成任務(wù)。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：高
處理建議：如果進(jìn)度改變不可避免，必須重新制定詳細(xì)計(jì)劃，并利用非工作時(shí)間加班或增加人手來(lái)縮短工期，如無(wú)論如何都無(wú)法完成需事先向需求方說(shuō)明，并將項(xiàng)目拆分，先盡量完成表現(xiàn)部分保證上線要求。
8、人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目組成員流動(dòng)比較頻繁，交接不順利或管理不到位，造成項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量受到影響。
出現(xiàn)概率：中
影響程度：中
處理建議：完善文檔管理制度，所有重要崗位備有相應(yīng)的替換人員，同時(shí)考慮采用一些快速開(kāi)發(fā)工具，盡量減少純手寫(xiě)代碼，嚴(yán)格要求注釋格式，增強(qiáng)可讀性。
9、團(tuán)隊(duì)配合風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或多個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：中
處理建議：實(shí)施方各個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有科學(xué)的管理方式，并在實(shí)施前做好相關(guān)約定，確保統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
10、備份風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有有效的系統(tǒng)備份方案，遇到硬件癱瘓等嚴(yán)重故障后無(wú)法重建系統(tǒng)或造成重要數(shù)據(jù)丟失。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：高
處理建議：實(shí)施者在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)及時(shí)備份并事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。
11、測(cè)試計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有切實(shí)可行的測(cè)試計(jì)劃，導(dǎo)致測(cè)試的功能點(diǎn)不全，有些潛在的問(wèn)題沒(méi)參在測(cè)試階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：低
處理建議：業(yè)主與實(shí)施者應(yīng)配合建立詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，將技術(shù)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試分開(kāi)，責(zé)任到人，并嚴(yán)格按照問(wèn)題修改機(jī)制操作。
12、測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員或測(cè)試人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，測(cè)試經(jīng)驗(yàn)不足。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：低
處理建議：參與測(cè)試的人員應(yīng)具備相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，大的項(xiàng)目可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)。
D、收尾階段
1、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：編碼結(jié)束后總體或部分系統(tǒng)質(zhì)量差，如速度慢，易用性差等。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：高
處理建議：實(shí)施管理者要分階段嚴(yán)格控制代碼規(guī)范性，逐步測(cè)試，必要時(shí)引入專(zhuān)業(yè)分析工具定位造成質(zhì)量問(wèn)題的代碼位置并安排修正。
2、使用者不滿意風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)主方有時(shí)并不是最終的使用者，當(dāng)系統(tǒng)基本完成后相關(guān)使用者對(duì)系統(tǒng)不滿意造成需求變更。
出現(xiàn)概率：中
影響程度：高
處理建議：業(yè)主應(yīng)在項(xiàng)目的各階段組織使用者參與意見(jiàn)，邊測(cè)試邊改進(jìn)，不要在系統(tǒng)接近完成時(shí)再征求使用者的意見(jiàn)。
3、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：由于政府采購(gòu)需要一定的時(shí)間周期，當(dāng)系統(tǒng)需要上線時(shí)必需的設(shè)備或系統(tǒng)軟件沒(méi)有按時(shí)到貨。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：低
處理建議：業(yè)主方要按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)安排采購(gòu)提前量，尤其是需要走公開(kāi)招標(biāo)流程的，必須提前足夠長(zhǎng)的時(shí)間啟動(dòng)招標(biāo)工作。
4、產(chǎn)出過(guò)低風(fēng)險(xiǎn)：未達(dá)到預(yù)期的投入產(chǎn)出效果，包括社會(huì)影響等。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：低
處理建議：通常電子政務(wù)項(xiàng)目缺乏必要的投入產(chǎn)出評(píng)估，但作為業(yè)主應(yīng)該有相應(yīng)的考量，除了對(duì)系統(tǒng)本身不斷完善外，相關(guān)的商務(wù)、推廣等工作也要全面配合，以獲得最大收益。
E、運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)
1、大流量風(fēng)險(xiǎn)：面向公眾的服務(wù)很難評(píng)估實(shí)際訪問(wèn)量，過(guò)高估計(jì)會(huì)造成投資浪費(fèi)，過(guò)低估計(jì)，系統(tǒng)將無(wú)法承受，造成訪問(wèn)速度慢甚至宕機(jī)。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：高
處理建議：設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮，軟件系統(tǒng)要支持分布式布署，并準(zhǔn)備好足夠的硬件備機(jī)，當(dāng)出現(xiàn)過(guò)高流量時(shí)立即啟用負(fù)載均衡方案、高速緩存方案等高可用解決方案。
2、系統(tǒng)應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)：任何系統(tǒng)都無(wú)法保證不存在任何漏洞，尤其是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的系統(tǒng)。
出現(xiàn)概率：中
影響程度：中
處理建議：重要的系統(tǒng)可以采用限制使用者IP地址或通過(guò)數(shù)字證書(shū)認(rèn)證等方式加強(qiáng)訪問(wèn)的安全性。
3、客服支持能力風(fēng)險(xiǎn)：如果是面向公眾的應(yīng)用系統(tǒng)，由于受眾太多，業(yè)主方很難安排足夠多的客服人員解決所有的與系統(tǒng)相關(guān)的咨詢(xún)和建議。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：低
處理建議：采用外包的方式與呼叫中心等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立足夠多的客服座席，配合知識(shí)庫(kù)，盡量減少業(yè)主方的客服壓力。
4、客服人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：由于客服人員對(duì)系統(tǒng)了解的程度或服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題影響運(yùn)維質(zhì)量。
出現(xiàn)概率：低
影響程度：低
處理建議：需要對(duì)客服人員進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)相關(guān)知訓(xùn)培訓(xùn)，并嚴(yán)格管理制度，杜絕態(tài)度問(wèn)題。
由于筆者經(jīng)驗(yàn)有限，暫時(shí)只總結(jié)了這些常見(jiàn)的電子政務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，供大家在實(shí)際工作中參考，希望各位讀者批評(píng)指正。轉(zhuǎn)貼于：http://www.vanceur.cn