的，就是個導向性問題。前面提到的種種，都要以一個原則為導向，那就是：生產(chǎn)同心協(xié)力，共同達成目標，最終目的是要把工作做好。這就是團隊建設的基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的一個重要標準。
二、確立項目的主體骨干架構
對項目主要骨干需要有足夠的信任、放權。對項目中的骨干要做好職責明確，落實好相關責任、職責，實行各駐點責任制，提高其工作的積極性。當然,需要說明的是,一個項目的工作不是靠一兩個人就可以做好的,而是靠全體項目成員共同努力而達到我們的共同目標，而項目骨干是能起來主導、示范的作用。
1.首先強調團隊意識，這在中國人中尤其重要，大多數(shù)人都是“寧為雞首，不為鳳尾”，團隊意識極弱，所以團隊意識極其重要。所選定的項目骨干一定要有一種“甘為儒子牛的”大局精神。
2.要明確目標、職責和權限。要制定團隊的行為規(guī)則，而且必須取得每一名團隊成員的支持，這是關鍵，要用大家自己制定的規(guī)則管人，而不是靠關系的拉攏，短期的私人關系通常是不可靠的。必須做到大家互相信任、相互理解才能夠達成長期原合作關系，才能夠對工作產(chǎn)生積極的因素。
3.項目骨干的工作態(tài)度、個人能力也是很重要的、同時需要有具有很強團隊合作精神、協(xié)調能力
三、執(zhí)行力
要求項目成員對任務的執(zhí)行力度必須是足夠的重視，對上一級所布置的任務堅決的執(zhí)行，只有執(zhí)行力強的團隊，才是有生命力、有活力的團隊，也只有這樣的團隊，才是我們項目工作中所需要的團隊。
1.所謂執(zhí)行力，就是通過運用恰當?shù)哪芰_到預期的結果。這就要求首先知道需要什么能力，然后再強調運用能力的執(zhí)行過程。
2.要求項目成員對來自工作上的任務要求必須堅快執(zhí)行，不能有推卸、拖延等對工作要求不執(zhí)行的現(xiàn)象。
四、對于客戶的溝通，做到服務客戶、關注客戶
作為維護類項目，客戶就是我們的上帝、客戶是我們的衣食父母，必須與客戶有良好的溝通、不斷加強服務意識、關注客戶，在符合公司的利益的情況下，盡可能地滿足客戶的需求，能使客戶對我們所做的工作感到滿意、認同?？蛻魧ξ覀児ぷ鞯恼J同就是意味著項目的成功，否則，就是失敗！
1.項目經(jīng)理作為公司與客戶間的溝通橋梁。負責具體事務且和客戶打交道時間多，客戶往往傾向認為我們較實際，對我們信任度較高。我們應該認真分析和引導客戶潛在需求，了解最新市場動向，這將是公司市場和銷售部門寶貴的信息。
2.針對普遍客戶成熟度不高（不尊重合同，尤其是對合同范圍和進度）的現(xiàn)實，必須替客戶預想一些問題，并做好相應預案。對客戶經(jīng)常提出的“無理”變更要求，應該“笑臉要甜，拒絕要堅決”。同時，積極設法尋求雙贏的解決辦法。
3.另一個重要方面是與客戶的溝通、交流，使客戶深入了解我們所做的工作，使客戶對我們工作的理解及支持，得到客戶對我們的理解及支持，項目開展過程就會更順利、效率就會更高。
4.對客戶不能缺少關注，需要及時了解客戶的需要，了解客戶對我們工作的看法，給予客戶高度的關注，遇到客觀原因造成的難題時，多積極思考各種方案及建議并將方案及建議提供給客戶參考，做到急客戶所急、想客戶所想。
五、進度、質量過程控制
在維護工作中，進度、質量過程控制是整個維護項目的核心部分，是項目成功與否的最好體現(xiàn)，關系到整個項目成敗。
1.由于各種不可控制因素而對項目的各項工作造成影響并拖延工作進程的情況，項目要求各駐點負責人進行分析跟蹤，如故障搶修、應該急發(fā)電、網(wǎng)絡優(yōu)化調整、臨時專項工作等工作。并要求做好相應的應急方案，對進行當中的工作對進度進行過程控制、跟蹤。
2.建立一套完善有效的監(jiān)測體系和嚴格的系統(tǒng)定期自查制度，如公司的三級質檢、部門的二級質檢、項目內(nèi)