針，該項(xiàng)目質(zhì)量管理班子提出“下一道工序就是我的顧客，提供無(wú)可挑剔的交付成果”的質(zhì)量方針，與實(shí)施組織的質(zhì)量方針保持一致。如果實(shí)施組織以前沒(méi)有正式的質(zhì)量方針，或者項(xiàng)目有多個(gè)組織參與（例如合資項(xiàng)目），則項(xiàng)目班子應(yīng)為該項(xiàng)目單獨(dú)提出一個(gè)質(zhì)量方針。不管項(xiàng)目質(zhì)量方針出自何處，項(xiàng)目班子均應(yīng)將此方針通知所有的利害關(guān)系者。質(zhì)量方針一旦確定和頒布，就對(duì)組織的每一個(gè)成員產(chǎn)生強(qiáng)有力的約束力，各成員都應(yīng)理解、貫徹和執(zhí)行。
2．范圍說(shuō)明書(shū)
項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)不但規(guī)定了項(xiàng)目的應(yīng)交付成果，同時(shí)也規(guī)定了項(xiàng)目的目標(biāo)，是項(xiàng)目質(zhì)量策劃的關(guān)鍵依據(jù)。項(xiàng)目管理班子在確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，需要全面考慮范圍問(wèn)題，包括項(xiàng)目功能、特征、性能、可靠性和安全性等。項(xiàng)目組織必須意識(shí)到定義項(xiàng)目質(zhì)量需求的作用，并及時(shí)準(zhǔn)確地將顧客的需求和期望通知項(xiàng)目班子，項(xiàng)目班子應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的性質(zhì)和功能作出正確的判斷，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理。
3．成果說(shuō)明書(shū)
成果說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)中的項(xiàng)目成果作進(jìn)一步的說(shuō)明，一般包括技術(shù)說(shuō)明和可能影響項(xiàng)目質(zhì)量的其他注意事項(xiàng)。
4．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
不同行業(yè)和領(lǐng)域的項(xiàng)目都有相應(yīng)的質(zhì)量要求，項(xiàng)目管理班子在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，應(yīng)明確這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生的重要影響。如市政工程項(xiàng)目的質(zhì)量策劃就應(yīng)依據(jù)相應(yīng)的施工規(guī)范、工程項(xiàng)目管理規(guī)范、設(shè)計(jì)規(guī)范、國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)范等一系列國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。
項(xiàng)目質(zhì)量策劃的過(guò)程一般包括四個(gè)方面的工作：
1．收集資料，即明確和收集制定項(xiàng)目質(zhì)量策劃時(shí)所需的資料和數(shù)據(jù)。任何策劃都不能憑空想像，必須建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上。這其中很重要的信息就是以往類似項(xiàng)目的質(zhì)量策劃資料以及在執(zhí)行和處理現(xiàn)場(chǎng)情況總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)對(duì)比資料、質(zhì)量策劃變更記錄資料等，其他應(yīng)掌握的資料還有：項(xiàng)目質(zhì)量班子現(xiàn)可以支配的資源、項(xiàng)目相關(guān)方已完成的工作、項(xiàng)目目前的狀況、項(xiàng)目投資人對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的期望等等。
2．了解項(xiàng)目實(shí)施組織或項(xiàng)目委托人的質(zhì)量方針和項(xiàng)目的假設(shè)、前提與制約因素，項(xiàng)目質(zhì)量策劃要?jiǎng)?chuàng)造的成果在很大程度上取決于可供項(xiàng)目質(zhì)量班子使用的資源。整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量策劃在制定總目標(biāo)百同時(shí)，應(yīng)確定各相關(guān)職能和層次上的分質(zhì)量目標(biāo)，也就是應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目分質(zhì)量策劃，整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量策劃就是綜合上述各分質(zhì)量策劃的結(jié)果。一般項(xiàng)目質(zhì)量管理班子對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮如下內(nèi)容：
（1）項(xiàng)目中所涉及的產(chǎn)品質(zhì)量策劃。
包括對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)行籌劃；確定產(chǎn)品的質(zhì)量特性、質(zhì)量目標(biāo)和要求；規(guī)定相應(yīng)的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。
?。?）項(xiàng)目質(zhì)量管理和作業(yè)策劃。
包括確定項(xiàng)目所涉及的質(zhì)量管理體系的過(guò)程內(nèi)容；明確作業(yè)內(nèi)容；規(guī)定相應(yīng)的管理過(guò)程和相關(guān)資源，達(dá)到控制要求，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
?。?）編制質(zhì)量計(jì)劃。
為滿足顧客的質(zhì)量要求，項(xiàng)目質(zhì)量班子要根據(jù)自身的條件開(kāi)展一系列的籌劃和組織活動(dòng)，提出明確的質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程和資源的文件，包括質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量活動(dòng)順序等。
3．學(xué)習(xí)和利用項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法、工具、技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些方法、工具、技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)稱為“工具和技術(shù)”。如今在做項(xiàng)目質(zhì)量策劃時(shí)，必須精打細(xì)算，沒(méi)有必要的工具和技術(shù)，單純靠拍腦袋是行不通的。
4．寫出項(xiàng)目質(zhì)量策劃書(shū)和有關(guān)輔助文件。
通過(guò)以上工作就可以很好的進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃。 轉(zhuǎn)貼于：http://www.vanceur.cn