如在安全質(zhì)量上發(fā)生小問題，就說(shuō)明在管理上存在漏洞，很可能引發(fā)嚴(yán)重的安全質(zhì)量事故，等等。對(duì)這些蛛絲馬跡，都要認(rèn)真對(duì)待，看重問題，緊抓不放，徹查原因，采取果斷措施，把隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
其次是堅(jiān)決不犯同類錯(cuò)誤。要真正從自己和別人的痛苦經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，分析原因，采取有針對(duì)性的根本措施，消滅薄弱環(huán)節(jié)，防止悲劇重演。
第三是要學(xué)會(huì)處置危機(jī)的方法。萬(wàn)一發(fā)生安全質(zhì)量事故，要沉著冷靜，立即組織有關(guān)專家分析事態(tài)，掌握事故真相，判明危機(jī)真正的方向，制訂正確的處置方案；調(diào)集精銳，奮力搶險(xiǎn)，同時(shí)要防止忙中出錯(cuò)，一般來(lái)說(shuō)，發(fā)生了大的事故，同類施工先暫時(shí)停下來(lái)，防止禍不單行；加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，防止媒體炒作，盡可能把事態(tài)的影響降低到最低程度。
第四是在安全質(zhì)量上要十分謹(jǐn)慎。對(duì)易發(fā)事故點(diǎn)和工序?qū)μ幚聿涣嫉刭|(zhì)及高空作業(yè)要有萬(wàn)全之策，確保不出問題；隊(duì)伍的選用要十分慎重，要用誠(chéng)信度高、有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍。在抓大項(xiàng)目時(shí)不要忽視小項(xiàng)目，在抓關(guān)鍵問題時(shí)不要忽略一般問題。要始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則，注重從根本上解決問題。
（作者系中國(guó)鐵道建筑總公司總經(jīng)理）
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