- 現(xiàn)由于新應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間比較慢，員工只能處理70%的訂單。因此，公司不得不增加30%的訂單登錄人員來(lái)處理與原來(lái)同樣多的訂單。
應(yīng)用系統(tǒng)的故障也會(huì)大幅增加IT的成本。診斷一個(gè)復(fù)雜分布應(yīng)用中的問(wèn)題可能是很困難的，經(jīng)常需要不同部門的共同努力。意外的應(yīng)用故障導(dǎo)致的“消防演習(xí)”也會(huì)對(duì)不相關(guān)的IT項(xiàng)目進(jìn)程產(chǎn)生影響。如果花費(fèi)了大量的資源和時(shí)間去救火，那么其他項(xiàng)目就會(huì)不斷延期。
Gartner估計(jì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用停機(jī)的平均成本$42,000/小時(shí)。具體到每個(gè)公司，其成本與很多因素有關(guān)，包括應(yīng)用的類型和停機(jī)的性質(zhì)。對(duì)于那些非常依賴電子商務(wù)網(wǎng)站和交易平臺(tái)的應(yīng)用，應(yīng)用停機(jī)的每小時(shí)成本可以達(dá)到一百萬(wàn)美元或更多。
下面表格說(shuō)明了不同類型應(yīng)用的每分鐘的停機(jī)成本：
| 應(yīng) 用 |
每分鐘停機(jī)的估計(jì)成本 |
| 供應(yīng)鏈管理 |
$11,000 |
| 電子商務(wù) |
$10,000 |
| 客戶服務(wù)中心 |
$3,700 |
| ATM/POS/EFT |
$3,500 |
| 財(cái)務(wù)管理 |
$1,500 |
| 人力資源管理 |
$1,000 |
| 消息系統(tǒng) |
$1,000 |
| 基礎(chǔ)設(shè)施 |
$1,000 |
采用Gartner的平均停機(jī)成本的估值，我們可以估算出可用性不同等級(jí)的成本。
| 無(wú)計(jì)劃的停機(jī)(任務(wù)關(guān)鍵) |
標(biāo)準(zhǔn)的正常運(yùn)行時(shí)間 |
每年的停機(jī)小時(shí) |
每無(wú)計(jì)劃停機(jī)小時(shí)的成本 |
每年的無(wú)計(jì)劃的停機(jī)成本 |
| 低于平均水平 |
98.000% |
174.72 |
$42,000 |
$7,338,240 |
| 平均水平 |
99.000% |
87.36 |
$42,000 |
$3669,120 |
| 好于平均水平 |
99.500% |
43.68 |
$42,000 |
$1,834,560 |
| 好 |
99.900% |
8.73 |
$42,000 |
$366,912 |
| 最好 |
99.999% |
.09 |
$42,000 |
$3,780 |
如圖所示，任務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用在可用性方面的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)就會(huì)節(jié)約巨大的成本。
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