？在我們?nèi)粘５纳钪?，「快」和「好」一樣，往往是主觀的而非客觀的。有時(shí)它又是憑感覺而非憑理性的。在項(xiàng)目管理上，時(shí)間是絕對的，而非憑感覺。項(xiàng)目經(jīng)理最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是在完工日期的預(yù)測上，為了討好上司的要求而盡量樂觀。同時(shí)，老是用歷史的數(shù)據(jù)或別人的經(jīng)驗(yàn)來影響自己的預(yù)測，殊不知每個(gè)項(xiàng)目的客觀條件和外在環(huán)境都不一樣。
要達(dá)到預(yù)期完工的要求，項(xiàng)目經(jīng)理一定要懂得怎么把一個(gè)規(guī)模大、時(shí)間長的項(xiàng)目，分成不同的階段來完成。在每個(gè)階段中，又要根據(jù)每階段不同的重點(diǎn)分別來作完工預(yù)測。工程分得越細(xì)，預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高。這道理很普通，但做起來卻很困難，因?yàn)樾枰苤茉數(shù)挠?jì)劃和分析。計(jì)劃和分析要花腦筋，可不是每個(gè)人都能做到的?！缚臁怪挥幸稽c(diǎn)，如果一切按照計(jì)劃，這就合乎快的原則，否則就是不快。該完工時(shí)完工就是快，否則就是慢。
項(xiàng)目管理的「省」
至于什么是「省」？當(dāng)然，省錢不是項(xiàng)目管理中最重要的目的。一個(gè)項(xiàng)目該花多少錢，是一早就算出來的。一般來說，如果實(shí)際的花費(fèi)和預(yù)估的花費(fèi)差別在30％左右，應(yīng)該是能接受的范圍；超過30％，表示預(yù)算是有問題的。在項(xiàng)目管理中，最難預(yù)估的不是完工的時(shí)間，而是項(xiàng)目的預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理在這方面遭受的壓力，比什么都大，因此，在做預(yù)算的時(shí)候，必須面對現(xiàn)實(shí)。
一個(gè)聰明的項(xiàng)目經(jīng)理，要重視的是產(chǎn)品的價(jià)值，而非只是重視價(jià)錢。不懂得在價(jià)值上動腦筋，只懂得在價(jià)錢上打算盤的項(xiàng)目經(jīng)理，著眼于滿足現(xiàn)狀。我們知道價(jià)值有兩種：有形的價(jià)值和無形的價(jià)值。坦白地說，如果一個(gè)項(xiàng)目沒有有形價(jià)值當(dāng)后臺，其存在的價(jià)值就很小。剛才提到的項(xiàng)目的三個(gè)目的，增加收入和減少支出屬于有形價(jià)值，增強(qiáng)服務(wù)屬于無形價(jià)值。有形價(jià)值高的項(xiàng)目，就是「省」的項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目管理是一架車套三匹馬的定義之后，至少對項(xiàng)目追求的目標(biāo)不會太迷糊。任何項(xiàng)目經(jīng)理都想把他的項(xiàng)目管得又快、又好、又省，但事實(shí)上，不是每個(gè)項(xiàng)目都能達(dá)到這個(gè)境界，有時(shí)候，也并非一定要達(dá)到這個(gè)境界不可。
換句話說，快、好、省的這架馬車，「好」比什么都重要。當(dāng)然，一般產(chǎn)品市場調(diào)查、樣板市場建設(shè)等有關(guān)項(xiàng)目，「快」卻是最重要的因素，因?yàn)橹挥性陧?xiàng)目結(jié)束后，才能繼續(xù)以后的項(xiàng)目。但是，任何一匹馬出問題，這架馬車就跑不快了。
項(xiàng)目的危機(jī)處理
當(dāng)特殊情況遇到難題無解的時(shí)候，要懂得顧全大局。很多時(shí)候，由于外在和內(nèi)在的壓力，「危機(jī)處理」是免不了的。要知道「舍得」，項(xiàng)目經(jīng)理至少要懂得6個(gè)步驟：
步驟1：了解項(xiàng)目沖突的基本原因。
步驟2：重新確認(rèn)項(xiàng)目的目的。
步驟3：了解項(xiàng)目在不同時(shí)間段所處的環(huán)境及目前狀況。
步驟4：尋求可行的其它方法。
步驟5：選擇最佳的其它方法。
步驟6：重新與客戶一起規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃。
項(xiàng)目的目的，不外乎增加公司收入、節(jié)省公司支出和提升公司的品牌價(jià)值。項(xiàng)目的成功與否，取決于項(xiàng)目完成是否多快好省。這架馬車好不好駕馭，運(yùn)用之妙，存乎一心。一定得記?。喉?xiàng)目不能視其小而掉以輕心，小項(xiàng)目也要認(rèn)真對待，細(xì)心作業(yè)，按照流程團(tuán)隊(duì)作業(yè)，服務(wù)第一，讓客戶有超值的感受，小項(xiàng)目才會變成大項(xiàng)目。
題外話
同事說：駕御？用駕馭會更好吧？
我微笑，駕御比駕馭輕松，經(jīng)驗(yàn)豐富的車夫是不能與擁有私人坐騎的主人相比的，而且其胯下馬通人性不論，絕對要如同自動波衛(wèi)星定位系統(tǒng)的寶馬車。轉(zhuǎn)貼于：http://www.vanceur.cn