使其明白易懂，最終有效地提高了員工對企業(yè)經(jīng)營的關(guān)注與工作興趣，從而降低了員工缺勤率。
現(xiàn)在企業(yè)所面臨的最大的在溝通上的挑戰(zhàn)是什么？
具有諷刺意味的是，最普遍的問題恰恰是最基本的問題，比如企業(yè)采用高層下達文件的辦法與員工進行溝通，錯誤地認為應用高科技就是高手法的溝通方式。比如說，但是，在那些一心進入電子商務領(lǐng)域的企業(yè)中，面對面的交流方式已經(jīng)逐漸淡出了。有些溝通人員錯誤地認為，實現(xiàn)所謂的“電子商務”就是要把所有的溝通工作都通過互聯(lián)網(wǎng)來進行。同時，人們也過高地估計了企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)轉(zhuǎn)型與溝通方面的作用。
企業(yè)文化對溝通的重要性有多大？
許多經(jīng)常高談闊論所謂“企業(yè)文化”的企業(yè)實際上對自身的目標并不清楚，因此它們的溝通流程必定失敗。企業(yè)的內(nèi)部溝通工作是在自身企業(yè)文化的大背景下進行的，企業(yè)文化決定了員工“解讀”他們所收到的企業(yè)正式信息的方式。但當企業(yè)決定對自身文化進行變革時，必須緊緊把握“文化”的概念，也就是企業(yè)做事的方式，并確定變革的目標與方法。在這一過程中，內(nèi)部溝通需要發(fā)揮一個明確的作用。在多數(shù)企業(yè)中，語言是文化的原材料，因為根本思想都是通過詞語來傳遞。假設一個企業(yè)一方面想努力留住現(xiàn)有員工，另一方面又頻頻把員工流失的問題簡稱為“LTO”（Labor turnover,勞動力流失）。這意味著公司在處理問題時完全不帶個人情感，從而強化了員工認為企業(yè)對他們漠不關(guān)心的印象?？梢姡淖兤髽I(yè)文化，必須從改變企業(yè)所使用的詞語做起。
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