定位，設計開發(fā)出顧客喜歡的產品，產品就具有較強的生命力。這里關鍵是一個顧客的需求和顧客的期望，這里的界限怎么確定。這是我們在研究，今年在我們國家等同采用，在今年的3月份，我是參加第一次，他當時選了三個老專家，其中我是一個，中質協掌握了幾十個方面的專家，還有清華大學，北京大學MBA方面的畢業(yè)生，組成四個小組來研究這個，其中也談到這個問題。期望并不等于需求的決策，需求的決策里面帶著期望。我當總工程師也是，開發(fā)一個新產品，要搞市場調研，或者我親自去調研，或者是我讓項目負責人帶隊，調研回來了以后，作為這個問題上，作為技術副總，或者是總工程師一個是把當前的需求，和把當前的期望看作是當前的需求，這個成分多了。產品定位的時候，就會造成一個，產品設計出來了以后生產，實用性和技術先進性，技術先進性體現的比較多了。但是實用性，成本也高。我曾經遇到過，在咱們國家，不能說哪一個具體的企業(yè)，他搞太陽能板，他做了一套生產，那套設備相當先進了，設計出來了，開發(fā)出來了，生產出來了，五年之內得不到很好的銷售，這套生產線得不到很好的開工。中國科學院研究了一個太陽能板，是比較實用的，他的先進程度，當時我一看，了解了，如果用戶用的時候就了解了，這個是沒法比的，可以說。以后發(fā)展，可能顧客期望的東西，也就是這些。所以說這個問題要是不搞好了，調研回來了以后一講，往往就是把顧客的期望的東西，可能當成當前主要需求了，這就會造成錯覺。作為一個技術工程師，總工程師，必須深入的研究這個東西。在顧客為導向，首先對這個問題，你要確定好，確定好他的界限，這里面別的我就不展開了。
第二個問題，加快新產品設計開發(fā)速度的新理念。在當今市場日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，產品更新換代的加快，由原來存在的大魚吃小魚，現在又增加了快魚吃慢魚的新情況，它迫使企業(yè)產品創(chuàng)新加快速度，如果還象以前設計開發(fā)出一個心產品需要一年至兩年的時間，產品批量生產投放市場時，不是市場上已被人家同類產品占滿，沒有什么可擠進的空間，就是該產品快要到更新換代了?，F在有的公司新產品設計開發(fā)周期縮短了幾個月，就批量生產投放市場。這個問題上，確確實實市場的激烈競爭，現代產品的特點之一，就是壽命期短了。過去的產品壽命期幾十年，甚至是上百年，現在是不到十年。也就是說，產品的更新換代的時間縮短了，速度加快了，那么你再開發(fā)一個新產品，再慢慢騰騰的，國成一年，或者是一年多的時間，你最后開發(fā)出來的結果會怎么樣。這個不用多說，一說大家就容易理解。
第三個，專業(yè)技術設計，和統計技術相結合。這一點我想多講幾句。中國及大多數第三世界國家，所生產的產品，普遍存在著質量差，物質消耗高，經濟效率低的問題，其原因主要是產品的設計質量不高，產品主要是靠專業(yè)技術來完成的設計。而科技發(fā)達國家，產品設計除了應用，專業(yè)技術進行外，還要應用統計技術進行參數優(yōu)化設計，既保證了產品質量的高水平，又大幅度降低產品成本，贏得了經濟效益。我國廣大產品設計者，應該樹立起這一新理念，走專業(yè)技術和統計技術相結合的設計路子。我說我研究近代的一些科技發(fā)達國家，主要的就是發(fā)現這個。用專業(yè)技術完成新產品項目，多少年都是這樣的，可是用上統計技術，這里面就大不一樣了。在我們國家，我估計現代的產品生產，現代的產品，用老的一些傳統的，或者是專業(yè)技術方法，恐怕有70-80％，但是航天系統，他們好多統計技術都用了。但是一般的民營企業(yè)，恐怕還是比較少，因為沒人去給他們傳播，沒人給他們培訓這一行。給專業(yè)技術員進行統計技術培訓，這個問題是一個很難很難的問題。為什么說很難很難呢？據我了解，也包括我當年本身，掌握專業(yè)技術的總工程師，副總