顏色也很重要。在圖形上通過顏色可以劃分類別，讓人一目了然；在文字中可以使用顏色來強(qiáng)調(diào)部分內(nèi)容，比如你想表達(dá)的核心思想。堅決反對采用大段的文字來描述一個復(fù)雜的問題，因為事實上緊張的工作中沒有人愿意花上寶貴的時間來看你的大段描述。主張表達(dá)要圖文并茂，并劃分細(xì)節(jié)層次。
1.1.3. 溝通技巧
如何更好溝通是一門獨立的學(xué)問，作者在這里只強(qiáng)調(diào)幾個在我們?nèi)粘９ぷ髦凶钣玫弥募记伞?BR>
技巧一：向講者復(fù)述你的理解
當(dāng)別人跟你講述某個復(fù)雜的事情的時候，保持沉默，耐心地傾聽，盡管體現(xiàn)了你良好的修養(yǎng)，但是請不要隨便相信自己全部理解對方的意圖。很多時候你以為你理解了，其實并未真正理解。正確的做法是根據(jù)你的理解、在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，“聽了您剛才的解釋，我想描述一下我的理解，你看對不對？”。這樣嘗試一下，你往往會發(fā)現(xiàn)自己的理解和對方的意圖往往存在差異。OK,“向講者復(fù)述你的理解”就是把握機(jī)會爭取一次溝通就達(dá)到100%的信息傳遞。
技巧二：好記性不如爛筆頭
也許你是一個記憶天才，有過目不忘之能，如果你沒有這么自信的話，請記住作者的話“好記性不如爛筆頭”。這是一個習(xí)慣，去聽知識講座，去開部門例會，去與客戶談判，去參加需求評審，你最好都帶個小本，以備不時之需。養(yǎng)成良好的記筆記的習(xí)慣是高效人士的一個工作經(jīng)驗。
技巧三：先禮后“兵”
項目管理中離不開對項目成員的批評和激勵。批評并不等于責(zé)罵，而是要對方心服口服，重新拾起工作責(zé)任感。項目成員沒有按時完成工作任務(wù)，或者完成的質(zhì)量不高，作為項目經(jīng)理應(yīng)該先“禮”——先傾聽一下他的個人理由。“最近工作檢查，我發(fā)現(xiàn)你的工作有些不太理想，是不是有什么特殊的原因影響了你，我想聽聽你的解釋？”。待對方解釋完了，如果對方的確有“正當(dāng)理由”，這樣可以避免你“錯誤的批評”。如果對方理由不正當(dāng)，你就可以坦誠揭示他的理由的荒謬，讓他自覺低頭。
利用兩個周末的時間，完成了這份稿件。關(guān)于敏捷項目管理，個人感覺內(nèi)容上還有很多，但是要把這些內(nèi)容系統(tǒng)化，清清楚楚講述出來，感覺存在很大難度，時間和精力上都有些力不從心，索性就留待大家來發(fā)表意見和補(bǔ)充吧。
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