好，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入正常運(yùn)行覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后，再通知技術(shù)部的人來(lái)看結(jié)果。所以每次我們打電話(huà)通知技術(shù)部的人時(shí)，他們都非常熱情，因?yàn)樗麄冎儡浖旧蠜](méi)有問(wèn)題，和他們負(fù)責(zé)的另一個(gè)項(xiàng)目成了鮮明的對(duì)比，所以他們?cè)诤笃陧?xiàng)目驗(yàn)收時(shí)明顯地站在我們軟件廠商的立場(chǎng)幫項(xiàng)目驗(yàn)收了。
對(duì)那種技術(shù)或業(yè)務(wù)水平非常一般、只關(guān)注自己的想法、又有權(quán)力欲的客戶(hù)，一定要早先知道，小心不要讓其對(duì)項(xiàng)目造成惡劣的影響。筆者一同事在負(fù)責(zé)一國(guó)企大型項(xiàng)目時(shí)，就遇到了這樣的客戶(hù)，最后他忍無(wú)可忍，指著客戶(hù)的鼻子罵“你懂什么啊你”。
雖然客戶(hù)的上司心里有數(shù)，但場(chǎng)面上還是會(huì)維護(hù)自己的同事，而我們軟件廠商雖然更明白且心里支持，但最后還是我們的總經(jīng)理打電話(huà)向客戶(hù)陪不是。事情結(jié)束了，后期那客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度就變得很差了。得不償失。
三．項(xiàng)目情況介紹
介紹項(xiàng)目的情況，如項(xiàng)目金額、項(xiàng)目模塊、軟件體系，包括項(xiàng)目要上幾個(gè)模塊、客戶(hù)最關(guān)心的模塊是哪幾個(gè)、公司現(xiàn)有軟件的功能、哪些模塊和客戶(hù)的出入較大、哪些模塊需求相符、哪些模塊要重新開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目選哪幾個(gè)模塊作為突破口等等。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，常會(huì)遇到客戶(hù)需求變更的情況，這要求項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先有了解和預(yù)估。
這樣公司的領(lǐng)導(dǎo)也就明白客戶(hù)觀注的重點(diǎn)是什么，而我們的難點(diǎn)又是什么，項(xiàng)目大致的進(jìn)度是什么樣的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心的是這項(xiàng)目需要投入多少人力、財(cái)力，什么時(shí)候項(xiàng)目結(jié)束，給公司會(huì)帶來(lái)多少利潤(rùn)。至于技術(shù)點(diǎn)或是細(xì)節(jié)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)很少會(huì)關(guān)心。
在對(duì)自己軟件熟知的基礎(chǔ)上，自然更要知道客戶(hù)關(guān)心的是什么，不然投入整個(gè)公司的資源，花三四個(gè)月開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)不認(rèn)可的東西出來(lái)，再推翻重來(lái)，豈不是耽擱公司的發(fā)展前景。
四．項(xiàng)目工作量預(yù)估和問(wèn)題分析（這是最難的工作）
這個(gè)問(wèn)題直接決定項(xiàng)目周期的長(zhǎng)短和人員的投入及調(diào)配，也是項(xiàng)目經(jīng)理最難定的一個(gè)量，需要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。一般是按調(diào)研后的需求分析說(shuō)明書(shū)來(lái)確定工作量，根據(jù)各個(gè)模塊的難度和開(kāi)發(fā)量決定投入的人手和時(shí)間，預(yù)估項(xiàng)目中的問(wèn)題難點(diǎn)，包括技術(shù)瓶頸、負(fù)載壓力等。很多問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和預(yù)估則靠多年的工作經(jīng)驗(yàn)。
這方面內(nèi)容是項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)資源配置的重要依據(jù)，所以有些技術(shù)難點(diǎn)不防有限度地夸大一些，但牛皮不能吹破了，不然以后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象就是夸大其辭。
筆者有一次向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)公司牛人來(lái)負(fù)責(zé)軟件中的權(quán)限設(shè)計(jì)，將話(huà)說(shuō)過(guò)頭了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后反駁了一把。日后筆者再向這位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)遇到自己不懂的技術(shù)，總會(huì)去問(wèn)問(wèn)其他同事后再答復(fù)筆者，而不是之前那樣，筆者提什么要求都當(dāng)場(chǎng)一口答應(yīng)。讓筆者花了半年以上的時(shí)間才重新建回了信任關(guān)系。
項(xiàng)目工作量的預(yù)估要在熟知需求的基礎(chǔ)上，沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理一定要多讀幾次需求說(shuō)明書(shū)，明了客戶(hù)的需求重點(diǎn)和關(guān)心的結(jié)果，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)關(guān)注需求說(shuō)明書(shū)，更何況是經(jīng)驗(yàn)不多的項(xiàng)目經(jīng)理了。對(duì)需求說(shuō)明書(shū)中有疑問(wèn)的、有岐義的一定要標(biāo)注出來(lái)，和相關(guān)人員討論清楚，甚至和客戶(hù)談清楚需求點(diǎn)，以防出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤。
五．項(xiàng)目工作計(jì)劃（這是最核心的工作）
本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，包括資源的申請(qǐng)、人員的搭配、團(tuán)隊(duì)的組建、開(kāi)發(fā)進(jìn)度的安排，計(jì)劃分期的重點(diǎn)，如第一期大約到什么時(shí)間，主要完成的任務(wù)是什么，需要投入什么樣的人，各自負(fù)責(zé)什么。
注意時(shí)間點(diǎn)的把握，如果項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃的時(shí)間出入較大，項(xiàng)目后期將非常被動(dòng)。筆者提供一些參考數(shù)字：一個(gè)半月以?xún)?nèi)的一般多報(bào)一個(gè)星期，三個(gè)月內(nèi)的一般多報(bào)兩個(gè)星期，半年以?xún)?nèi)的一般多報(bào)一個(gè)月，一年以?xún)?nèi)的一般多報(bào)一個(gè)半月到兩個(gè)月，為項(xiàng)目預(yù)留出足夠的時(shí)間。
在國(guó)內(nèi)，軟件廠商簽約時(shí)都處
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