大類。
業(yè)務(wù)層PMO通常在企業(yè)的某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域或職能部門中使用，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理業(yè)務(wù)層面的多項(xiàng)目。業(yè)務(wù)層的PMO可能在企業(yè)中有多個，彼此間不存在隸屬和匯報關(guān)系。以企業(yè)的IT部門PMO為例，據(jù)Forrester 在2003 年的研究，當(dāng)年歐洲企業(yè)I T 部門的67%已經(jīng)擁有IT-PMOs，其中一半以上是2000 年以來建立。企業(yè)層的PMO通常存在于項(xiàng)目導(dǎo)向型的企業(yè)，立足于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目管理活動。一方面，它需要實(shí)施項(xiàng)目組合管理，將不同類型項(xiàng)目及項(xiàng)目組合的管控及協(xié)調(diào)與企業(yè)的發(fā)展方向緊密捆綁在一起，確保項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致；另一方面，它也需要成為企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目資源的協(xié)調(diào)中樞，項(xiàng)目知識資產(chǎn)的集中地，提升企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度，創(chuàng)建并引導(dǎo)企業(yè)文化向項(xiàng)目型文化的轉(zhuǎn)變。表1對項(xiàng)目組、業(yè)務(wù)層PMO和企業(yè)層PMO進(jìn)行了比較：
表格 1 項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)層PMO及企業(yè)層PMO的比較
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項(xiàng)目組 |
業(yè)務(wù)層PMO |
企業(yè)層PMO |
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支持/管理對象 |
單一項(xiàng)目 |
業(yè)務(wù)單元的多個項(xiàng)目 |
企業(yè)所有項(xiàng)目 |
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績效衡量標(biāo)準(zhǔn) |
項(xiàng)目的時間、成本、質(zhì)量 |
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) |
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) |
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管理過程 |
一次性努力 |
業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)性優(yōu)化 |
企業(yè)目標(biāo)持續(xù)性優(yōu)化 |
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管理職能 |
單一項(xiàng)目管理 |
項(xiàng)目組合管理 |
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責(zé)任范圍 |
對項(xiàng)目的成敗承擔(dān)主要責(zé)任 |
對企業(yè)中項(xiàng)目管理的專業(yè)化程度承擔(dān)主要責(zé)任 |
一般而言，企業(yè)每年開展的項(xiàng)目如果超過數(shù)十個，就有必要建立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。通過這一管理平臺提供的專業(yè)服務(wù)，項(xiàng)目組可以從中獲取項(xiàng)目管理知識、經(jīng)驗(yàn)以及日常支持，同時它也扮演著公司項(xiàng)目知識庫的角色，源源不斷地將各項(xiàng)目的成敗教訓(xùn)沉淀歸總起來，為將來的項(xiàng)目實(shí)施提供參考借鑒。[page]
1．3 項(xiàng)目管理辦公室的作用
建立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的目的是對企業(yè)不同范圍內(nèi)的多項(xiàng)目實(shí)施有效的管理控制，項(xiàng)目管理辦公室在不同企業(yè)中可以表現(xiàn)為多種不同的形態(tài)，它可以是一個實(shí)際的物理機(jī)構(gòu)，有固定的地點(diǎn)和長期全職的人員，也可以是一個虛擬的機(jī)構(gòu)，地點(diǎn)流動，人員流動，根據(jù)需要隨時組成，但行使的職能不變。不同層級的項(xiàng)目管理辦公室（PMO）通過細(xì)分控制職責(zé)，從而形成多層次的項(xiàng)目管理和監(jiān)控體系。
不論是業(yè)務(wù)層還是企業(yè)層PMO，它們在項(xiàng)目組和公司管理層之間起著承上啟下的作用，歸納起來，要眼觀六路：
●向后看：評價已建項(xiàng)目的績效，跟蹤在建項(xiàng)目的績效；總結(jié)完工項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，改進(jìn)項(xiàng)目管理流程，建立并完善項(xiàng)目知識庫。
●向前看：根據(jù)企業(yè)或業(yè)務(wù)單元的規(guī)劃策略，選擇項(xiàng)目組合，實(shí)施項(xiàng)目組合管理。這包括判斷項(xiàng)目與戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致，確定資源能夠支持的項(xiàng)目數(shù)量，決定項(xiàng)目的實(shí)施順序，或挑選合適啟動的項(xiàng)目，調(diào)整資源部署，評估項(xiàng)目對業(yè)務(wù)的影響等具體工作。一旦項(xiàng)目開工，PMO就持續(xù)地對每一個項(xiàng)目的變化進(jìn)行監(jiān)控。隨著公司或業(yè)務(wù)單元策略優(yōu)先級別的變化，項(xiàng)目的狀況也會跟著發(fā)生變化。PMO通過對項(xiàng)目進(jìn)行修正，加速，終止或是優(yōu)先權(quán)的排序，實(shí)現(xiàn)對策略變化的調(diào)整。
●向上看：直接向公司主管領(lǐng)導(dǎo)或最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。區(qū)分不同項(xiàng)目的輕重緩急，報告項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及關(guān)鍵問題，有的PMO甚至可以在主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提下，獨(dú)立做出決策，尤其是涉及多項(xiàng)目之間資源沖突時的調(diào)配。
●向下看：在監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行績效的同時，為項(xiàng)目組提供專業(yè)的項(xiàng)目管理服務(wù)。通過PMO建