和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個(gè)項(xiàng)目非常有利。
6.2溝通計(jì)劃
溝通計(jì)劃決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：什么人在什么時(shí)候需要什么信息？通過什么樣的方法獲得？溝通管理計(jì)劃可以是詳細(xì)的也可以是提綱式的，一般包括以下內(nèi)容：
●收集和存儲信息的方法
●各類信息的發(fā)送對象和發(fā)送方法
●被發(fā)送信息的說明
●檢索信息的方法
6.3信息分發(fā)
信息分發(fā)是指將項(xiàng)目信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人，包括執(zhí)行溝通計(jì)劃和對突發(fā)的信息需求作出反應(yīng)。信息可以通過多種手段發(fā)送。比如：正式的項(xiàng)目會議、文件分發(fā)、共享數(shù)據(jù)庫、非正式溝通等。
信息分發(fā)的形式包括：
●項(xiàng)目記錄：項(xiàng)目記錄包括項(xiàng)目文件、備忘錄和信函等。
●項(xiàng)目報(bào)告：項(xiàng)目報(bào)告是關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)或問題的正式報(bào)告。
●項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目介紹是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目干系人提供正式或非正式的信息。
6.4績效報(bào)告
績效報(bào)告包括收集和發(fā)布績效信息，他可以是針對對整個(gè)項(xiàng)目，也可以針對項(xiàng)目中的某一特例。績效報(bào)告的內(nèi)容主要包括：
●狀況報(bào)告：描述項(xiàng)目當(dāng)前情況－比如預(yù)算指標(biāo)
●進(jìn)展報(bào)告：描述已完成的工作－比如進(jìn)度百分比、完成的任務(wù)和沒完成的任務(wù)有哪些
●預(yù)測：對項(xiàng)目的未來狀況和進(jìn)度作出預(yù)測。
6.5管理收尾
項(xiàng)目或項(xiàng)目階段在達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)或因?yàn)槠渌蚪K止后需要進(jìn)行收尾工作。管理收尾包括：
●對項(xiàng)目效果或取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分析。
●項(xiàng)目記錄的收集[page]
第七章 Microsoft Project的關(guān)鍵概念
Microsoft Project是最好的項(xiàng)目管理工具，所以我們在介紹項(xiàng)目管理軟件時(shí)，只介紹Project。使用Project，需要知道該軟件中最為關(guān)鍵的一些概念，否則就無法使用它來計(jì)劃和管理項(xiàng)目。
7.1任務(wù)的工期、工時(shí)與資源單位
工期是指完成每項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)所經(jīng)歷的實(shí)際時(shí)間，即開始日期和結(jié)束日期之差，Project中，工期的默認(rèn)單位是天。
工時(shí)指將任務(wù)分配給資源后，每個(gè)資源執(zhí)行任務(wù)的工作時(shí)間，Project中，工時(shí)的默認(rèn)單位是小時(shí)。
資源單位指資源在任務(wù)持續(xù)時(shí)間內(nèi)的工作負(fù)荷情況，Project中，資源單位以百分比來表示。100%表示資源在任務(wù)工期內(nèi)以100%的負(fù)荷工作，50%表示資源在這段時(shí)間是以50%的負(fù)荷進(jìn)行該工作。
工時(shí)、工期和資源單位三者之間的關(guān)系可以用一個(gè)公式來表示：工時(shí)＝工期＊資源單位。
比如在一個(gè)工作分析項(xiàng)目中，收集初步信息需要的總工時(shí)是24個(gè)小時(shí)。為這項(xiàng)任務(wù)分配了兩個(gè)資源Ａ和Ｂ。Ａ由于投入100%資源單位，分配的工時(shí)較多，為16個(gè)工時(shí)。B還要花一半時(shí)間做其他工作，投入50%資源單位，分配的工時(shí)是8個(gè)小時(shí)。則A的工期為16/100%=16，B的工期為8/50%=16，那么最后的工期是16個(gè)小時(shí)，即兩個(gè)工作日。
7.2任務(wù)類型
Project中定義了三種任務(wù)類型：固定單位、固定工期、固定工時(shí)。根據(jù)前面所講的公式“工時(shí)＝工期＊資源單位”，只要其中一個(gè)變量固定不變，其他兩個(gè)就會互相演變。
默認(rèn)狀態(tài)下，Project創(chuàng)建的是固定單位任務(wù)。改變?nèi)蝿?wù)工期時(shí)，Project會自動計(jì)算工時(shí)；改變?nèi)蝿?wù)工時(shí)時(shí)，Project會自動計(jì)算工期。
如果將任務(wù)設(shè)置為固定工期類型，當(dāng)改變?nèi)蝿?wù)單位時(shí)，Project會自動計(jì)算工時(shí)；當(dāng)改變工時(shí)時(shí)，Project會自動計(jì)算任務(wù)的單位。
如果將任務(wù)設(shè)置為固定工時(shí)類型，當(dāng)改變?nèi)蝿?wù)單位時(shí)，Project會自動計(jì)算工期；當(dāng)改變工期時(shí)，