兼職擔(dān)任“關(guān)系經(jīng)理”。他的職責(zé)是在研究部門和產(chǎn)品部門之間建立橋梁，負(fù)責(zé)保證與產(chǎn)品部門間的通暢交流。每年底，產(chǎn)品部門會對這位關(guān)系經(jīng)理打分，以衡量他是否給產(chǎn)品部門做出了貢獻(xiàn)。
第二，金融系統(tǒng)也是為了保證研究部門與產(chǎn)品部門的聯(lián)系。研究中心每年會得到來自總部的研究經(jīng)費(fèi)，稱之為基本費(fèi)用，主要用于基礎(chǔ)研究。另外，研究中心有大量與產(chǎn)品部門合作的項(xiàng)目，能直接從不同的產(chǎn)品部門得到投資。按照規(guī)定，產(chǎn)品部門每投入1塊錢，研究部也會從基本費(fèi)用里拿出一塊錢，加起來一起投入到與產(chǎn)品部門合作的項(xiàng)目中去。這一做法提升了產(chǎn)品部門與研究部門的合作積極性，因?yàn)樗麄兊玫搅?0%的資金。
第三，考核系統(tǒng)把長期研究和短期貢獻(xiàn)相結(jié)合，對研究人員進(jìn)行考核。如果探索性研究做得不錯，研究中心會給自己加分。同時(shí)，研究中心每年年底會得到來自產(chǎn)品部門的評分，以考核是否給產(chǎn)品部門做出了貢獻(xiàn)。這個(gè)綜合評分直接影響每個(gè)人的薪酬。
研發(fā)中心試圖以這種考核系統(tǒng)來促進(jìn)正確的行為方式，在研究的“前瞻性”和“市場化”間達(dá)到平衡。
打通全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)
IBM在全球有八個(gè)研究中心和五個(gè)分管科技、服務(wù)、系統(tǒng)、軟件和存儲研究的副總裁。這五個(gè)副總裁將協(xié)調(diào)八大研究中心間沒有重復(fù)的研究。同時(shí)，各大研究中心的技術(shù)主管(比如中國研究中心副主任李實(shí)恭博士)，將與全球研發(fā)部總裁和五個(gè)副總裁一起，對研究中心的方向做出規(guī)劃，保證每一個(gè)實(shí)驗(yàn)室有自己的一個(gè)獨(dú)特方向。
IT業(yè)的許多跨國公司都進(jìn)行了研發(fā)的國際網(wǎng)絡(luò)化，但隨著一個(gè)企業(yè)地理分散的研發(fā)活動的增多，管理協(xié)調(diào)的復(fù)雜性成為非常突出的問題。一般而言，由于研發(fā)分支機(jī)構(gòu)和總部之間的認(rèn)知偏差、信息溝通存在分歧，企業(yè)的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在諸多影響運(yùn)行效率的矛盾。
IBM公司構(gòu)建了一套管理協(xié)調(diào)戰(zhàn)略系統(tǒng)：在組織上，所有的基礎(chǔ)研究所均在公司最高層——科技和生產(chǎn)高級副總裁的直接管理之下。研究所之間是網(wǎng)絡(luò)間的節(jié)點(diǎn)即平行協(xié)作關(guān)系，這樣既保證了研發(fā)戰(zhàn)略部門之間的協(xié)作效率，又能夠在公司內(nèi)對其進(jìn)行統(tǒng)一管理和部署，防止研發(fā)資源的暴露。應(yīng)用研究所則分別由各自所在東道國的IBM公司管理，以配合這些公司滿足市場需求、成本要求和技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn)，而各應(yīng)用研究所的產(chǎn)品開發(fā)方針和具體計(jì)劃則要求和公司整體的市場競爭戰(zhàn)略保持一體化。
因而，從IBM的整個(gè)管理協(xié)調(diào)的組織來看，基本原則是高端的，作為公司創(chuàng)新和競爭力源泉的研發(fā)部門直接由公司總部控制；而具體的產(chǎn)品開發(fā)則趨向于分散管理，各研究所之間的技術(shù)協(xié)調(diào)依賴于研發(fā)的國際——網(wǎng)絡(luò)化的整合性。
此外，保持整合性要求網(wǎng)絡(luò)中的各主體及成員之間目標(biāo)的一致性，其間的聯(lián)系——正式的和非正式的也是必不可少的。IBM主要是依靠以下多種渠道實(shí)現(xiàn)信息溝通和交流：一是確立英語為公司共同語言，便于成員交流，也有利于從全球搜集和獲得信息；二是成立專門委員會，為研發(fā)部門的主要和特殊人員在公司內(nèi)部提供跨部門、跨地區(qū)的見面交流平臺，可以就某些關(guān)鍵問題進(jìn)行討論；三是配合研發(fā)網(wǎng)絡(luò)建立信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，為各主體及成員提供電子郵件服務(wù)、共享數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程登錄技術(shù)，使全球30多萬雇員能夠共享電話本、圖書室等公司信息庫，大大提高了跨國研發(fā)流程的效率。 轉(zhuǎn)貼于：http://www.vanceur.cn
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