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軟件項(xiàng)目獲取用戶需求的溝通技巧

2007/9/21 14:32:20 |  11917次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

于需求的管理和需求變更影響范圍的評估。  
   
    需求驗(yàn)證  
   
    需求的驗(yàn)證是為了確保需求說明準(zhǔn)確、完整,表達(dá)必要的質(zhì)量特點(diǎn),需求將要作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和最終驗(yàn)證的依據(jù),因此一定要保證它的正確性。需求驗(yàn)證務(wù)必確保符合完整性、正確性、靈活性、必要性、無二義性、一致性、可跟蹤性及可驗(yàn)證性這些良好特征。這個(gè)活動需要完成下面幾個(gè)任務(wù):  
   
    1、審查需求文檔,對需求文檔進(jìn)行正式審查是保證軟件質(zhì)量的有效的方法。組織一個(gè)由不同代表(如用戶,分析人員,設(shè)計(jì)人員,測試人員)組成的小組,對需求規(guī)格說明書及相關(guān)模型進(jìn)行仔細(xì)的檢查;  
   
    2、依據(jù)需求編寫測試用例,根據(jù)用戶需求所要求的產(chǎn)品特性寫出系統(tǒng)的功能測試用例作為系統(tǒng)測試依據(jù);  
   
    3、編寫用戶手冊,在需求開發(fā)早期即可起草一份用戶手冊,用它作為需求規(guī)格說明的參考并輔助需求分析;  
   
    4、確定合格的標(biāo)準(zhǔn),需求說明中描述什么樣的產(chǎn)品才算滿足用戶的要求和適合他們使用的,將合格的測試建立在使用情景描述或使用實(shí)例的基礎(chǔ)之上。  
   
    需求管理  
   
    需求管理是組織、控制和文檔化需求的系統(tǒng)方法,也是一種建立和維護(hù)用戶和開發(fā)組織對于改變系統(tǒng)功能的協(xié)議。需求開發(fā)的結(jié)果經(jīng)驗(yàn)證批準(zhǔn)就定義了開發(fā)工作的需求基線,這個(gè)基線在客戶和開發(fā)人員之間就構(gòu)筑了一個(gè)需求約定,需求管理包括在項(xiàng)目進(jìn)展過程中維持需求約定一致性和精確性的活動?,F(xiàn)在很多商業(yè)化的需求管理工具都能很好的支持需求管理活動。這個(gè)活動需要完成下面幾個(gè)任務(wù):  
   
    1、確定變更控制過程,確定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過程,所有的需求變更都需遵循此流程;  
   
    2、建立軟件變更控制委員會(SCCB,Software   Change   Control   Board),組織一個(gè)由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者組成的小組作為變更控制委員會,由他們來評估和確定需求變更;  
   
    3、進(jìn)行變更影響分析,評估需求變更對項(xiàng)目進(jìn)度、資源、工作量和項(xiàng)目范圍以及其它需求的影響;  
   
    4、跟蹤變更影響的產(chǎn)品,當(dāng)進(jìn)行某項(xiàng)需求變更時(shí),參照需求跟蹤能力矩陣找到相關(guān)的其它需求、設(shè)計(jì)文檔、源代碼和測試用例,這些相關(guān)部分可能也需要修改;  
   
    5、建立基準(zhǔn)和控制版本,需求文檔確定一個(gè)基線,這是一致性需求在特定時(shí)刻的快照,之后的需求變更就遵循變更控制過程即可;  
   
    6、維護(hù)變更的歷史記錄,記錄變更需求文檔版本的日期以及所做的變更、原因,還包括由誰負(fù)責(zé)更新和更新的新版本號等情況;  
   
    7、跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài),這里狀態(tài)包括"確定"、"已實(shí)現(xiàn)"、"暫緩"、"新增"、"變更" 等。建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫,其中每一條記錄記錄一項(xiàng)需求;  
   
    8、衡量需求穩(wěn)定性,記錄基線需求的數(shù)量和每周或每月的變更(添加、修改、刪除)數(shù)量。  
   
    需求獲取是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步,是軟件需求過程的主體。一個(gè)項(xiàng)目的目的就是致力于開發(fā)正確的系統(tǒng),要做到這一點(diǎn)就要足夠詳細(xì)地描述需求,也就是系統(tǒng)必須達(dá)到的條件或能力,使用戶和開發(fā)人員在系統(tǒng)應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么方面達(dá)成共識。我們都知道開發(fā)軟件系統(tǒng)最為困難的部分就是準(zhǔn)確說明開發(fā)什么,最為困難的概念性工作便是編寫出詳細(xì)技術(shù)需求,這包括所有面向用戶、面向機(jī)器和其它軟件系統(tǒng)的接口。  
   
    獲取需求就是為了解決這些問題,它必不可少的成果就是是對項(xiàng)目中描述的用戶需求的普遍理解,一旦理解了需求,分析者、開發(fā)者和用戶就能探索出描述這些需求的多種解決方案。這一階段的工作一旦做錯(cuò),將最終會給系統(tǒng)帶來極大損害的部分,由于需求獲取事物造成的對需求定義的任何改動,都將導(dǎo)致設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測試上的大量返工,而這時(shí)花費(fèi)的資源和時(shí)間將大大超過仔細(xì)精確獲取需求的時(shí)間和資源。

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