一個(gè)總的時(shí)間安排。每個(gè)工程項(xiàng)目可能有很多具體的索賠事項(xiàng)，它們發(fā)生的時(shí)間有先有后，但應(yīng)隨著整個(gè)工程的建設(shè)進(jìn)度，合理安排索賠事件發(fā)現(xiàn)、申報(bào)、論證、討論及解決的時(shí)間。根據(jù)國(guó)際工程的承包實(shí)踐，承包商的索賠要求應(yīng)及早提出，抓住緊要的方面來解決，避免合理的索賠被無限期地拖下去。因此在工程建設(shè)過程中，承包商要掌握索賠的有利時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取在工程建成以前完成主要的索賠談判和付款。一般來說。發(fā)現(xiàn)索賠的階段從投標(biāo)時(shí)就開始了。可以延續(xù)至工程建成一半的時(shí)期；晚于這個(gè)時(shí)期提出的具體索賠事項(xiàng)，往往來不及得到徹底的處理。工程建成四分之一至四分之三這個(gè)階段，應(yīng)該是大量地、有效地處理索賠事項(xiàng)的時(shí)期，承包商應(yīng)抓緊時(shí)間讓索賠爭(zhēng)端在這一段時(shí)間解決。
最后，在工程竣工階段，合同雙方應(yīng)就工程中未達(dá)成一致的爭(zhēng)端進(jìn)行協(xié)商談判，力爭(zhēng)友好協(xié)商的解決，避免將爭(zhēng)端推向仲裁或訴訟。轉(zhuǎn)貼于：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
5. 工程索賠與伙伴合作關(guān)系
雖然索賠是合同方尤其是承包商合理申張自身權(quán)益的手段，但同時(shí)它也是一把雙刃劍。有時(shí)，索賠會(huì)因激怒對(duì)方而帶來報(bào)復(fù)性傷害，尤其是一些強(qiáng)勢(shì)業(yè)主。因此這就要求索賠方柔中有剛、委婉巧妙，恰到好處地激發(fā)對(duì)方認(rèn)同感，贏得對(duì)方的同情與重視。對(duì)于每一項(xiàng)索賠工作，承包商和業(yè)主都應(yīng)力爭(zhēng)通過友好協(xié)商的方式解決，不要輕易付諸仲裁或訴訟。因?yàn)楹笳卟粌H需要花費(fèi)巨額的仲裁或訴訟費(fèi)用，而且往往時(shí)間也會(huì)拖得很久，另外過多的仲裁或訴訟歷史對(duì)合同方的名譽(yù)也有所影響。
現(xiàn)如今，建筑工程倡導(dǎo)將伙伴合作關(guān)系引入工程合同范本之中，“伙伴關(guān)系”（Partnering）是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織之間為了獲取特定的商業(yè)利益，充分利用各方資源而做出的一種互相承諾。例如2000年，英國(guó)咨詢建筑師協(xié)會(huì)（ACA）出版了“項(xiàng)目伙伴關(guān)系合同標(biāo)準(zhǔn)文本”（The ACA Standard Form of Contract for Project Partnering，簡(jiǎn)稱PPC2000），這是第一份以項(xiàng)目伙伴關(guān)系命名的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，它把在項(xiàng)目中建立伙伴關(guān)系的理念以合同的形式固定下來，促進(jìn)了伙伴關(guān)系管理模式的進(jìn)一步完善和發(fā)展。
因此，從上述可見，合理的工程索賠需要處理好與伙伴合作戰(zhàn)略之間的關(guān)系，尤其是在市場(chǎng)拓展階段，有時(shí)候工程的利益需要服從企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略，需要結(jié)交當(dāng)?shù)赜袃?yōu)勢(shì)的工程群體，而此時(shí)把犧牲索賠利益充當(dāng)市場(chǎng)拓展的必要手段就顯得非常明智。