其差異(差異可能是需求不同或者實(shí)施的團(tuán)隊的不同等)則常被稱為項(xiàng)目。這些項(xiàng)目通常有三個里程碑,一是用戶測試通過后的上線試運(yùn)行,二是初驗(yàn),三是終驗(yàn)。每個階段持續(xù)的時間根據(jù)項(xiàng)目的大小不一樣。對這樣的軟件企業(yè)來講,“項(xiàng)目最終成功”有兩個明顯的標(biāo)志,一是合同款全額收回,這標(biāo)志著企業(yè)本身的項(xiàng)目目標(biāo)已達(dá)到,二是用戶的投訴在最近的一年內(nèi)零投訴或者即使有投訴也能在短時間內(nèi)給予響應(yīng),這標(biāo)志著用戶的項(xiàng)目目標(biāo)也達(dá)到了。要達(dá)到這兩個目標(biāo)可不是件容易的事情,主要原因是項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的周期太長,而負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目運(yùn)作的市場部門和技術(shù)部門都不可能自始至終只盯在這一個項(xiàng)目上。市場部門可能在簽完合同就不再關(guān)注技術(shù)部門的實(shí)施了,只有到收款的時候才露面。而技術(shù)部門中的項(xiàng)目團(tuán)隊更是一個臨時性的組織,根據(jù)合同完成了必要的技 技術(shù)工作后可能就解散了。那么在這中間有很多事情需要做,沒有一個專門的組織來做這些事情,一個好好的項(xiàng)目可能會變得很糟糕。那么這個專門的組織就是項(xiàng)目管理辦公室。它的職能就是管理每一個項(xiàng)目,從“生”管到“死”。
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