發(fā)現(xiàn)項目中可能存在的問題,并及時完善,也可以進一步認識項目的需求。
2. 可以減少項目成員之間的不必要的交流,大家都可以直接從項目文檔中得到自己想要得到的東西,
3. 可以減少在說明過程中所產(chǎn)生的誤會,減少接口出現(xiàn)問題的可能性,對項目的順利完成有比較重要的意義
4. 可以保證項目向著一個可以控制的目標進行,使項目成為一個可控的過程
5. 為以后進行項目的升級做一個比較好的文檔準備。
4) 我將如何與我的團隊成員進行高效的交流?
建議:依照環(huán)境領導理論,你可以將你的團隊成員歸為四類,1)不熱情也沒有能力2)不熱情但有能力3)有熱情但沒有能力4)有熱情也有能力
建議項目經(jīng)理應該多和第二和第三類人員交流,對于第四類人員給予必要的信息即可。對于第一類人員給予他們一些簡單的不需要太多交流的任務。
分析:在工作中項目經(jīng)理和團隊成員的有效交流除了一個高效運作的項目溝通體系外,項目經(jīng)理對交流的認識和交流的技巧也是有效溝通的一個重要因素。
比如; 項目過程中,如果隊員不能完成任務,首先要了解產(chǎn)生這個問題的原因,針對這個原因,和團隊成員進行交流,并找到解決辦法,如果是他家里有事,不能專心工作,作為其領導,應該體諒你的項目成員,在可能的情況下,讓其他成員幫助他完成部分工作。讓其能夠更好的解決家里的事。當他解決了家里的事之后,一定會加倍完成任務。
如果是因為不能勝任這個工作,就需要及時調(diào)整自己的工作計劃,將他安排到他所能夠勝任的工作上去,需要檢討自己的過失。
如果是因為這個人不愿意做這個工作,一定要問清楚他的想法,看是不是你有什么地方做的不對,讓他有了情緒,
如果是你做的不對,要勇于承認錯誤,并主動和他消除誤會,
如果不是,請他主動彌補以前的工作任務,否則,只好請他離開本團隊。
還要注意一點,談話的過程中,一定要說事,不要對人有任何的想法,如果談話的過程中帶有成見,你將很難很好的與其他人進行溝通,可能會達到更壞的地步。
5) 當我發(fā)現(xiàn)我的計劃中有一個非常錯誤的假設時,我將如何向用戶和管理人員報告。
建議:
a) 對你的錯誤做出真誠的道歉,承認你的錯誤且不要試圖找尋借口來掩蓋你的失誤
b) 告訴對方真實情況并爭取讓他們認識到遇到這種情況是可以理解的。
c) 盡快為你的失誤找到解決方案,找到解決問題的辦法遠勝過相互指責,
分析:需要向用戶和管理人員報告,在報告前,你還需要做以下的工作:
1. 分析以前的失誤,為什么會導致這種失誤,應如何改進,彌補
2. 針對失誤,提出一個詳細的解決方案,并說明可能產(chǎn)生的后果,請求用戶和管理人員理解
3. 努力尋找問題解決的辦法,并向用戶和管理人員匯報,說明你有能力解決這個失誤。
4. 如果自己沒有能力解決這個問題,也需要提出一個比較切實可行的解決方案,推薦幾個有能力解決這個問題的人或廠商。以示你非常愿意幫助他們解決問題的真誠。
6)對一個我還是陌生的項目,我將如何和客戶(用戶)進行交流?
建議:
a)告訴客戶(用戶)你對這個項目還比較陌生并很樂意與他們合作。
b)告訴他們,公司為什么讓你來做這個項目,你的優(yōu)勢是什么且這些優(yōu)勢會為他帶來多大的好處。
c)準備一個良好的項目計劃來證明你的能力。
分析:對一個你陌生的項目,你最好在和客戶進行交流之前,多了解一些他們的業(yè)務,以爭取更多的勝任。還需要告訴客戶,我們公司有能力幫他們更好的完成他們的需求--有時候公司的實力比自己的說服力更大,這就是中國的現(xiàn)狀。和客戶談的過程中,盡量要將他們的業(yè)務了解的更多,盡量能夠提出一些他們工作中的問題,最好提出解決辦法,客戶最愿意聽到他的合作方是此行業(yè)的專家。