度等方法得到較為顯著的改善，達(dá)到降低、避免損失和傷害的目的。因此，強(qiáng)調(diào)對人文風(fēng)險(xiǎn)的有效管理是十分重要的。
1.2 人文風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生機(jī)理
所謂人文風(fēng)險(xiǎn)就是由組織內(nèi)部的人的因素所引起的風(fēng)險(xiǎn)，它是組織因素、工作因素、個(gè)人因素共同作用的結(jié)果，它產(chǎn)生機(jī)理和影響如圖 1.組織環(huán)境因素是人文風(fēng)險(xiǎn)的根源，組織中的組織設(shè)置、程序標(biāo)準(zhǔn)、管理決策、組織文化、組織目標(biāo)、組織溝通中存在的問題給人文風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生帶來了潛在的可能性。工作任務(wù)是觸發(fā)條件，沒有工作及與之相關(guān)的一些因素，就不會有風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，也無所謂項(xiàng)目的目標(biāo)受到影響。人的行為與決策（風(fēng)險(xiǎn)行為）是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的直接原因。這些因素作用到項(xiàng)目上，形成了項(xiàng)目的人文風(fēng)險(xiǎn)。例如，由于工程師的設(shè)計(jì)疏忽，導(dǎo)致了一座大壩的倒塌。這不能僅僅認(rèn)為工程師的個(gè)人疏忽是導(dǎo)致該事故的全部原因。設(shè)計(jì)單位的檢查措施，監(jiān)督機(jī)制不完善，工作氛圍不夠良好，工作壓力過大等因素都有可能間接導(dǎo)致工程師在設(shè)計(jì)上出現(xiàn)問題。換句話說，組織環(huán)境、工作因素、個(gè)人因素的共同作用形成了項(xiàng)目的人文風(fēng)險(xiǎn)。工程項(xiàng)目人文風(fēng)險(xiǎn)包括：業(yè)主非程序的干預(yù)工程，錯誤的行為和指令；承包商管理能力不足，由于管理方面的失誤造成工程中斷，或沒有得力的措施來保證制度、安全和質(zhì)量要求，甚至故意偷工減料；工作人員抗議、軟抵抗甚至罷工；承包商錯誤理解業(yè)主意圖和招標(biāo)文件、方案錯誤、報(bào)價(jià)失誤、計(jì)劃失誤、設(shè)計(jì)承包商的設(shè)計(jì)失誤、設(shè)計(jì)文件不完備；項(xiàng)目管理者的管理能力、組織能力、工作積極性、職業(yè)道德以及公共性差，管理風(fēng)格、文化偏見可能會導(dǎo)致管理者不正確的執(zhí)行合同，在工程中苛刻要求，在工程中起草錯誤的招標(biāo)文件、合同條件，下達(dá)錯誤的指令等[3].這些都將導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加、工期拖延、質(zhì)量受到影響。如果按風(fēng)險(xiǎn)的可管理性來劃分，人文風(fēng)險(xiǎn)屬于可控的但后果往往較為嚴(yán)重的一類風(fēng)險(xiǎn)。因此，控制和管理人因?qū)?xiàng)目管理有著重要的意義。
2 、人文風(fēng)險(xiǎn)分析與控制
只有清楚地了解風(fēng)險(xiǎn)因素，才能通過控制風(fēng)險(xiǎn)的來源、轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。具體而言，人文風(fēng)險(xiǎn)因素的辨識方法有：
?。?）觀察法。通過對項(xiàng)目全過程各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員的觀察，找出實(shí)際工作中影響工作人員工作績效的因素。早期的風(fēng)險(xiǎn)因素的辨別定義有利于風(fēng)險(xiǎn)的控制，從而保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
（2）與以往類似工程的比較。
?。?）從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)。
?。?）事故樹分析法。結(jié)合 WBS，利用事故樹分析方法，根據(jù)項(xiàng)目過程中的技術(shù)要求，分析可能存在風(fēng)險(xiǎn)的地方，找到風(fēng)險(xiǎn)因素。
根據(jù)筆者對施工現(xiàn)場項(xiàng)目工作人員的詢問調(diào)查 結(jié) 合 Handy[4] 、 M Osama Jannadi[5] 、 EdwinSawacha[6]等人的研究，列出了影響工作績效的主要因素，如表 1.
由于人文風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率較高，且人文風(fēng)險(xiǎn)因素具有易控制的特點(diǎn)，所以人文風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)是減輕和預(yù)防，從而從根本上減少該類風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。
根據(jù)對施工現(xiàn)場人員的詢問調(diào)查結(jié)合Vicknayson Thevendra, M.J.Mawdesley 等人的研究，列出了人文風(fēng)險(xiǎn)的減輕和預(yù)防措施建議，如表 2
3、 建議
工程項(xiàng)目在實(shí)施過程會遇到來自組織內(nèi)、外部各方面的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的面向也應(yīng)該是全方位的，不僅面向風(fēng)險(xiǎn)工程、風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)，也應(yīng)面向風(fēng)險(xiǎn)人文。毫無疑問，人的因素是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵因素，人的行為疏失甚至?xí)?dǎo)致巨大的災(zāi)難。因此，對人文風(fēng)險(xiǎn)因素的管理是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，對提高人文風(fēng)險(xiǎn)管理水平提出以下建議。
?。?）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育，注重風(fēng)
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