加強研發(fā)項目的質量管理

2007/2/26 9:18:02 | 9193次閱讀 | 來源：網友轉載【已有0條評論】發(fā)表評論

費產品行業(yè)里，時間壓力顯得格外突出。對于許多公司來說，以比競爭對手更快的速度開發(fā)出新產品就意味著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　研發(fā)質量管理還應重視提高研發(fā)產出的質量，此前，許多研發(fā)項目的質量改進工作都因為缺乏對研發(fā)質量概念的深入理解和科學的衡量研發(fā)質量的辦法，而不了了之。

　　研發(fā)質量管理隨著其受重視程度的提升，已經發(fā)展到了從研發(fā)組織界面管理的角度。大多公司的各個部門間、各個項目間的界面管理效果不好，產生了巨大的浪費和時間延誤，組織的資源利用率較低。這就要求項目進行過程中，人們首先要通過建立組織間的信息系統(tǒng)來給研發(fā)組織提供正確的信息。研發(fā)人員不能對重要的設計特征進行主觀想象，必須借助于對其他部門來獲取產品（或工藝）缺陷、產品效能、消費者的意愿和競爭對手的相關信息。最終，企業(yè)開始認識到消費者在整個設計和開發(fā)過程中所處的重要地位，著手建立優(yōu)秀的項目領導制度，負責組織研究開發(fā)團隊實施完整的研發(fā)工作。這些新的開發(fā)團隊包括來自整個公司的人員并在整個設計過程中同消費者保持密切聯(lián)系，研發(fā)人員同時也是對消費者負責的營銷人員，建立起真正的消費者/提供商的伙伴關系?，F(xiàn)在許多研發(fā)組織都重新定義他們的整個角色“設計過程的設計者”和“發(fā)明消費者用的工具”。

　　綜上所述，企業(yè)研發(fā)質量的改善過程正是一個組織流程再造的過程。如其他職能的改造一樣，許多組織研發(fā)質量的改善工作都是從剔除研發(fā)方法中缺陷的簡單活動開始的。譬如，檢查成本浪費的各種原因、本可避免的各種延誤并開始尋求減少這些問題的方法。基本的科學方法轉到結構性的一步步解決問題的方法，這些質量改進方法都逐漸被研發(fā)人員所接受。

　　隨著中國加入WTO，市場將面臨著更加激烈的競爭，而且競爭的焦點往往在于質量，這就要求企業(yè)能以卓越的質量作為爭奪市場的利器。高科技產品的質量要求更高，它要求企業(yè)的產品和服務的質量必須具有高安全性和高可靠性，以及質量管理體系的高成熟度。然而，我國尚有相當一部分企業(yè)的質量管理基礎十分薄弱，表現(xiàn)在對產品的質量保證能力不足，即使許多企業(yè)也強調了質量對產品的重要性，但并沒有從根本上認識質量在產品開發(fā)的每一個階段賦予的不同要求和意義。因此，企業(yè)要加強和提高質量管理水平，必須從R&D這個流程的前端開始注意產品的質量，進而改善工藝流程，減少生產成本。   轉貼于：中國項目管理資源網
　　
　　R&D質量管理過程
　　
　　R&D的質量管理過程包括從產品構思到設計終止的各項活動。各項活動的實施需要一個完整的流程，那就是質量計劃、質量控制和質量改進三者來協(xié)同。質量通過質量計劃及其實施過程來達到，而非最終的質量檢查。好的質量計劃應該是：識別所有的組織內部和外部顧客。描述滿足用戶的用戶需求特點。過程中盡早考慮可能的供應商。使組織能對不斷變化的客戶做出反應。證明程序工作正常，質量目標可以達到。  轉貼于：中國項目管理資源網

　　質量控制就是處理發(fā)生在研發(fā)過程中的零零散散的問題。例如軟件開發(fā)過程中出現(xiàn)的軟件錯蟲（bug）問題，以及試驗設備測量的精確性。質量控制要回答這樣的問題：什么發(fā)生了變化？卓越的質量控制應該包括：了解控制計劃。設立標準，為可行的正確行動提供決策提供基礎。建立可用的測量方法。將時效和質量標準對比。在收集信息的基礎上采取行動將非一致性過程和材料控制到標準?？刂茰y量設備。包括所有的詳細文檔。轉貼于：中國項目管理資源網

　　質量改進解決的是一些長期困擾研發(fā)人員的棘手問題，比如：導致這種績效低下的潛在原因在哪里？組織的使命在于診斷出問題，找出解決方案，使績效得到根本改善。朱蘭博士也指出，所有的質量改進，都只能建立在多個項目目標的不斷實現(xiàn)。質量的改進應該是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。