正確理解成本的構(gòu)成
正確理解成本的分類及其性質(zhì)，是有效控制成本的前提。IT部門發(fā)生的成本主要包括：硬件成本、軟件成本、人力資源成本、場(chǎng)所成本、外包服務(wù)成本、轉(zhuǎn)移成本等。我們可以根據(jù)成本管理的不同需要，按不同的標(biāo)準(zhǔn)將這些成本分成不同種類。
1.根據(jù)成本的可追溯性劃分為直接成本與間接成本。
直接成本是指可以追溯到個(gè)別產(chǎn)品、服務(wù)或部門的成本叫做直接成本。例如IT部門為其他部門或企業(yè)外的客戶提供某項(xiàng)IT服務(wù)而直接耗費(fèi)的資源，這一資源的耗費(fèi)只與該項(xiàng)服務(wù)有關(guān)，則這些耗費(fèi)就是直接成本。間接成本是指由幾項(xiàng)服務(wù)或部門共同引起的成本叫做間接成本。例如IT部門的管理費(fèi)用，它不是專為某項(xiàng)服務(wù)或部門而發(fā)生的，因此算作IT部門的間接成本。
2.根據(jù)成本性態(tài)劃分為固定成本與可變成本。
成本性態(tài)是指成本總額對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系。業(yè)務(wù)量是指組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平的標(biāo)志量。它可以是產(chǎn)出量也可以是投入量；可以使用實(shí)物量、時(shí)間度量，也可以使用貨幣度量。當(dāng)業(yè)務(wù)量變化以后，各項(xiàng)成本有不同的性態(tài)，大體可以分為：固定成本和變動(dòng)成本。
固定成本是指不受業(yè)務(wù)量影響的成本。它包括硬件、軟件及建筑物的投資，但這不是指硬件、軟件及建筑物的購置價(jià)格，而是其每月或每年的折舊。這些折舊無論業(yè)務(wù)量增加還是降低，一直保持穩(wěn)定，這就是IT服務(wù)部門的固定成本。變動(dòng)成本是指隨著業(yè)務(wù)量增長而正比例增長的成本。例如，IT人員工資、打印機(jī)墨盒、紙張、電力等的耗費(fèi)都會(huì)隨著IT服務(wù)提供量的增加而增加，這些就是IT部門的變動(dòng)成本。
3.根據(jù)成本的性質(zhì)劃分為資本成本和營業(yè)成本。
為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本叫做資本成本。營業(yè)成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本。
此外根據(jù)管理人員對(duì)成本項(xiàng)目的可控性可劃分為可控成本與不可控成本：如果管理人員可以控制成本或?qū)Τ杀舅接兄卮笥绊?，這種成本就叫做可控成本。管理人員不能對(duì)其發(fā)生重大影響的成本叫做不可控成本。許多成本不能由人完全控制。在區(qū)分可控成本與不可控成本時(shí)，要特別注意管理人員是否有能力影響成本?！ ?/P>
成本管理應(yīng)以企業(yè)為中心
對(duì)企業(yè)IT部門的成本管理應(yīng)以企業(yè)為中心，站在企業(yè)的角度進(jìn)行分析。企業(yè)各成部門之間是為了共同的目標(biāo)———增加提高企業(yè)價(jià)值而形成的一種利益關(guān)系，如果各部門之間沒有利益關(guān)系，不進(jìn)行內(nèi)部核算的話，企業(yè)便會(huì)缺少對(duì)各部門行動(dòng)的有效控制，缺乏對(duì)各部門工作績效的有效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。這影響到企業(yè)各部門的工作積極性和效果，進(jìn)而影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，企業(yè)IT部門的成本管理的目標(biāo)可以這樣定義：是企業(yè)追求企業(yè)價(jià)值最大為前提的IT服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)。
具體而言，成本管理中應(yīng)能使IT部門管理者：基于成本效益原則對(duì)每項(xiàng)IT服務(wù)做出決策；以可靠的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)制定預(yù)算計(jì)劃；采取商業(yè)化形式實(shí)施IT服務(wù)及其相關(guān)投資；以商業(yè)化模式審視IT服務(wù)，以成本補(bǔ)償為基礎(chǔ)制定投資計(jì)劃等等。
IT部門成本管理模式設(shè)計(jì)
所謂成本管理是指以預(yù)算成本為限額，按限額開支成本和費(fèi)用，以實(shí)際成本和預(yù)算成本比較，衡量活動(dòng)的成績和效果，并以例外管理原則糾正不利差異，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)以至超過預(yù)期目標(biāo)。成本管理模式包括：預(yù)算、IT會(huì)計(jì)記錄、企業(yè)內(nèi)部核算以及成本分析與考核。
預(yù)算
預(yù)算是指組織按照一定的業(yè)務(wù)量水平及質(zhì)量水平，估計(jì)各項(xiàng)成本，計(jì)算預(yù)算成本，并以預(yù)算成本為控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)，衡量其合理性。
當(dāng)實(shí)際狀態(tài)和預(yù)算有了較大差異時(shí)，要查明原因并采取措施加以控制。
1.預(yù)算項(xiàng)目的成本預(yù)測(cè)
預(yù)算項(xiàng)目一般按照成本項(xiàng)目劃分，一