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我國(guó)制造業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理

2007/8/1 10:01:28 |  7853次閱讀 |  來(lái)源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特殊考慮

1、管理變革的風(fēng)險(xiǎn)。

信息化是一個(gè)管理理念上的改變,而不僅僅是一個(gè)n’項(xiàng)目。不少企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中僅由技術(shù)主管負(fù)責(zé),缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與,項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程對(duì)企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。信息化不僅僅是用一個(gè)系統(tǒng)或買(mǎi)一套軟件,更重要的是帶來(lái)了整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用,才能充分發(fā)揮系統(tǒng)帶來(lái)的效益。因此,在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個(gè)必不可少的痛苦過(guò)程。順利轉(zhuǎn)變管理思想,在某種意義上是信息化成功推行的最關(guān)鍵的因素。

許多企業(yè)投入大量資金卻并沒(méi)有提高效率,往往是專(zhuān)注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù),其結(jié)果可能是“一葉障目”,沒(méi)有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)。信息化的過(guò)程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員是專(zhuān)注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù),其結(jié)果可能是“一葉障目”,沒(méi)有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)。信息化的過(guò)程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理體制等諸多因素,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,具有典型的項(xiàng)目管理的特征,需要有一套規(guī)范的實(shí)施原則和方法來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的組織和管理,需要各相關(guān)部門(mén)問(wèn)的緊密配合與相互協(xié)調(diào)。

2、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的風(fēng)險(xiǎn)。

在信息化的過(guò)程中,自然地要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。系統(tǒng)的成熟、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程模板值得借鑒。但是業(yè)務(wù)流程的重組牽涉到人員的變動(dòng)、權(quán)力的重新分配、組織機(jī)構(gòu)的改變,會(huì)觸動(dòng)某些人的既得利益,形成很大的阻力。沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備,往往由于可能造成企業(yè)不愿或不能承擔(dān)的損失,會(huì)迫使領(lǐng)導(dǎo)者半途止步,保留原有低效但運(yùn)作平穩(wěn)的流程。實(shí)施信息化系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的更新軟件系統(tǒng)的事情,而是對(duì)企業(yè)的重新定位以及業(yè)務(wù)重組的事情。高層管理的實(shí)際支持與參與是根本保障。有些企業(yè)簡(jiǎn)單地把信息化的職權(quán)與責(zé)任移交給技術(shù)部門(mén),而在實(shí)施過(guò)程中這些被賦予的權(quán)責(zé)往往很難得到落實(shí)。一把手的參與和支持是項(xiàng)目成功的重要因素之一。另外,不正視企業(yè)的特殊環(huán)境,以滿足軟件要求而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,難免“削足適履”,因小失大。

3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

包括軟件的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和軟件的選擇風(fēng)險(xiǎn)。由于信息技術(shù)發(fā)展的速度非??欤淮_定性的因素大量存在,而人們對(duì)這些不確定性的認(rèn)識(shí)和控制的能力又非常有限,許多經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證的很好的研究項(xiàng)目,最后出現(xiàn)大大出乎預(yù)料之外的或者失敗的結(jié)果的情形并非偶然的。此外,由于信息技術(shù)的基本載體與人們?nèi)粘I罱?jīng)驗(yàn)直覺(jué)的信息載體的差異,人們對(duì)信息技術(shù)的變化和當(dāng)中的一些錯(cuò)誤都不是很容易感知的。

4、部門(mén)和人員間溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施隊(duì)伍對(duì)于信息管理系統(tǒng)的成功實(shí)施至關(guān)重要,通常要由項(xiàng)目經(jīng)理、流程指導(dǎo)顧問(wèn)、技術(shù)支持顧問(wèn)、項(xiàng)目組核心成員構(gòu)成。項(xiàng)目實(shí)施小組要由具有豐富信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成。經(jīng)常發(fā)生的情況是各方人員不到位,實(shí)施小組完全由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)背景的技術(shù)人員組成,然而業(yè)務(wù)部門(mén)往往是決定項(xiàng)目正常運(yùn)作的關(guān)鍵,缺少業(yè)務(wù)部門(mén)的積極參與與溝通將使項(xiàng)目的實(shí)施隱藏巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)。

信息化項(xiàng)目投資彈性大并且經(jīng)費(fèi)的估計(jì)比較軟性,資金的風(fēng)險(xiǎn)也需要特殊考慮。另外外部環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)資金的需求產(chǎn)生一些預(yù)定計(jì)劃之外的風(fēng)險(xiǎn)。信息化實(shí)施過(guò)程中需要投入較大的成本,實(shí)際資金支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。咨詢(xún)、

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