正當(dāng)訴求一次、兩次被忽略，員工心理或許能夠承受，如果長此以往，員工的心理就會發(fā)生變化，容易出現(xiàn)抵觸情緒，在員工的內(nèi)心深處留下的陰影一時半會兒難以消除，給項目管理和企業(yè)文化帶來的損失是難以量化和彌補的。
其次，要主動融入員工心理活動。員工的工作姿態(tài)與其心理訴求有關(guān)，心理訴求的變化又與工作、生活過程中接觸的對象和收入等變化有關(guān)。融入員工心理活動，就是既要觀察、分析和研究員工的一般心理特征和針對工作生活過程中接觸對象、收入的變化而引發(fā)的普遍訴求，又要注意個別員工心理特點和特殊訴求，結(jié)合變化的環(huán)境特點，有針對性地做好員工的思想工作，使之主動接受和順應(yīng)變化了的工作生活環(huán)境，以免背上思想包袱。
再次，要注重對員工心理訴求的引導(dǎo)。對于員工的正當(dāng)訴求，能夠及時予以解決的，應(yīng)當(dāng)及時解決；經(jīng)過努力能夠解決的，要盡量創(chuàng)造條件解決；因為條件不成熟一時無法解決的，要及時給員工講清楚，等到條件具備的時候再解決；對于根本辦不到或政策法律不予支持的，要做好細(xì)致的說服引導(dǎo)工作。
技術(shù)發(fā)散成本
技術(shù)管理滲透到施工管理的全過程。技術(shù)管理是以技術(shù)散發(fā)為前提。由于技術(shù)散發(fā)過程通過肉眼看不見，用手摸不著，用數(shù)字是難以量化的。很多項目把經(jīng)過技術(shù)管理人員精心編制、報經(jīng)有關(guān)專家審定的施工組織設(shè)計方案，以及技術(shù)管理人員在施工過程中迸發(fā)出現(xiàn)的創(chuàng)新火花，只是寫在紙上或在技術(shù)人員的大腦里“閃耀”了幾下，卻沒能采取有效手段使之真正踐行。與其說是技術(shù)管理沒有按照既定的設(shè)計思路真正轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，還不如說是技術(shù)散發(fā)的開發(fā)成本過低，影響或降低了技術(shù)散發(fā)的效果，甚至泯滅了技術(shù)人員的技術(shù)創(chuàng)新激情。
扭轉(zhuǎn)這種不對稱的現(xiàn)象，要求管理者投入必要的時間和精力來關(guān)注、處理技術(shù)散發(fā)時遇到的各種問題。要敢于、善于和樂于為技術(shù)人員撐腰，幫助技術(shù)人員化解、分擔(dān)施工風(fēng)險。技術(shù)管理工作是一種高風(fēng)險職業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新、散發(fā)和管理是一種高風(fēng)險活動。特別是建筑行業(yè)推出工程質(zhì)量終身制之后，技術(shù)管理人員的心理壓力和工作壓力變得更大了，加之個別施工人員質(zhì)量意識較差，技術(shù)散發(fā)的成本就變得更低，施工組織設(shè)計方案更是難以落實。項目主要管理人員，及時地站出來支持他們的工作，為他們撐腰，就變得更加重要。要通過利用保險市場，爭取上一級組織的支持等手段，建立和完善應(yīng)對技術(shù)風(fēng)險的分?jǐn)倷C制，以及實行技術(shù)決策評審化，推廣運用過程謹(jǐn)慎化等技術(shù)散發(fā)原則，讓技術(shù)人員積極大膽地做好技術(shù)散發(fā)工作。
三方互動成本
施工、業(yè)主、監(jiān)理接觸的前提，是建立在嚴(yán)格按照與業(yè)主簽訂的工程承包合同和監(jiān)督實施辦法的基礎(chǔ)上進(jìn)行互動。在互動時，很多是涉及承包合同和監(jiān)理實施辦法之外的問題。如何正確認(rèn)識和科學(xué)處理施工與業(yè)主、監(jiān)理之間的關(guān)系，是擺在項目管理層面前一個無法回避的問題。
一是要積極主動地與業(yè)主和監(jiān)理加強溝通。在市場經(jīng)濟條件下，作為施工方，在通過自己的勞動和智慧，實現(xiàn)業(yè)主的既定目標(biāo)的同時，實現(xiàn)和追求自身經(jīng)濟利益的最大化和社會價值的顯性化。這就決定了工程項目部和全體參戰(zhàn)員工必須是主動地、大膽地、超前地、經(jīng)常地與業(yè)主和監(jiān)理接觸和交流，在增進(jìn)互動時，及時準(zhǔn)確地把握、理解業(yè)主的建設(shè)思想和監(jiān)理對施工的意見。
二是正確把握增進(jìn)三方互動的基本內(nèi)容。通過彼此接觸和交流，逐漸達(dá)到互相了解，增進(jìn)友誼，朝著同一個目標(biāo)去努力；建立互通信息和走訪交流機制，定期或不定期地就施工生產(chǎn)、項目文化、員工隊伍建設(shè)和三方之間工作中需要改進(jìn)的地方進(jìn)行磋商或溝通；改進(jìn)互動作風(fēng)，完善互動機制，互相之間提供及時的“叫醒”服務(wù)，不管是施工管理，或是三方在黨風(fēng)廉政建設(shè)上互相提醒。做到事前早預(yù)防，苗頭早發(fā)現(xiàn)，問題早