諧、人與社會(huì)的和諧、人與自然的和諧。無論是中國(guó)還是西方，古代還是現(xiàn)代，人們都在孜孜不倦地探索著和諧的理念。在一定意義上可以說，和諧是人類的永恒追求。從宏觀的角度看，和諧的理念運(yùn)用于各類社會(huì)組織的管理形態(tài)，包括企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、政治管（本文來自博銳鄧正紅專欄）理、社會(huì)管理，并用于處理人類各大文明的關(guān)系以及人與自然的關(guān)系，從而形成和諧管理。從微觀的角度看，和諧理念主要用于處理一個(gè)組織中的管理者與被管理者之間的關(guān)系，包括自我管理、人才管理、行為管理、溝通管理、沖突管理跨文化管理，從而形成管理和諧。

　　和諧作為一種哲學(xué)理念和社會(huì)追求，用以指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)，就產(chǎn)生和形成了和諧管理。它包括：人的身心和諧——人自身的形體與精神的和諧，人際和諧——企業(yè)內(nèi)部人與人之間相互關(guān)系的和諧，群己和諧——企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)之間相互關(guān)系的和諧，天人和諧——人與自然之間相互關(guān)系的和諧。有的（本文來自博銳鄧正紅專欄）企業(yè)明確提出和諧管理這個(gè)概念，并將其作為企業(yè)追求的目標(biāo)。有的企業(yè)雖然并沒有把和諧管理作為企業(yè)總的管理目標(biāo)，但和諧管理的思想非常明確，并將其列為企業(yè)文化的核心理念之一，用以指導(dǎo)企業(yè)的全部活動(dòng)。

　　對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說，其員工來自不同的國(guó)家和地區(qū)，文化背景、經(jīng)濟(jì)條件、政治法律制度不同，從而形成的價(jià)值觀、管理行為、決策方式等往往有很大的差異，如果不加一協(xié)調(diào)整合，就會(huì)發(fā)生矛盾與沖突。過分的沖突意味著分歧與對(duì)抗，必然給組織和團(tuán)體帶來麻煩，影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　消除文化沖突，和諧企業(yè)并不是沒有矛盾的企業(yè)。構(gòu)建和諧企業(yè)的過程，就是在妥善處理各種矛盾中不斷前進(jìn)的過程，就是不斷消除不和諧因素、不斷增加和諧因素的過程。

　　文化差異對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說，是極其重要而繁瑣的變量。文化對(duì)于跨國(guó)公司的影響是全方位的。所以，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)推行和諧管理需要進(jìn)行文化整合。所謂文化整合，就是指組織要適應(yīng)外部環(huán)境、社會(huì)文化氛圍（本文來自博銳鄧正紅專欄）、組織制度的變化，對(duì)不同文化背景的員工的管理，考慮員工不同的習(xí)慣、風(fēng)俗等，既是對(duì)員工的一種尊重，也利于進(jìn)一步掌握員工的積極性，從而構(gòu)成組織文化的各異性文化要素合為一個(gè)有機(jī)整體。包括正確識(shí)別文化差異；針對(duì)文化差異，進(jìn)行跨文化培訓(xùn)；形成共同的價(jià)值觀，建設(shè)“合金”型組織文化；立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)投資雙方的共贏；選擇合理的國(guó)際人力資源管理策略和模式等等。

　　美國(guó)所有的公司都將員工培養(yǎng)視為第一要?jiǎng)?wù)。在美國(guó)有一種說法把員工分成兩類，一類是“鷹”，即工作能力較強(qiáng)的員工，另一類是“火雞”，即工作能力一般或表現(xiàn)不太好的員工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是盡量多的聘用“鷹”，并持續(xù)為他們提供更好的進(jìn)修和培訓(xùn)機(jī)會(huì)；同時(shí)，通過培訓(xùn)和其他方式，讓“火雞“也能美麗地飛翔。

　　在美國(guó)的一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查中，員工認(rèn)為最能影響他們的因素是：成就感、參與精神、人情味、穩(wěn)定的工作和高薪。這表明，要提（本文來自博銳鄧正紅專欄）高員工的積極性，一是讓他們的工作得到肯定和欣賞，二是工作具有挑戰(zhàn)性，薪水只排在第五位。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工作就是要和員工建立良好的溝通，使員工感到自己的上作是受到欣賞的。

　　麥澤恩博士建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“傾聽“和”“反饋”。領(lǐng)導(dǎo)者不必知道所有的答案，但要做到向員工提出正確的問題，然后傾聽他們的回答并理解其中的意思。
 
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，英特爾公司70%的收入來自美國(guó)本土之外，該公司91000名雇員分布在48個(gè)國(guó)家之中。除此之外，這家芯片制造（本文來自博銳鄧正紅專欄）商正致力于成為以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，這就意味著英特爾要滿足全球客戶各種不同的需求，對(duì)多元文化的理解與

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