【摘要】 項目邊緣成本是指在項目部管理運作過程中，并非固定成本或可變成本的因素，給現(xiàn)場員工的情緒產(chǎn)生直接或間接的影響而引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致有形或無形地影響到施工經(jīng)營正常進行的邊緣性動因。主要包括發(fā)現(xiàn)問題成本、內(nèi)生機制成本、員工心理成本、技術(shù)發(fā)散成本、三方互動成本、氣象環(huán)境成本和周邊環(huán)境成本等。
項目邊緣成本是指在項目部管理運作過程中，并非固定成本或可變成本的因素，給現(xiàn)場員工的情緒產(chǎn)生直接或間接的影響而引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致有形或無形地影響到施工經(jīng)營正常進行的邊緣性動因。主要包括發(fā)現(xiàn)問題成本、內(nèi)生機制成本、員工心理成本、技術(shù)發(fā)散成本、三方互動成本、氣象環(huán)境成本和周邊環(huán)境成本等。
發(fā)現(xiàn)問題成本
項目管理涉及到的問題方方面面，各種矛盾最為集中，哪一個細小的問題如果沒有及時地發(fā)現(xiàn)或有效地處理，都會阻礙或影響施工生產(chǎn)的正常進行。按照經(jīng)濟學(xué)理論，發(fā)現(xiàn)問題能力也可以說是發(fā)現(xiàn)問題的成本。值得注意的是，多數(shù)項目管理者對已經(jīng)形成了概念的、直觀的成本因素比較在意，對于不能直觀地反映經(jīng)營成本問題的邊緣成本就很容易忽視，這種現(xiàn)象被稱之為“發(fā)現(xiàn)滯后”或“忽視發(fā)現(xiàn)”。對于項目管理來說，它給企業(yè)帶來的最直接的損失是工作被動、效益縮水、信譽或形象受損，久而久之，使企業(yè)在市場上的競爭能力大打折扣。
在邊緣成本面前，我們之所以表現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)滯后”和“忽視發(fā)現(xiàn)”并不是說沒有認(rèn)識到它在施工管理過程中的兩面性，而是覺得處理邊緣成本很麻煩，往往能拖過去就拖過去，萬一推不掉、拖不過去的時候再說。為此，應(yīng)采取以下措施加以防范：
一是要端正對邊緣成本也是管理成本的重要組成部分的認(rèn)識。用辯證的眼光和角度來分析，邊緣成本不但與施工管理成本有著千絲萬縷的聯(lián)系，而且在最終以變量考核為依據(jù)的施工成本管理過程中，由于邊緣成本導(dǎo)致的變量成份，并不比固定成本或可變成本導(dǎo)致的變量小。重視和及時處理邊緣成本管理與施工生產(chǎn)的關(guān)系，施工生產(chǎn)就能夠按照既定的目標(biāo)順利地進行。忽視邊緣成本對施工生產(chǎn)的作用或反作用，施工生產(chǎn)就難以順利進行，既定的各種目標(biāo)就難以實現(xiàn)或全面實現(xiàn)。
二是要加強對邊緣成本活動規(guī)律的研究。邊緣成本大部分是由人文因素和可控的環(huán)境因素所生成，除氣象環(huán)境的變化是企業(yè)管理者不能左右外，其他動因基本上都與管理者的思維和行為方式有關(guān)，顯然，大部分邊緣成本是可控的。
要實現(xiàn)邊緣成本處于可控狀態(tài)，就要根據(jù)不同的人群對象不同時期的活動規(guī)律，不同的地理環(huán)境對不同的人群對象的影響，不同時期的工程任務(wù)對不同作用對象提出的不同要求，進行有針對性地對邊緣成本活動規(guī)律和活動作用進行研究，以便把握邊緣成本的活動規(guī)律，引導(dǎo)邊緣性動因積極為正常的施工生產(chǎn)服務(wù)。
三是要及時防范或化解邊緣成本引發(fā)或可能引發(fā)的各種問題。對于可以預(yù)見而不予以及時引導(dǎo)和處理，行將影響正常施工生產(chǎn)的邊緣成本動因，要超前介入，做好引導(dǎo)、梳理和協(xié)調(diào)工作，轉(zhuǎn)化邊緣成本動因，或消除動因隱患。發(fā)現(xiàn)動因要及時采取措施解決，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)復(fù)雜化和擴大化。
員工心理成本
施工企業(yè)具有艱苦、流動、分散、分居的特點。在這種環(huán)境下工作生活的員工，心理、生理壓力和對企業(yè)服務(wù)狀況的要求，明顯地高于其他行業(yè)企業(yè)的員工。改善企業(yè)服務(wù)員工水平，提高服務(wù)成本，減輕員工的心理成本，把員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好就顯得越發(fā)重要。
首先，要高度重視員工心理成本工作的極端重要性。項目部的工作千頭萬緒，事無巨細，十分繁忙。尤其是業(yè)主要求的建設(shè)工期，法律法規(guī)明確要求的工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，都是剛性和顯性的，哪一項都來不得半點的馬虎。對于員工的