為的一種制度。建設(shè)方對工程建設(shè)工作中的主要要求都可以納入該制度中，通過這種溝通監(jiān)理方和建設(shè)方可以充分的意見交換，找到最佳結(jié)合點，制定既滿足項目要求和監(jiān)理管理規(guī)定，又能照顧到對方工作特性的業(yè)務(wù)程序，該制度作為規(guī)范參建各方相互往來工作關(guān)系的行為準(zhǔn)則，各方應(yīng)認真執(zhí)行，使各方職責(zé)、權(quán)限及相互工作關(guān)系明確，做到相互配合，相互監(jiān)督，保證工作規(guī)范，有序地進行，最終確保工程建設(shè)任務(wù)的圓滿完成。
　?、郾O(jiān)理月報
　　是由項目監(jiān)理部每月底提交給建設(shè)方的階段性文件，反映的內(nèi)容是當(dāng)月的施工及監(jiān)理情況，使建設(shè)方能夠掌握工程建設(shè)情況了解信息，做出下一步合理的布置和安排，如資金的布置監(jiān)理月報中所反映的對本工程建設(shè)的建議和意見，是讓建設(shè)方體會監(jiān)理方的責(zé)任感與專業(yè)性，是監(jiān)理方超前管理意識的一種體現(xiàn)，急工程所急，想工程所想的建議會使監(jiān)理方被建設(shè)方認同并感激。
　　④監(jiān)理工程師通知單
　　此種形式的交流是向建設(shè)方反饋一種監(jiān)理效果的信息，工程建設(shè)中發(fā)生了違反設(shè)計、規(guī)范規(guī)定的操作或發(fā)生了質(zhì)量事故、安全隱患，監(jiān)理方就向承包方下發(fā)監(jiān)理通知單并對整改結(jié)果進行了驗證，此過程表現(xiàn)了監(jiān)理方的專業(yè)性、技術(shù)性以及責(zé)任心，也是監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題，解決問題能力的體現(xiàn)?！侗O(jiān)理工程師通知》要有針對性、依據(jù)充分，用詞要準(zhǔn)確，同時要讓承包方有可回復(fù)性，將問題封閉。
　?、輼I(yè)主意見調(diào)查
　　每半年進行的一次業(yè)主意見調(diào)查，是建設(shè)方對監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)理服務(wù)滿意情況的一種信息反饋，是建議方與監(jiān)理方就有關(guān)服務(wù)信息的溝通，最直接的反映了項目監(jiān)理部的工作效果及被建設(shè)方的認同程度。
　　此外書面形式的溝通還包括備忘錄、報告、建議書、監(jiān)理總結(jié)等等，在此就不做一一列舉。
　　2、會議形式的溝通
　　會議形式包括監(jiān)理例會、專題會議以及技術(shù)交底會，圖紙會審等。
　?、俦O(jiān)理例會以及專題討論會：
　　一般都是由監(jiān)理方主持，參建各方參與的一種溝通形式。各方在會上提出相應(yīng)的要求、請示、意見等，是參建各方對工程建設(shè)進行的一種或交心或針鋒相對或互相體諒的交流，通過交流溝通，大家取得一致意見，解決了問題。會議是一種高效的解決問題的溝通方式，監(jiān)理方在會議上不但要平衡各方意見，也要敢于表述自己的意見，做到公正、專業(yè)的評判和表述，掌握會議的議題和進程是反映監(jiān)理方（特別是總監(jiān)）的一種組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力的體現(xiàn)。拖踏冗長的會議會使參會各方（含建設(shè)方）感到反感，相反，精煉的會議能取得良好的效果，建設(shè)方也很愿意接受并積極參與此種交流。
　?、诩夹g(shù)交底會：
　　這里所說的技術(shù)交底會是指就某個分項工程和工序監(jiān)理方按照監(jiān)理實施細則以及相關(guān)規(guī)范，向承包方進行的技術(shù)和要求的交底，建設(shè)方做為旁聽，此種溝通形式專業(yè)性較強，要求監(jiān)理方做好充分的準(zhǔn)備，要讓建設(shè)方感受到監(jiān)理方高水準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)能力。監(jiān)理方要以客戶的眼光和感受來要求承包商，這是一種監(jiān)理方驗收標(biāo)準(zhǔn)的交底，也是把建設(shè)方高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量要求的隱含需求的明示。通過這種溝通，建設(shè)方也會很認同監(jiān)理方這種把顧客需要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)要求的一種做法。
　　3、日常工作中的交流溝通
　　日常工作中的溝通主要是通過交談的方式進行，可別小看了這種日常的交談，通過交談可以反映一個專業(yè)監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)，包括敬業(yè)精神、專業(yè)技術(shù)水平、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力等等，所以應(yīng)該支持并鼓勵這種溝通形式，讓專業(yè)監(jiān)理工程師參與建設(shè)方管理人員交流，一是充分獲取建設(shè)方的相關(guān)信息，為保持或改進我們的工作提供依據(jù)；二是向建設(shè)方充分展現(xiàn)自我，讓建設(shè)方認同項目監(jiān)理部每一個監(jiān)理人員及其工作效果，直致認可并滿

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