重一點(diǎn)，才能比較好溝通一些。
以上是“聽(tīng)他人講話”時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，下面該說(shuō)說(shuō)如何“說(shuō)出自己的話”。
你在說(shuō)話之前，首先要理清楚你的思路，不要東一句，西一句的，讓別人根本不知道你想說(shuō)什么。這是一個(gè)思路的清晰程度的問(wèn)題，同時(shí)也是溝通組成很重要的一點(diǎn)。至少會(huì)體現(xiàn)出一些高智商人員的素質(zhì)，在溝通時(shí)你一定要維持一個(gè)清晰的思路，知道你要回答什么。其次，請(qǐng)整理清楚你的邏輯，舉出的實(shí)例要能夠證明你的論點(diǎn)，不要說(shuō)得云山霧罩的，很讓人困惑。最簡(jiǎn)單的邏輯整理方式是，提出你的觀點(diǎn)，然后用1、2、3、4列出你的論據(jù)，這樣大家比較容易溝通，不要一會(huì)一個(gè)例子，讓誰(shuí)都不能分辨出前后例子之間存在什么邏輯關(guān)系。結(jié)果是讓聽(tīng)者的理解能力跟不上你，說(shuō)你的思維方式是跳躍式的。
你在說(shuō)話時(shí)，如果不是萬(wàn)不得已（比如需要盡快的制定一個(gè)決策過(guò)程，沒(méi)有時(shí)間再過(guò)多地討論問(wèn)題時(shí)），要盡量少用一些攻擊性很強(qiáng)的話。攻擊性很強(qiáng)的話，基本上不能起到加強(qiáng)你觀點(diǎn)的作用。這種方式類似一些懷疑別人做事的動(dòng)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，是很不必要的。對(duì)方會(huì)由此變得更加難以說(shuō)服，因?yàn)樗麜?huì)自覺(jué)地保護(hù)自己，這時(shí)候已經(jīng)不是就事情本身進(jìn)行溝通了，而是變成兩人之間的矛盾事情了。一般來(lái)說(shuō)，更難以解決問(wèn)題。
最后你說(shuō)話時(shí)要注意，說(shuō)話準(zhǔn)確一些。有一種人是說(shuō)話不準(zhǔn)確，什么都敢說(shuō)，基本上是毫無(wú)根據(jù)的胡扯居多。所以，你要注意你的說(shuō)話，說(shuō)話時(shí)要保證你說(shuō)的至少是你認(rèn)為對(duì)的東西，不然就少點(diǎn)說(shuō)，毫無(wú)根據(jù)的話很容易誤導(dǎo)別人的，讓接受信息的人產(chǎn)生錯(cuò)誤的反饋，因此沒(méi)把握的話不講。以上是一些常規(guī)的溝通技巧，有些技巧還需要在生活中仔細(xì)體驗(yàn)。
總之，我覺(jué)得生中的溝通就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，掌握好溝通技巧就會(huì)使我們?cè)诰o張的生活中心情順暢。
作者： 司馥聲（中國(guó)建筑東北設(shè)計(jì)研究院高級(jí)工程師、2004年獲美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI頒發(fā)的PMP證書(shū)）Si Fusheng
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