不可預(yù)見的風(fēng)險事件發(fā)生。比如地下施工時的特殊地質(zhì)狀況、古墓的發(fā)掘等不可預(yù)見事件往往會嚴(yán)重影響項目的目標(biāo),還有市場不同的銷售環(huán)境等。這些也應(yīng)在風(fēng)險管理流程中加以體現(xiàn),制定不可預(yù)見風(fēng)險觸發(fā)的應(yīng)急流程,對風(fēng)險管理進(jìn)行輔助管理。
其次,根據(jù)風(fēng)險事件清單,進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對計劃的編制,設(shè)置不同的風(fēng)險閥值,風(fēng)險準(zhǔn)備的方案,并明確崗位,監(jiān)控項目臨界值的跟蹤。這里是“準(zhǔn)備”方案,而不要“應(yīng)對”方案,強(qiáng)調(diào)是對風(fēng)險事件的控制,進(jìn)行主動管理,而不是被動的應(yīng)對。
再次,按照風(fēng)險管理流程,一方面要保證風(fēng)險列表清單清晰,另一方面列表中風(fēng)險清單在流程中得以體現(xiàn),包括風(fēng)險的認(rèn)知,對比風(fēng)險清單進(jìn)行對號,并制定準(zhǔn)備措施,流程的主體要責(zé)任明確。責(zé)任人按照流程規(guī)定的臨界值和項目的進(jìn)展及項目執(zhí)行情況進(jìn)行比較,進(jìn)行風(fēng)險事件的識別,并按照流程“準(zhǔn)備”的動作進(jìn)行風(fēng)險事件的解決。當(dāng)然,此流程是在組織決策層進(jìn)行風(fēng)險管理規(guī)劃的前提下進(jìn)行風(fēng)險的識別、風(fēng)險應(yīng)對計劃的編制、風(fēng)險控制與跟蹤,并根據(jù)不同房地產(chǎn)商不同的風(fēng)險喜好進(jìn)行不同的流程設(shè)置。
在項目整體規(guī)劃下的風(fēng)險管理流程體系的建立、風(fēng)險清單的制定完成后并不能代表企業(yè)風(fēng)險管理就高枕無憂了。企業(yè)要將風(fēng)險管理建立在持續(xù)測試和驗證的基礎(chǔ)上,確保局部、重復(fù)的風(fēng)險控制管理活動正被那些能夠促使整個項目團(tuán)隊全面了解合理的風(fēng)險管理活動所取代。
集團(tuán)企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險管理
風(fēng)險管理控制框架和流程是搭建在房地產(chǎn)企業(yè)組織之上的,所以,對于風(fēng)險管理控制模型,會因為組織的不同而有所不同,切不可生搬硬套。比如,對于一般的項目型房地產(chǎn)公司,可以先做好前期的項目風(fēng)險管理規(guī)劃(風(fēng)險識別、應(yīng)對計劃編制等),把風(fēng)險的臨界值檢查放置在項目日??冃гu估工作中,對于風(fēng)險清單中的風(fēng)險就能做到預(yù)見性的管理了。
對于集團(tuán)式的大型房地產(chǎn)公司來說,就需要考慮建立基于企業(yè)管理體系下的風(fēng)險管理系統(tǒng)。比如,在項目前期,需要充分的做好風(fēng)險清單以及風(fēng)險準(zhǔn)備計劃的編制,在組織上設(shè)立專門的風(fēng)險管理崗位,并設(shè)計風(fēng)險管理流程,流程范圍覆蓋項目相關(guān)的各個部門。其中,項目部作為風(fēng)險管理的一線部門,要對項目風(fēng)險臨界值進(jìn)行實時的檢測,并定期匯報給上級的公司。區(qū)域分公司(或是子公司)要定期的審核風(fēng)險報告,如果遇到高等級風(fēng)險,首先要判斷風(fēng)險等級是否在范圍之內(nèi),如果超出范圍就要第一時間匯報到集團(tuán)公司。保證信息能暢通的傳達(dá)是風(fēng)險事件能得到妥善處理的最基本條件。定期的風(fēng)險報告是項目核心的過程輸出產(chǎn)品之一,它能保證項目知識有效的利用。在風(fēng)險報告中不僅要有臨界值風(fēng)險監(jiān)控的內(nèi)容,還應(yīng)該有對所有發(fā)生的風(fēng)險事件的描述和處理過程。上級(區(qū)域公司或是分公司、集團(tuán)公司)要對報告的真實性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。
總之,對于集團(tuán)型企業(yè)來說,集團(tuán)公司在整個風(fēng)險管理系統(tǒng)中處于最高等級風(fēng)險事件處理及所有風(fēng)險事件處理的管理地位。在這個風(fēng)險控制框架中,前期的風(fēng)險清單和風(fēng)險準(zhǔn)備計劃是風(fēng)險事件能得到合理處理的基本保障,風(fēng)險的等級要從成本、進(jìn)度等指標(biāo)上設(shè)置不同的組織等級進(jìn)行處理,這要和組織不同的權(quán)限等級結(jié)合,確保責(zé)權(quán)明晰。
對于風(fēng)險,大多管理者想到的是能應(yīng)對,采用的方式是接受、減輕等被動的應(yīng)對措施。房地產(chǎn)商也是如此,多數(shù)房地產(chǎn)商設(shè)有開發(fā)部、工程部、銷售部等專業(yè)的技術(shù)部門,大多數(shù)的技術(shù)風(fēng)險都能在現(xiàn)場及時解決。但是風(fēng)險不局限于技術(shù)風(fēng)險,風(fēng)險源很多,由于管理不當(dāng),本應(yīng)在計劃內(nèi)的作業(yè),可能就變成了風(fēng)險;風(fēng)險存在于項目的整個生命周期,在項目的每個階段都存在。所以在項目開始前期,就要為每個已經(jīng)識別的風(fēng)險做好“準(zhǔn)備”。這些風(fēng)險的準(zhǔn)備包括制度上、人力、資金上準(zhǔn)備。在制度上,要建立風(fēng)險管理體系,制定風(fēng)險管理流程,落實到崗位、并做好風(fēng)險預(yù)算。保證風(fēng)險發(fā)生時,能有一系列的既定動作進(jìn)行。本文討論的風(fēng)險事件基本都是悲觀的,一種不確定因素對項目目標(biāo)產(chǎn)生影響時,對于不利影響的事件,我們稱之為風(fēng)險,對于能產(chǎn)生有利影響的事件,我們一般稱之為機(jī)會。不確定事件的發(fā)生會對項目目標(biāo)產(chǎn)生風(fēng)險,往往也伴隨有機(jī)會產(chǎn)生,同一事件,不同的組織采用了不同的行動,產(chǎn)生的效果就會不同。成熟的開發(fā)商能透過風(fēng)險看到機(jī)會,但有些開發(fā)商卻被風(fēng)險擋在了殿堂之外。
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