點(diǎn)。愿景則是要以“零缺陷”建造無限生活。萬科認(rèn)為，任何忽略質(zhì)量的行為都會(huì)加大企業(yè)的動(dòng)作成本，更會(huì)造成對(duì)企業(yè)品牌的巨大負(fù)面影響，質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要推動(dòng)力。質(zhì)量管理要求人們放棄錯(cuò)誤的觀念，將簡(jiǎn)單而有效的觀念堅(jiān)決執(zhí)行下去，作為一種操作的哲學(xué)。質(zhì)量管理追求的是零缺陷的境界，只有讓質(zhì)量意識(shí)深入行為規(guī)范、意識(shí)范疇中，才可能通過行動(dòng)準(zhǔn)確無誤地貫徹下去。
通過“磐石行動(dòng)”的全面策動(dòng)，萬科希望建立一套高效的管理流程，建立一支專業(yè)化的工程管理團(tuán)隊(duì)，使工程管理成為萬科品牌強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)，也為此制定了具體可測(cè)的企業(yè)及員工的工作任務(wù)及目標(biāo)。在全集團(tuán)內(nèi)形成固有的質(zhì)量意識(shí)，為工程質(zhì)量管理全面施行營(yíng)造了良好的氛圍。而“磐石行動(dòng)”的一個(gè)重要目標(biāo)就是形成清晰的質(zhì)量文化和質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，讓質(zhì)量意識(shí)深入每個(gè)員工的日常工作、行為規(guī)范中。
“磐石行動(dòng)”既有具體的外在規(guī)劃，又有堅(jiān)實(shí)的內(nèi)在觀念支撐，正漸漸成為萬科質(zhì)量管理歷程中一個(gè)行之有效的重要指導(dǎo)計(jì)劃。