了解項(xiàng)目管理。在整個(gè)組織內(nèi)部，項(xiàng)目辦公室橫向運(yùn)作，被視為是利潤(rùn)中心，而傳統(tǒng)的職能部門被視為是成本中心。
在80年代，軍隊(duì)和政府部門的成本意識(shí)增強(qiáng)。隨著項(xiàng)目辦公室之外的人員開始接受項(xiàng)目管理培訓(xùn)，項(xiàng)目辦公室的人員配置被消減。企業(yè)開始要求職能部門經(jīng)理更好地了解項(xiàng)目管理并與項(xiàng)目經(jīng)理一起對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目辦公室：1990-2000
90年代伊始的經(jīng)濟(jì)蕭條對(duì)白領(lǐng)階層造成嚴(yán)重的影響。管理層對(duì)效率和效力的追求迫使他們開始認(rèn)真地對(duì)待非傳統(tǒng)管理技術(shù)（例如：項(xiàng)目管理）。項(xiàng)目管理開始擴(kuò)展到非項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)域。項(xiàng)目管理所創(chuàng)造的價(jià)值曾經(jīng)被視為僅適用于航空、國(guó)防和重型施工行業(yè)。此時(shí)，人們意識(shí)到這些也適用于其它行業(yè)。公認(rèn)的項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)（參見Kerzner, 2000）包括：
· 在保證質(zhì)量的情況下，可以在更短的時(shí)間內(nèi)使用更少的資源完成更多的工作；
· 利潤(rùn)率增加；
· 對(duì)范圍變更實(shí)現(xiàn)更好的控制；
· 運(yùn)作更加高效、有效；
· 客戶關(guān)系進(jìn)一步改善；
· 能夠更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和更好地解決問(wèn)題；
· 適用于多種項(xiàng)目（無(wú)論項(xiàng)目規(guī)模大?。?
· 質(zhì)量提高；
· 權(quán)力爭(zhēng)斗的現(xiàn)象減少；
· 信息分享得到改善；
· 企業(yè)能夠更好的做出決策；
· 業(yè)務(wù)量增加，企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力；
· 成為一個(gè)方案提供者，而不再局限于簡(jiǎn)單的部件供應(yīng)商。
隨著項(xiàng)目管理的價(jià)值開始凸現(xiàn)，管理層認(rèn)識(shí)到它會(huì)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生非常巨大的有利影響。這導(dǎo)致管理層得出兩項(xiàng)重要的結(jié)論：為獲得可持續(xù)性項(xiàng)目管理發(fā)展，項(xiàng)目管理必須融入到企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制內(nèi)并與之相匹配；企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理作為一個(gè)職業(yè)的認(rèn)可，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化的關(guān)鍵。
對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)的認(rèn)可，促使很多企業(yè)將項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并促使企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目辦公室概念的重要性。企業(yè)開始對(duì)將由項(xiàng)目辦公室監(jiān)管的各項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真斟酌，考慮的內(nèi)容包括：
· 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃；
· 項(xiàng)目管理參照基準(zhǔn)的設(shè)定；
· 項(xiàng)目管理指導(dǎo)；
· 持續(xù)改進(jìn)；
· 問(wèn)題解決熱線；
· 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔的保存；
· 方法和標(biāo)準(zhǔn)；
· 培訓(xùn)和教育；
這里的每項(xiàng)活動(dòng)都各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。其中多數(shù)缺點(diǎn)都可以歸因于對(duì)項(xiàng)目辦公室承擔(dān)新職責(zé)的強(qiáng)大抵制。
為簡(jiǎn)便起見，抵制水平可以根據(jù)下述定義歸為三類：低風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)。
· 低風(fēng)險(xiǎn)：很容易被組織接受，權(quán)力平衡變化很小。幾乎對(duì)企業(yè)文化沒有影響。
· 中等風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)文化對(duì)此有些抵制，權(quán)力平衡可能會(huì)發(fā)生變化?？梢栽诮谕ㄟ^(guò)較少的努力克服抵制。
· 高風(fēng)險(xiǎn)：存在強(qiáng)大的抵制，一些權(quán)力關(guān)系肯定會(huì)發(fā)生變化。為克服抵制，需要強(qiáng)有力的高級(jí)管理層的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
低風(fēng)險(xiǎn)
· 指導(dǎo)
· 標(biāo)準(zhǔn)
· 培訓(xùn)
· 干系人管理 中等風(fēng)險(xiǎn)
· 戰(zhàn)略規(guī)劃
· 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔
· 持續(xù)改進(jìn)
· 執(zhí)行失敗報(bào)告 高風(fēng)險(xiǎn)
· 生產(chǎn)能力規(guī)劃
· 基準(zhǔn)比較分析
· 信息分發(fā)
· 可行性研究的制定
項(xiàng)目辦公室：2000-至今
隨著21世紀(jì)的來(lái)臨，項(xiàng)目辦公室在公司結(jié)構(gòu)體系內(nèi)已十分普遍。雖然分配給項(xiàng)目辦公室執(zhí)行的多數(shù)活動(dòng)沒有發(fā)生變化，但項(xiàng)目辦公室又被賦予了兩項(xiàng)新的使命：項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)保管所有與項(xiàng)目管理有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并積極支持企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
當(dāng)今的項(xiàng)目辦公室服務(wù)于企業(yè)，特別是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)，而不是著重于某個(gè)客戶。項(xiàng)目辦公室搖身一變，變?yōu)樨?fù)責(zé)控制項(xiàng)目管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)控制中心。隨著組織內(nèi)部信息量呈指數(shù)倍數(shù)的上升，這種職責(zé)的轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。
在過(guò)去10年期間，項(xiàng)目辦公室?guī)?lái)的收益已經(jīng)越發(fā)一目了然，這包括：
· 運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化；
· 公司決策，而不是部門決策；
· 更好的生產(chǎn)能力規(guī)劃