p;存貯 時間（周 ） 操作者
1 銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書 ○ 4 銷售部
2 確定整體設(shè)計方案 ○ 4 開發(fā)部
3 硬件設(shè)計/軟件設(shè)計 ○ 30 開發(fā)部
4 樣品試制 ○ 4 開發(fā)部
5 樣品試制后設(shè)計變更 ○ 2 開發(fā)部
6 單板調(diào)測 ○ 4 開發(fā)部
7 單板調(diào)測后設(shè)計變更 ○ 2 開發(fā)部
8 樣機調(diào)測 ○ 6 開發(fā)部
9 樣機調(diào)測后設(shè)計變更 ○ 4 開發(fā)部
10 設(shè)計文件制作 ○ 2 開發(fā)部
11 向生產(chǎn)部提供設(shè)計文件 ○ 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部
12 完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 ○ 12 生產(chǎn)部
13 生產(chǎn)部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 ○ 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部
14 開發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計 ○ 2 開發(fā)部
15 開發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件 ○ 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部
16 完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計，現(xiàn)局施工方法確定 ○ 4 工程部
17 工程部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 ○ 1 開發(fā)部、工程部
18 開發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計 ○ 2 開發(fā)部
19 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件 ○ 2 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部
20 銷售部，財務(wù)部，生產(chǎn)部分析費用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價格 ○ 3 銷售部，財務(wù)部，生產(chǎn)部
21 銷售部編寫宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 ○ 3 銷售部
時間合計（周） 78 12 4 94
根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，A產(chǎn)品開發(fā)時間是94周，增值活動所耗用的時間占流程總時間的83%，其余的時間耗用在產(chǎn)品設(shè)計的反復(fù)更正、部門之間的信息傳遞。而且在增值活動中，大部分環(huán)節(jié)都是串行執(zhí)行，耽誤了大量的時間?；谝陨系姆治銮闆r，K公司決定該公司流程再造的重點是在產(chǎn)品開發(fā)流程中增加增值活動，減少非增值活動。
4.3.4應(yīng)用作業(yè)成本法分析目前的流程
以上述A產(chǎn)品的開發(fā)過程為例，按照作業(yè)成本法計算A產(chǎn)品的開發(fā)總費用，定量地分析目前流程所耗用的實際費用，作業(yè)成本法為再設(shè)計流程提供確鑿的數(shù)據(jù)。
（1）確認(rèn)和計量各種資源耗費，確認(rèn)主要作業(yè)，確認(rèn)作業(yè)中心。
產(chǎn)品的開發(fā)過程所耗費的資源包括材料費用、人工費用等，詳細(xì)列表如下
項目 資源編號 資源分配率
工資及福利費 R01 1/人.周
差旅費 R02 2/人.周
軟硬件設(shè)計環(huán)境使用費用 R03 20/周
文件編寫設(shè)備費用 R04 2/周
培訓(xùn)/技術(shù)資料交接費用 R05 5/次
樣品試制費用 R06 200/套
單板調(diào)測費用 R07 10/板.次
樣機調(diào)測費用 R08 50/次
批量生產(chǎn)環(huán)境材料設(shè)備費用 R09 500/套
批量測試環(huán)境材料設(shè)備費用 R10 300/套
表4-2A產(chǎn)品開發(fā)費用資源列表單位：千元
區(qū)分A產(chǎn)品開發(fā)流程中的各個作業(yè)中心，每個作業(yè)中心由若干個獨立的作業(yè)構(gòu)成，將這些作業(yè)分類整理，列表如下：
作業(yè)中心 作業(yè)項 作業(yè)編號
新品調(diào)研 客戶調(diào)查 A01
編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書 A02
產(chǎn)品開發(fā) 確定整體設(shè)計方案 A03
硬件設(shè)計 A04
軟件編程 A05
單板調(diào)測 A06
樣品試制 A07
樣機調(diào)測 A08
設(shè)計文件制作 A09
硬件設(shè)計變更 A10
軟件設(shè)計變更 A11
設(shè)計文件制作變更 A12
相關(guān)人員培訓(xùn) A13
批量生產(chǎn)準(zhǔn)備 新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 A14
建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15
建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 A16
編寫相關(guān)文件 A17
施工設(shè)計 新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計，現(xiàn)局施工方法確定 A18
銷售準(zhǔn)備 分析費用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價格 A19
編寫宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 A20
表4-3A產(chǎn)品開發(fā)流程中的作業(yè)中
4.4識別再造的機會
目前實際運行的新產(chǎn)品開發(fā)流程存在著問題，從實際效果看新品開發(fā)并沒有給企業(yè)帶來利潤的增長，相反卻消耗了企業(yè)的大量資源。各部門的工作之間都是按孤立的順序執(zhí)行，各部門之間信息溝通出現(xiàn)
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