全部證據(jù)材料，提出具體的索賠款額或工期延長天數(shù)，要求工程師和業(yè)主審定。
（3） 會議協(xié)商解決
如果某項施工索賠要求不能在每月的結算付款過程中得到解決時，則需要舉行正式會議面對面的討論決定。會議一般由工程師主持，雙方交換意見，就論據(jù)及有關材料進行討論，以爭取達到一致的見解，解決索賠問題。
（4） 邀請“中間人”調解
在雙方談判未取得一致意見時，為爭取通過友好協(xié)商解決索賠爭端，可以首先邀請工程師予以調節(jié)。工程師因其特殊的地位及作用，可是說它應該是工程爭端的第一調解人；如若工程師的調節(jié)仍不能達成一致，則雙方可提交申請DAB/DRB予以判決。DAB/DRB是合同雙方聘請的裁決人，其職責僅限于爭端發(fā)生時的爭議處理，并且他們所做出的裁決屬于調解性質，該裁決沒有最終的法律約束力。但是引入裁決人，使之按照裁決程序解決工程實施過程中出現(xiàn)的糾紛或爭端必將有利于工程的良好管理和順利進行。轉貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
（5） 提交仲裁和訴訟
如果合同的爭端經過上述途徑仍然不能得以解決，最終的途徑只有通過國際仲裁或法院訴訟。國際仲裁或法院訴訟是工程爭端的最終解決途徑，具有法律權威性，對爭議雙方都有最終約束力。
3. 完善有序的文檔管理是實現(xiàn)成功索賠的關鍵
由于工程與建設環(huán)境的復雜性，索賠的原因也極為復雜，但不論是何種原因形成的索賠事件，如果要想使之最終實現(xiàn)，索賠的依據(jù)是必不可少的，這是決定索賠是否成功的關鍵因素。按照國際慣例，索賠的依據(jù)已經形成如下標準體系:
合同文件。合同的原始文件是承包商投標報價的基礎，是施工索賠的主要依據(jù)。同時，承包商提出施工索賠時，必須明確說明所依據(jù)的具體合同條款。
后續(xù)合約，即工程師在施工過程中會根據(jù)具體情況隨時發(fā)布一些書面或日頭指示。承包商必須執(zhí)行工程師的指示，同時也有權獲得執(zhí)行該指示而發(fā)生的額外費用。另外，合同實施期間，參與項目各方會有大量的涉及工程技術問題的往來函件，以及商討解決合同實施中的有關問題的會議記錄，由于多方的核簽，這些也是文檔管理的重要組成部分。
施工記錄，包括施工技術紀錄、工程財務記錄、現(xiàn)場氣象與環(huán)境變化記錄等。
財務收支記錄材料，如施工進度款支付記錄，工人工資表，月報表等。
其他相關市場信息資料與政策法令文件。
承包商的合理索賠需要提交標準系統(tǒng)化的索賠報告，而索賠報告除了清晰明確陳述己方索賠權利，準確合理計算索賠要求外，充分有力的證據(jù)是必不可少的。而索賠證據(jù)的積累正是與平日的文檔管理分不開，在一些大型工程項目中，甚至專門會設立獨立的文檔控制中心集中實施文檔管理，由此可見完善有序的文檔管理是實現(xiàn)成功索賠的關鍵。另外，完善的文檔管理也可以幫助承包商及時敏銳的發(fā)現(xiàn)索賠機會，避免己方合理的索賠權力喪失。如在工程師的變更通知，不可預見性的天氣地質報告等等文檔管理工作都實際上是工程索賠的信息來源。轉貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
4. 索賠管理貫穿于工程建設的全過程
工程索賠是集合工程技術、施工經驗、合同知識、法律經濟基礎等多方面知識的綜合應用，因此工程索賠是一種高智力、高水平的經營管理活動。對于大多工程項目，索賠的出現(xiàn)在所難免，它是合同雙方合理申張自身權益的手段。但是想要做好合同索賠工作，必須在整個工程全過程中樹立起索賠意識，建立索賠管理體系。
首先，在工程項目前期，即應該樹立起索賠意識。例如，在投標前對合同文件條款充分研究，對施工現(xiàn)場條件方面仔細勘查，在編制BOQ報價時搞清工程量的虛實以備索賠事件發(fā)生時的及時合理的應對。
其次，在工程施工階段，要做好索賠工作。建設過程中，索賠工作的安排要有