訪問(wèn)，也不能在銷售點(diǎn)進(jìn)行信息整合。Golden因此提議對(duì)AS/400進(jìn)行現(xiàn)代化升級(jí)，讓它可以使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。
　　PMO的建立基本上變成了所謂的敏捷架構(gòu)倡議，它主張將基礎(chǔ)設(shè)施中的每一部分都進(jìn)行替代或升級(jí)，從負(fù)責(zé)保險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定的后端政策管理系統(tǒng)到政策的發(fā)行和公布。IT部門開(kāi)始以SharePoint 2007為門戶，創(chuàng)建了新的數(shù)據(jù)中心，添加了數(shù)據(jù)庫(kù)存和數(shù)據(jù)建模產(chǎn)品，還安裝了Clarity系統(tǒng)，用它進(jìn)行財(cái)務(wù)和資產(chǎn)組合以及項(xiàng)目管理。規(guī)范的技術(shù)平臺(tái)也為收益鋪平了道路，幫助該公司從5500萬(wàn)美元的資產(chǎn)規(guī)模成長(zhǎng)到1.35億美元。
　　“我們確實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了徹底改造”，Golden說(shuō)。起初許多管理上的改變都是由Golden帶領(lǐng)的——“我花了大量的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)他們”，他說(shuō)，“但是營(yíng)業(yè)單位和人力資源部門很快就建立了合作伙伴關(guān)系，這也使許多人參與到了新的流程當(dāng)中?！?
　　在IT方面花250萬(wàn)到300萬(wàn)美元對(duì)于Allstates公司或是革新者來(lái)說(shuō)或許并不多，但是對(duì)于Insurance House公司來(lái)說(shuō)這項(xiàng)投資是很龐大的，Golden說(shuō)。甚至大到可以改變本行業(yè)對(duì)IT部門的態(tài)度。在過(guò)去，營(yíng)業(yè)單位會(huì)去開(kāi)一個(gè)秘密的戰(zhàn)略會(huì)議，回來(lái)時(shí)給IT部門一個(gè)清單，上面列著他們所需要做的事情。“現(xiàn)在你要讓那些技術(shù)人員來(lái)做戰(zhàn)略會(huì)議的主角”，Golden說(shuō)。
　　作為CA公司新任命的“IT管理傳播負(fù)責(zé)人”，Steve Romero被聘為一個(gè)“產(chǎn)品預(yù)測(cè)”專家，來(lái)促進(jìn)技術(shù)的更新流程。他表示，這種由PMO到PPM軟件的徹底轉(zhuǎn)變?cè)贗nsurance House公司是不尋常的。但是這給那些希望將業(yè)務(wù)更多地納入項(xiàng)目管理中來(lái)的CIO們提供了一些可用的方針。
　　“你需要找到速贏的手段，盡快證明它的價(jià)值所在。它可以作為培養(yǎng)其它管理機(jī)制的種子”，Romero說(shuō)。
　　大多數(shù)PMO都誕生在IT部門，Romero說(shuō)，這不是因?yàn)樗麄兪菍儆谀抢铮瑢?shí)際上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給他們布置大量工作的反應(yīng)?！斑@是自我保護(hù)問(wèn)題”，他說(shuō)，“我熱切地期望，各公司企業(yè)可以迅速認(rèn)識(shí)到PMO的設(shè)立是一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而不是一個(gè)IT進(jìn)程。”
　　Romero說(shuō)，通過(guò)引用Information Systems Audit和Control Association這個(gè)IT管理協(xié)會(huì)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)這些事還是有據(jù)可循的。這些數(shù)據(jù)顯示，有43%的組織會(huì)在IT項(xiàng)目實(shí)施前就讓其夭折，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求發(fā)生了變化或者是項(xiàng)目本身所提供的與承諾不符。這樣的結(jié)果被一些人視為壞消息，但在Romero看來(lái)這卻是一個(gè)好兆頭，因?yàn)檫@說(shuō)明這些公司已形成一定的項(xiàng)目?jī)?yōu)劣鑒別機(jī)制。
　　負(fù)責(zé)Cambridge Forrester Research公司項(xiàng)目和資產(chǎn)組合管理的分析師Lewis Cardin說(shuō)，最近有一份報(bào)告說(shuō)項(xiàng)目和資產(chǎn)組合管理的價(jià)值所在是它可以“提供一個(gè)持續(xù)的‘回饋環(huán)路流程’”，IT管理也可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先滿足那些與科技相關(guān)的需求，與項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理者合作，利用其資金和人力來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。他把CA和Planview公司視為這個(gè)領(lǐng)域的先驅(qū)。
　　Cardin說(shuō)，市場(chǎng)上PPM的使用人數(shù)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中也越來(lái)越多的采用了PPM，最近不斷增長(zhǎng)的PPM審批量、以及采用PPM工具的組織所公布的大量積極成果可以為其證明，這都顯示了目前大家對(duì)這種綜合規(guī)劃和執(zhí)行手段的需求。
　　PPM工具對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的，尤其是那些處于低谷中的企業(yè)，因?yàn)楣ぷ髦袑?duì)技術(shù)的需求超過(guò)了他們本身的能力?！巴瑫r(shí)，企業(yè)需要對(duì)他們技術(shù)資金管理中不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜矛盾做出處理，也要對(duì)人們對(duì)于高透明度的要求做出積極回應(yīng)——現(xiàn)代管理的本質(zhì)就是關(guān)于這些問(wèn)題”，Cardin說(shuō)。

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