寧還從側(cè)面了解到，郭文超在技術(shù)上的確是能收服研發(fā)部那幫工程師的，但在其他方面卻很難鎮(zhèn)得住，比如平衡計分卡系統(tǒng)在他們部門就推不動。

　　喜歡接受新鮮事物的趙康寧此次找郭文超，正是想了解他們部門平衡計分卡實施的情況。趙康寧興致勃勃地向郭文超講解戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡的意義，認為公司今年想提高利潤率，要把精力轉(zhuǎn)向高端卡的設(shè)計開發(fā)，那就意味著要考核研發(fā)人員設(shè)計高端產(chǎn)品的能力。

　　趙康寧不想?yún)s被對方反將一軍，郭文超想到華夏校園一卡通的事，指出公司目前承接低端項目的做法恰恰與開發(fā)高端產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標相背離，趙康寧只好避實就虛，先躲開殺著。

　　郭文超趁勢再攻，又牽出考勤制度的話題，告訴趙康寧自己部門的人被打卡的做法弄得士氣低落，而這恰巧是趙康寧急于改變的問題。趙康寧予以正面回擊：“藍意不再是過去那個小公司了，一切都要規(guī)范化，這樣客戶才能信任我們。不以規(guī)矩不成方圓，就拿下棋來說，雙方雖是在攻城略地，但卒不得退縮，帥不得沖殺，士不出九宮，炮打隔山子，誰都得遵守這規(guī)矩?！?

　　搞技術(shù)出身的郭文超原來想憑自己的技術(shù)服人帶人就行了，可如今管理變得越來越復雜，他簡直無所適從。心力交瘁的他以退為進，流露出想辭去總監(jiān)、專心搞技術(shù)的意愿。

　　這一著倒真是難住了趙康寧。他想應(yīng)允郭文超，但又吃不準。他怕郭文超只是虛晃一槍，說幾句氣話，心里并不真想辭職，而他如果當真，對方可能會離開公司。而且，換下郭文超，誰又來頂這個角色呢？郭文超可是研發(fā)部技術(shù)最好、資歷最老的，他如果都降不住那群秀才，換了別人行嗎？

　　左右為難的趙康寧尋思該如何應(yīng)對，最后決定還是應(yīng)該再走兩手看看，暫時不表明態(tài)度。他針對郭文超對承接低端產(chǎn)品的不滿，提出公司即將開發(fā)3G網(wǎng)絡(luò)用的SIM卡，希望借此先穩(wěn)住郭文超。但又表示會本著對公司負責、對員工負責的態(tài)度，慎重考慮郭文超辭去總監(jiān)的意愿。

　　郭文超的心也懸著，他對管理者的位子其實還是有幾分留戀的，盡管辭去總監(jiān)專心去搞技術(shù)的想法時常浮上心頭。他今天本想隨便說說，使個以退為進的招數(shù)，沒料到趙康寧認真地聽了去。郭文超他有一種覆水難收的感覺，想要殺出，已不容易。

　　案例分析1：

　　塑型“外圓內(nèi)方”

　　趙康寧需要適度加入“方”的規(guī)則，

　　把藍意從“外圓內(nèi)圓”的柔性形態(tài)帶入“外圓內(nèi)方”的塑型過程。

　　- 撰文：洪宜幸

　　組織的管理形態(tài)不外乎兩種：一種是圓；一種是方。所謂的“圓”是指偏向軟性管理，而“方”則指較為剛性的制度與規(guī)范。無論“圓”還是“方”，都沒有絕對的對與錯，關(guān)鍵要看是否與環(huán)境相匹配。藍意公司在管理上呈現(xiàn)的是一種“外圓內(nèi)圓”的形態(tài)，這給處于變革之中的趙康寧與郭文超帶來了一些挑戰(zhàn)。 轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)

　　第一，從整個企業(yè)來看，藍意公司當前最主要的問題是平衡計分卡制度推行不力。面臨制度變革，一向習慣于軟性管理的知識工作者(尤其是研發(fā)部門)，一時間無法接受加諸而來的規(guī)范，依舊以傳統(tǒng)的觀念看待變革的用意。其實，在一個腦力、智力與創(chuàng)造力高度密集的組織里，由管理者引導的企業(yè)文化，是維系整體團隊士氣以及保障組織紀律的命脈。公司在推行新制度時，多半都會遇到內(nèi)部阻力，此時若有深厚并且環(huán)環(huán)相扣的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，則會使員工與新制度之間的摩擦力減到最小。藍意公司應(yīng)盡快建立一套包括企業(yè)愿景、使命、價值觀，企業(yè)的核心競爭力、精神、制度，以及員工風格與管理風格在內(nèi)的企業(yè)文化體系，利用企業(yè)文化的感染力去深化政策與制度的精神意涵，借以提高內(nèi)部支持度。

　　第二，從個人層面來看，知識工作者的特質(zhì)之一就是工作上的自主程度較高，就這點而言，外圓內(nèi)圓的管

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