果。因此造成額外加班、前松后緊、虎頭蛇尾、空對空等浪費現(xiàn)象?!安桓墒菓B(tài)度問題,干不好是水平問題;干不好最多批評一下,不去干就會丟飯碗;意思一下就算了,何必認真費力呢?!薄@些無責任意識都會影響工作績效。
應付的浪費主要是由責任心不強和素質低下等造成的,這種浪費就像慢性毒藥對施工項目組織的影響會隨著工程的進展而越來越大。對這種浪費現(xiàn)象,我們絕不能礙于情面而聽之任之,一旦發(fā)現(xiàn)應立即進行分析,通過溝通和考核,對相關人員進行思想上的教育和工作上的引導,把應付工作變成主動認真完成工作。
把“低效”變成“高效”
工作中的低效主要表現(xiàn)為低效率或者無效率,有時甚至還會產生負效率。低效率反映在項目管理工作中主要表現(xiàn)為拖延時間,浪費人力、物力、時間,結果造成額外加班、工期延誤、人員成本加大,其所帶來的隱形浪費是非常巨大的,并且非常容易形成惡性循環(huán)。無效率表現(xiàn)為作大量無效工作,以及大量的臨時性“救火”,如深化設計中,在沒有領會或錯誤領會業(yè)主意思的前提下對圖紙進行深化,但是最后得不到業(yè)主的認可而不得不重新制作;在施工中因對工作內容或現(xiàn)場條件或工藝要求等考慮不周,不得不采取各種臨時解決措施。
負效率在施工項目中的主要表現(xiàn)形式是因錯誤的思路、錯誤的工作方法或錯誤的理解而導致原本應該正確地一次性完成的工作被做錯,從而出現(xiàn)整改、返工、重新拆除或安裝等工作上的浪費,這不僅影響施工人員的工作積極性,同時造成時間上的延誤以及費用的增加。而如果是高效率地完成了錯誤的工作而不及時糾正,則損失更大。如很多項目上因未按圖施工而造成的反復整改、返工、重新制作等,有時因錯誤被高效執(zhí)行,而導致大面積的多個專業(yè)拆改。無疑后者所造成的浪費更為巨大。
我們允許的是創(chuàng)造性的失誤,而不允許反復發(fā)生低級的錯誤,如果這種低效率或負效率被漠然視之,甚至被公開允許,后果會變得更加可怕。解決低效率,不能只依靠通過提高普通員工的素質和能力而去解決,而更應該提高管理者的組織能力、協(xié)調能力、學習能力、判斷分析能力以及領導能力。只有低素質的管理者,沒有絕對低素質的員工。高素質的管理者合理安排工作計劃、充分調動各種有利資源并使之相協(xié)調,能夠更快地培養(yǎng)出高素質的員工。
把“無理可依”變成“有理可依”
項目部作為實際施工部門,其本身的管理職能就是依據(jù)“理”來處理各中現(xiàn)場工作。針對施工項目管理的五大要素(目標、組織、計劃、過程控制、溝通和協(xié)調),我們既要做到有理可依,也要按理實施。
施工項目管理的最終目標是“業(yè)主滿意,公司獲利”,沒有這個最終目標或對最終目標的理解錯誤均會造成浪費,如物資采購中,只注意成本而忽略質量或者只為了追求個別人的利益而忽視集體利益,則必然導致重新更換物資或廠家,從而造成人力物力的浪費。同樣,如果對目標的理解不一致,也必然導致相關人員各持己見、推諉扯皮,造成資源上的浪費。
施工項目管理目標的實現(xiàn)依賴于計劃管理。項目計劃是項目實施的關鍵和基礎,對于項目成敗起到至關重要的作用,它可以指導項目實施、進行項目控制、成本控制、激勵項目團隊。計劃管理中的“無理可依”主要表現(xiàn)為“計劃編制無依據(jù)”,如果計劃編制無依據(jù),就會無法進行目標分解,只能想當然地去制定預算和計劃,缺乏可執(zhí)行性;如果短期計劃不能圍繞長期計劃進行編制,兩者之間就會產生脫節(jié)和背離;如果等問題暴露了才匆忙下發(fā)計劃,就會打亂正常的施工工序,造成無序管理。
計劃管理中的“有理不依”主要表現(xiàn)為計劃執(zhí)行不嚴肅、計劃檢查不認真、計劃考核不到位。計劃執(zhí)行不嚴肅表現(xiàn)為不知道或不了解計劃而無法執(zhí)行;計劃沒有變化快而不去執(zhí)行;