積極站到前臺,積極參與其中,給予HR經(jīng)理充分的領(lǐng)導(dǎo)支持,讓員工和管理者都能看到這種關(guān)心和支持,都能跟著行動起來,共同去做好這件改革大事,直至成功。
在績效管理的實踐過程中,許多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)所能給予的支持大多停留在做指示的層面,許多的指示還是HR經(jīng)理請求才做,被動地應(yīng)付。這種的乏力的領(lǐng)導(dǎo)支持在很大程度上助長了阻力,減弱了推動力。
五)企業(yè)的績效管理體系缺乏吸引力
由于許多企業(yè)不能系統(tǒng)地看待績效管理,不能將績效溶于管理的過程中,只是為管理者提供了簡單乏味的績效考核表,空洞且缺乏說服力??冃Ч芾淼倪^程也相對簡單,缺乏過程的溝通和輔導(dǎo),只是認(rèn)為必要的時候,才組織一些填表和考核的工作。整個績效的體系單一缺乏吸引力。
管理者本身就比較厭煩績效工作,再讓他們填一些莫名其妙的表格,豈不更加增加了他們厭煩的情緒,所以管理者反對。
這種單一績效考核給管理者的逃避造成了口實。
二、全面理解績效管理
理論是行動的先導(dǎo),正確的理論是正確行動的前導(dǎo)。
為了能夠有效推動績效管理,必須先很好地理解績效管理,清除觀念和方法的障礙,在全體員工中樹立正確的觀念。
一)什么是績效管理
績效管理是一個完整的系統(tǒng),在這個系統(tǒng)中,組織、經(jīng)理和員工全部參與進(jìn)來,經(jīng)理和員工通過溝通的方式,將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來。在持續(xù)不斷溝通的前提下,經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的障礙,提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助,與員工一起共同完成績效目標(biāo),從而實現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。
在績效管理這個概念中,有幾個值得特別注意的地方:
1.系統(tǒng)性:
績效管理是一個完整的系統(tǒng),而不是一個簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實踐當(dāng)中,都會遇到這樣一個誤區(qū):績效管理=績效考核,做績效管理就是做績效考核表。所以許多的企業(yè)在操作績效管理時,往往斷章取義地認(rèn)為績效管理就是績效考核,企業(yè)做了績效考核表,量化了考核指標(biāo),年終實施了考核,就是做了績效管理了。
這種誤區(qū)使得許多企業(yè)在操作績效管理時省略了極為重要的目標(biāo)制定、溝通管理等過程,忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能,在實施績效管理中遇到了很多的困難和障礙,企業(yè)的績效管理的水平也處于低層次徘徊。
所以,我們必須系統(tǒng)地戰(zhàn)略地看待績效管理。
2.目標(biāo)性
績效管理與目標(biāo)管理很好地結(jié)合使得績效管理更有成效。
目標(biāo)管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向,經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標(biāo)對員工進(jìn)行有效管理,提供支持幫助。同樣,績效管理也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,目標(biāo)+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。
只有績效管理的目標(biāo)明確了,經(jīng)理和員工的努力才會有方向,才會更加地團(tuán)結(jié)一致,共同致力于績效目標(biāo)的實現(xiàn),共同提高績效能力,更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。
3.強(qiáng)調(diào)溝通
溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通,幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)要溝通,年終評估要溝通,分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通,總之,績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通,企業(yè)的績效管理將流于形式。
許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題,績效管理就是致力于管理溝通的改善,全面提高管理者的溝通意識,提高管理的溝通技巧,進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。
二)績效管理的組成部分
通常,績效管理由如下五個部分組成:
1.績效計劃
2.持續(xù)不斷的溝通
3.收集信息、做文檔記錄
4.年終績效評估
5.績效的診斷和提高
(一)績效計劃
績效計劃是績效管理的開始。在這個階段,管理者和員工通過
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