理和內(nèi)容理解的偏差，在對高層匯報時把這種偏差傳遞給甲方高層，甲方高層在與乙方高層溝通時，這種偏差被放大，乙方項目經(jīng)理被乙方質(zhì)問，處于腹背受敵的境地。
針對這樣的困境，可以采取錯位溝通的方法。如果你是乙方項目經(jīng)理，想方設(shè)法直接與甲方項目總監(jiān)甚至最高老總建立單獨溝通機(jī)制，項目成員與對方項目經(jīng)理建立溝通機(jī)制。核心內(nèi)容只有一條與你高一級的人溝通。這樣你會發(fā)現(xiàn)很多煩惱不再存在了。由于單獨溝通的信息獨占，對方項目經(jīng)理就會打聽你與他領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容。你制定的計劃和項目內(nèi)容就不會再有那么多挑戰(zhàn)了
文化對項目溝通的影響是巨大的，但確是很難把握的。同樣的方法用在A項目中效果良好，用在B項目中卻可能使項目一團(tuán)糟，因此，在項目溝通中一定要盡量了解當(dāng)?shù)匚幕?，靈活應(yīng)用，隨機(jī)應(yīng)變，才能達(dá)到良好的效果。
IT項目一般周期較短，但因為其自身的特點，項目管理過程非常復(fù)雜，因此，項目溝通管理非常重要。作為項目經(jīng)理，應(yīng)該把項目溝通作為自己的主要工作，把項目管理時間中的70％－90％放在溝通管理中。同時，在項目溝通中，應(yīng)該靈活運(yùn)用各種溝通技巧，提高溝通的質(zhì)量，增加項目成功的機(jī)會。
[1] 凱西﹒施瓦爾貝，IT項目管理，機(jī)械工業(yè)出版社，2006.3
[2] 強(qiáng)茂山，成功通過PMP，清華大學(xué)出版社，2006.6
[3] 美國項目管理協(xié)會，項目管理知識體系指南（第三版），電子工業(yè)出版社，2006.2
[4] 杰克﹒吉多詹姆斯P﹒克萊門斯，成功的項目管理，機(jī)械工業(yè)出版社
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