全部證據(jù)材料，提出具體的索賠款額或工期延長天數(shù)，要求工程師和業(yè)主審定。
（3） 會議協(xié)商解決
如果某項(xiàng)施工索賠要求不能在每月的結(jié)算付款過程中得到解決時(shí)，則需要舉行正式會議面對面的討論決定。會議一般由工程師主持，雙方交換意見，就論據(jù)及有關(guān)材料進(jìn)行討論，以爭取達(dá)到一致的見解，解決索賠問題。
（4） 邀請“中間人”調(diào)解
在雙方談判未取得一致意見時(shí)，為爭取通過友好協(xié)商解決索賠爭端，可以首先邀請工程師予以調(diào)節(jié)。工程師因其特殊的地位及作用，可是說它應(yīng)該是工程爭端的第一調(diào)解人；如若工程師的調(diào)節(jié)仍不能達(dá)成一致，則雙方可提交申請DAB/DRB予以判決。DAB/DRB是合同雙方聘請的裁決人，其職責(zé)僅限于爭端發(fā)生時(shí)的爭議處理，并且他們所做出的裁決屬于調(diào)解性質(zhì)，該裁決沒有最終的法律約束力。但是引入裁決人，使之按照裁決程序解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的糾紛或爭端必將有利于工程的良好管理和順利進(jìn)行。轉(zhuǎn)貼于：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
（5） 提交仲裁和訴訟
如果合同的爭端經(jīng)過上述途徑仍然不能得以解決，最終的途徑只有通過國際仲裁或法院訴訟。國際仲裁或法院訴訟是工程爭端的最終解決途徑，具有法律權(quán)威性，對爭議雙方都有最終約束力。
3. 完善有序的文檔管理是實(shí)現(xiàn)成功索賠的關(guān)鍵
由于工程與建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性，索賠的原因也極為復(fù)雜，但不論是何種原因形成的索賠事件，如果要想使之最終實(shí)現(xiàn)，索賠的依據(jù)是必不可少的，這是決定索賠是否成功的關(guān)鍵因素。按照國際慣例，索賠的依據(jù)已經(jīng)形成如下標(biāo)準(zhǔn)體系:
合同文件。合同的原始文件是承包商投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)，是施工索賠的主要依據(jù)。同時(shí)，承包商提出施工索賠時(shí)，必須明確說明所依據(jù)的具體合同條款。
后續(xù)合約，即工程師在施工過程中會根據(jù)具體情況隨時(shí)發(fā)布一些書面或日頭指示。承包商必須執(zhí)行工程師的指示，同時(shí)也有權(quán)獲得執(zhí)行該指示而發(fā)生的額外費(fèi)用。另外，合同實(shí)施期間，參與項(xiàng)目各方會有大量的涉及工程技術(shù)問題的往來函件，以及商討解決合同實(shí)施中的有關(guān)問題的會議記錄，由于多方的核簽，這些也是文檔管理的重要組成部分。
施工記錄，包括施工技術(shù)紀(jì)錄、工程財(cái)務(wù)記錄、現(xiàn)場氣象與環(huán)境變化記錄等。
財(cái)務(wù)收支記錄材料，如施工進(jìn)度款支付記錄，工人工資表，月報(bào)表等。
其他相關(guān)市場信息資料與政策法令文件。
承包商的合理索賠需要提交標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化的索賠報(bào)告，而索賠報(bào)告除了清晰明確陳述己方索賠權(quán)利，準(zhǔn)確合理計(jì)算索賠要求外，充分有力的證據(jù)是必不可少的。而索賠證據(jù)的積累正是與平日的文檔管理分不開，在一些大型工程項(xiàng)目中，甚至專門會設(shè)立獨(dú)立的文檔控制中心集中實(shí)施文檔管理，由此可見完善有序的文檔管理是實(shí)現(xiàn)成功索賠的關(guān)鍵。另外，完善的文檔管理也可以幫助承包商及時(shí)敏銳的發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會，避免己方合理的索賠權(quán)力喪失。如在工程師的變更通知，不可預(yù)見性的天氣地質(zhì)報(bào)告等等文檔管理工作都實(shí)際上是工程索賠的信息來源。轉(zhuǎn)貼于：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
4. 索賠管理貫穿于工程建設(shè)的全過程
工程索賠是集合工程技術(shù)、施工經(jīng)驗(yàn)、合同知識、法律經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等多方面知識的綜合應(yīng)用，因此工程索賠是一種高智力、高水平的經(jīng)營管理活動。對于大多工程項(xiàng)目，索賠的出現(xiàn)在所難免，它是合同雙方合理申張自身權(quán)益的手段。但是想要做好合同索賠工作，必須在整個工程全過程中樹立起索賠意識，建立索賠管理體系。
首先，在工程項(xiàng)目前期，即應(yīng)該樹立起索賠意識。例如，在投標(biāo)前對合同文件條款充分研究，對施工現(xiàn)場條件方面仔細(xì)勘查，在編制BOQ報(bào)價(jià)時(shí)搞清工程量的虛實(shí)以備索賠事件發(fā)生時(shí)的及時(shí)合理的應(yīng)對。
其次，在工程施工階段，要做好索賠工作。建設(shè)過程中，索賠工作的安排要有