之間交互作用，并要求不同階段不同項目團隊成員參與到持續(xù)改進的項目風險管理中來。所以說，面向持續(xù)改進的風險管理必須因項目管理階段不同、主體間差異而有所不同，貫穿于項目管理始終。持續(xù)改進的風險管理，應該通過相關利益人和項目組在不同層次上的不同的職責、指標和風險的分配來實施，具體如下：一是風險經(jīng)理。檢查、批準和提供與風險計劃和行動有關的資金。二是用戶識別風險。三是項目經(jīng)理。識別風險并設計風險管理和行動計劃，跟蹤、溝通與風險管理計劃對應的項目績效。四是項目經(jīng)理。識別風險并且設計消減風險選擇方法。五是項目組成員識別風險。 

３．２　　持續(xù)風險管理的步驟

持續(xù)改進過程的步驟是一種基于 PDCA 循環(huán)的系統(tǒng)化問題解決方法，改進通常是階段性的，要觀察每個階段各個過程的整體效果，而不是分散進行。不然的話，分散優(yōu)化會降低整個項目的效率。具體的步驟如下：  

 （1）識別項目風險流程改進機會。這一階段的目標是選擇適當?shù)捻椖匡L險流程用于改進。例如，工程實施中土地使用權獲取、建筑設計、融資分析的關鍵環(huán)節(jié)和過程，對整個項目前期工作的效果和目標影響重大，因此作為關鍵的風險流程用于改進。 

（2）評價需改進的風險流程。這一階段目標是選擇有挑戰(zhàn)性的問題及確定改進的指標。重點就是把需改進的項目風險流程的具體指標細化，并確定改進的具體目標。 

（3）分析項目實施中存在的問題。這一階段目標是識別目前風險管理中存在的原因，充分利用有關工具和方法找出原因。 

（4）采取措施。計劃并采取適當措施改正不規(guī)范的做法，針對風險管理工作流程進行改正，以達到目的，消除存在的問題。 

（5）確認改進的結果。評價采取的風險管理措施是否達到了目標。 

（6）改進方法標準化。這一階段主要目標就是確保項目風險管理的水平得到維持，要確保已經(jīng)改進的工作效果通過制定的管理流程圖、程序、制度、標準等已成為日常工作的一部分，并可以把這一階段的規(guī)范化管理成果推廣到其他過程或部門。 

（7）為下一階段或未來項目進行計劃。主要針對遺留問題制定計劃并評價其效果，通過學習其他部門的經(jīng)驗為下階段工作和未來項目提供規(guī)范化管理的知識。

4 項目風險管理流程改進的價值 

４．１　　風險管理流程改進的目標　 

持續(xù)改進是 RMMM(CRM)的核心，因此，風險流程改進業(yè)務（RPI）是降低項目風險和成本的基礎。一般的項目經(jīng)理只是相信看得見的投資收益，而不是采納 RPI 及所能帶來的非顯而易見的收益。傳統(tǒng)的風險流程改進計劃目標是通過很高的風險管理成本，從而取得項目高績效和高可靠性?，F(xiàn)行的風險資源型管理方法，是把風險當作獲取收益的資源，通過風險預算的低成本，取得項目的中等績效和中等可靠性。但是利用風險預算，來彌補流程環(huán)境的不足是不能獲得期望收益的。相反，雖然 RPI沒有較明顯的滿意投資收益，但是用定量方法仍然是能夠度量成本和收益。這是由于 RPI 能夠形成良好的風險流程，可以降低與不良流程相關的風險。RPI 是可以用 CMM 第 2 層次的工作來實施，并且最終能夠實現(xiàn)低成本、高績效、高可靠性的目標。

４．２　　風險管理流程改進的成本　

RPI 的成本是決定項目成本和收益的重要方面。RPI 成本模型主要包括：風險流程基礎設施成本，風險流程改進實施成本，風險流程改進技術路線成本和風險流程評估成本。 

這些直接和間接的成本和收益均包括定性和定量兩個方面。定性成本被歸因于與生產(chǎn)低劣產(chǎn)品相關的現(xiàn)存不合理流程的成本。這可能導致客戶不滿意或者喪失未來商機，這些成本如客戶滿意度下降瑕疵糾正成本、返工成本，以及由于違約而導致的業(yè)務損失成本等。利用有效的風險評估方法能夠把定性因素轉換為定量成本

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